對于一位“中高層領導者”而言,處在“中間地帶”的同時也是一家企業的“中堅力量”,這時既要能承上啟下,還要能橫向協調。要想真正實現這樣貫通并不容易,需要中高層領導者有效地管理人和流程。同時處在“中間地帶”的領導者很可能是一個組織中最難的角色,不同優先級的業務纏身、各種既得利益角色的博弈、接觸權力中心的交集和矛盾。他的壓力來源于四面八方,你得到的負面反饋可能會來自下屬、上司、同級部門,甚至是合作伙伴;而日程表上的例行身體檢查還來不及做。因此,中高層領導者在這個復雜的“中間地帶”平衡并得以發展需要具備以下6項技能。
一、統籌
對于中高層領導者而言,處理各種關系和流程,處理各種不確定性問題、具備權衡、統籌能力成為目前組織復雜性的一部分。這時,放棄“讓所有人都滿意”的主張,可能感覺每天做了許多事,但大家還在質疑你的能力、影響力和成績。引用一句管理大師的話:“你需要自控需要頭腦清晰;你需要理解他人,富有同理心——但不要讓別人動搖你的專注點”。
二、韌性
對于中高層管理者來講,韌性是一種處理壓力、不確定性、挫折的能力——學習在壓力狀態下保持平衡。專家表示:“在領導力發展計劃中,我們花了大量時間幫助學員構建適合自己的抗壓恢復模型;不僅是為自己,甚至是為組織中的其他成員”。
三、溝通
對于中高層領導者而言,清晰的思維和表達能力,面對不同的人群有效傳遞信息是領導者的核心技能之一。其中有效的溝通需要具備聆聽、反饋、提問、措辭、以及行動力等相關技能。在工作層面上,中高層領導這需要面對數不勝數的各種關系,具備相應的溝通技能;在企業組織層面,乃至在全球化的范圍內,更是如此。現今的領導者們需要處理有處理高速信息流的能力,無論是在組織中,還是面向客戶、合作伙伴,以及利益相關者和各種影響力受眾。
四、影響
所謂影響,就是以協同、取得承諾的姿態完成事情。在趨于扁平或矩陣式的組織結構中,職位或專業知識本身或許并不能帶來影響力。在這個過程中,可能會需要阻力,也可能遇到協同; 但你,以及你的企業——需要的是更多的承諾。讓不同的人群協同起來,需要的是具備一套有效影響他人的風格。
五、善學
善學的意思是指尋找契機,善于學習,以敏捷的方式學習。對于優秀的學習者來講,任何事情的精通都需要知識、技能、技術,——而卓越者呢? 卓越者需要更懂得平衡、適應、自省,在復雜波動的環境中靈活應變,善謀善斷,并從經驗中不斷學習。
六、自知
當你明確自身的風格、動力、能力、短板;清晰自身的興趣和特征,相當于有一張更清晰的地圖來做每天的決策; 并且為你的部門和組織規劃出更遠景的藍圖。
以上六項領導力技能為中高層領導者鋪開了一張“領導力地圖“,識別路標,在充滿復雜性、不確定性、波動性的環境中為你導航。中高層事實上是組織的“樞紐”,所承載的責任和壓力都很大,但領導力最終以行為方式來體現。個人的行為方式、組織的行為方式的進化,是可以通過相應的訓練來實現的。