崗位描述：

1、負責整個車間的質量管理及團隊的管理。

2、負責工程內質量問題的對接反饋工作；

3、針對生產過程中出現的不良召集相關人員進行分析，確定問題原因并制定處理措施；

4、負責推進質量問題的改善工作并監督跟蹤實施結果；

5、負責對所負責區域不良及投訴進行匯總，并對數據進行統計分析；

6、負責所轄區域的檢具、測量工具、辦公設備的點檢和管理工作；

7、負責所轄區域檢驗員的管理及培訓工作

8、對外客戶質量窗口接收客戶投訴和抱怨，組織分析和改善，及時回復客戶8D等報告；

9、負責客戶現場質量問題的支持；

10、系統收集、記錄客訴信息，根據管理職責及時傳遞；

11、組織共性問題和重大問題的整改及資源協調；及時升級重大問題；

12、跟蹤客訴的整改進程及結果；

13、負責建立內、外部品質失效經驗教訓資料庫，并定期對有關人員進行培訓或分享；

14、規范和提升客訴質量分析流程的專業性和效率。

任職要求：

1、本科及以上學歷，電子專業或管理專業；相關工作經驗豐富的人員學歷可適當放寬至大專及以上；

2、有鋰電池或SMT/SMD行業等品質管理及售后相關工作經驗5年以上，熟悉相關質量標準和流程；

3、熟練使用常規的質量工具，如汽車行業五大工具，APQP、FEMA、MSA、SPC、PPAP；

4、優秀的報告能力，能熟練編制PPT業務報告或8D、5C等客訴報告；

5、良好的溝通協調能力和應變能力；

6、能適應出差等工作安排；

蘇州泰鼎智能科技有限公司，是科沃斯機器人股份有限公司（股票簡稱“科沃斯”，股票代碼603486）的下屬企業。公司前身為蘇州彤帆智能科技有限公司電池事業部，于2017年獨立成立蘇州泰鼎智能科技有限公司，專注于鋰電池模組的研發，設計，生產及銷售為一體的高新技術企業，可以為掃地機器人、智能無線吸塵器、智能無線洗地機、電動工具、園林工具、平衡車等領域提供完整的鋰離子電池及相關產品的解決方案。 公司高度重視技術研發，擁有專業的研發團隊及綜合評估測試中心，為客戶提供安全可靠的產品。目前，服務眾多知名品牌客戶，產品處于供應鏈核心位置。并與多個高校建立科研重點項目，不斷提高技術創新能力，隨著全球新能源產品的發展，蘇州泰鼎著力掌握關鍵核心技術，完善產業鏈，形成自主發展能力，積極打造智能化信息化的智慧工廠，以自身源源不斷的能量融入到中國新能源的發展中去。 為更好的為客戶提供服務，公司于2021年投資5個億啟動1GWh聚合物軟包電池生產基地建設，預計將于2023年投產，將對公司的發展有戰略性意義。 公司始終本著“嚴謹誠信，務實創新，以人為本，心存感恩“的價值觀，致力于成為全球領先的鋰離子電池方案提供商。