職位描述：

1. 負責為海外產品提供產品維護，處理客戶投訴，反饋并推動質量問題解決。
2. 負責海外地區售后服務工作，包括備件/備機規劃，庫存管理，售后服務與客
戶對接相關售后問題洽談。
3. 負責與海外對接，向服務站發布軟件資料并定期維護，對海外服務站進行技
術培訓。
4. 新機型首返安排與分析改善推動。
5. 各機型不良率分析與品質改善推動。
6. 客戶滿意度調查推進。

任職要求：
1. 學歷要求： 本科以上學歷，電子、貿易等相關專業。
2. 經驗要求： 三年以上工作經驗，有移動產品售后工作經驗者優先。
3. 大學英語六級以上。
4. 素質要求：
1） 具有良好的客戶服務意識。
2） 能妥善處理客戶關系，具有良好的溝通協調能力與團隊合作精神。
3） 能適應海外不定期出差。

一、公司簡介及發展里程碑
西可集團總部座落于國內著名的高新技術產業園――深圳市南山科技園。西可是一家專注于無線通信產品的研發、制造、銷售的集團企業。通過投資整機方案研發、零配件生產、整機生產制造、器件總代理、銷售、增值服務，形成一條完整的無線通信產業鏈，使西可極大地增強了對手機產業鏈的控制能力，在以鏈式競爭為主要特點的市場競爭中取得快速發展。

西可集團發展里程碑：
2004年6月　 西可深圳研發中心成立(建筑面積3800 M2)
2004年11月　西可河源制造中心成立(一期工程建筑面積6.5萬 M2，二期工程建筑面積16.5萬 M2)
2006年9月　 西可杭州研發及制造中心成立(建筑面積10.4萬 M2)
2006年12月　西可昆山制造中心成立(建筑面積10.5萬 M2)
2011年3月  西可成都研發中心成立（成都天府軟件園）

二、公司規模
1、銷售規模
自公司成立以來，西可集團一直保持年均80％左右的銷售增長率。經過短短五年的快速發展，西可通信的產品已經覆蓋至亞洲、中東、歐洲、非洲以及南美等地，并在印度等全球重要市場成為標桿型中國企業；同時，西可通信也建立了優質的客戶群，主要為當地國家的知名企業及運營商提供整機定制服務；西可集團旗下的各類元器件也在國內外知名企業中占據重要供應地位。

2、產業規模
西可集團已經初步形成了三大制造中心（河源、昆山、杭州）和三大研發中心（深圳、杭州、成都）。同時，西可集團旗下已經擁有十多家公司，并在香港、臺灣、印度等地設有辦事處。其中河源西可是河源市的龍頭企業，占據當地進出口總額的1/3，而昆山的元器件公司，為當地市扶持的三家重點企業之一。

3、人員規模
西可集團一直重視人才投入，堅信人才是發展的基石。截至目前，西可集團的總人數已快速發展到10000多人，西可德信通信技術設備有限公司是西可集團下屬的深圳研發中心，現有員工近500人，許多員工都畢業于國內外的重點院校，并擁有國內外知名企業的工作經歷。員工平均年齡為27歲，形成了一支年青、熱情、善戰的優秀團隊。

西可為員工提供：
前景廣闊的發展空間
有競爭力的薪酬待遇
不斷完善的福利制度
健全穩定的社會保障
檔案戶口的協助解決
素質技能的系統培訓
了解公司詳細信息請登陸: www.ck-telecom.com