職位描述
1.負責公司的CRM管理工作,包括注冊與非用戶體系的建設與優化;
2.建設和管理客服管理成員的績效和發展;
3.在數據分析團隊支持下,跟蹤和分析用戶消費行為和特點,并引導用戶持續購買和消費;
4.建立用戶分析運營體系,針對不同屬性和行為的用戶設計不同的引導方式;
5.根據用戶行為和數據,提出運營方案及產品優化方案,提升用戶黏性和活躍度;
6.有明確的預期目標,做好配套資源的整合和挖掘,確保目標的實現。
任職資格:
1.熱愛互聯網并充滿熱情,對互聯網的產品的用戶運營有深刻理解和獨到見解;
2.5年及以上互聯網用戶運營相關經驗;
3.優秀的溝通協作、執行及項目管理能力,強烈的責任心和自我驅動力;
4.善于做數據分析和用戶行為分析,對用戶及產品有深入理解者優先;
5.對于如何轉換已有用戶,維護控制核心用戶,有實戰經驗及方法論總結。
企業介紹
惠買在線創建于2009年,我們致力于成為中國最大的無店鋪零售綜合服務提供商。目前公司主要的業務領域包括媒體采購分析、商品供應鏈管理、內容制作管理、呼叫中心服務、倉儲物流管理、客戶服務管理、信息系統服務。公司以一站式在線居家購物為戰略發展目標。基于此初步完成戰略布局構建電視、移動客戶端、網絡、電話四大營銷平臺。
公司總部園區位于北京亦莊開發區,包括商品開發樓、總部辦公樓、演播廳、員工生活樓以及二期項目用地,園區總使用面積7萬多平方米。在全國范圍公司設立了四大倉儲中心:吉林物流中心、河北物流中心、江蘇物流中心和成都物流中心。總面積達10萬平方米,可滿足日5萬單出貨需求,并自建物流干線體系、分撥中心體系及城市配送站120個。在2011年惠買在線更是與韓國的GS集團形成戰略合作,將世界領先的在線家庭零售模式引入中國。
惠買秉承“誠信 共贏”的經營理念,堅持“務實 開放 拼搏 創新”的企業價值觀,將“惠人達己 守正創奇”作為公司的長遠發展愿景。對于公司員工,惠買在線為員工提供良好的工作環境和激勵機制,完善員工培養體系和職業發展通道,使員工獲得與企業同步成長的快樂,充分尊重和信任員工,不斷引導和鼓勵,使其獲得成就的喜悅。真正做到惠買與員工共成長!
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