客戶關懷活動
?客戶關懷活動計劃的制定與組織實施，包括項目主動保養服務、社區活動、客戶關懷活動等。
客服工作流程
?圍繞工地開放、交付活動等關鍵環節的客戶觸點進行優化總結。
客戶滿意度
?對年度第三方客戶滿意度調研結果進行分析, 找出需要改進提升的工作，督促相關部門制定提升措施并跟進執行情況。
客服體系
?參與公司客戶理念、客戶服務“7+N”步法、客戶關系管理體系的研發、宣傳與推廣，創建品牌價值；
?參與深化客戶服務“7+N”步法的客戶觸點研究與落地執行。
臨時交辦的工作
?完成上級交辦的臨時工作。

中國金茂控股集團有限公司（簡稱金茂）是央企中國中化集團公司（2016年名列《財富》全球500強第139位）五大事業部之一，作為中化集團房地產和酒店板塊的平臺企業，金茂于2007年在香港聯合交易所主板上市（股票代碼：HK.00817），是香港恒生綜合指數成份股之一。中國中化集團公司是獲得國資委批準的以地產開發和酒店經營為主營業務的中央國有骨干企業之一。
金茂已成功進駐華北、華東、華南、華中、西南5大區域、22座核心城市。代表作品有上海金茂大廈、金茂北京威斯汀酒店、北京廣渠金茂府等。北京公司作為中國金茂最早成立的區域公司，布局京津冀魯豫，已進駐北京、青島、天津、鄭州，并繼續開拓濟南、河北市場。項目業態全面，定位高端，發展勢如破竹。