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售后經理

刷新時間:2023-11-27

廣州瓷肌化妝品有限公司

面議

廣州 | 不限 | 工作年限不限

基本信息
工作地點:廣州 所屬部門:用戶服務中心
職位類別:其他 招聘人數:1 人
職位描述

崗位職責:
1、 管理公司售后服務體系(包括官網售后和淘寶售后),負責對售后部整體運作效率及工作質量監督,協調各部門及時、有效的解決問題;
2、提高本部門售后服務水平,及時解決用戶各種售后服務問題,完善客戶常見問題反饋及解決流程,全方位優化客戶服務質量;
3、客服人員的優化與配置,落實本部門各崗位職責,對部門員工的工作進行監督、指導和考核;
4、重大投訴管理,協助向相關部門反饋重大投訴中涉及到運營、產品相關問題;
5、全面負責售后日常管理工作,制定本部門各項工作流程。


任職要求:
1、專科及以上學歷,能說標準的普通話;
2、有護膚品、保健品、電商行業工作經驗者優先,至少3年以上的售后、客服團隊管理經驗;
3、洞悉客戶心理,具有較強的溝通協調能力,善于思考和總結,有大局觀,邏輯思維能力強;
4、有決策及領導指揮、協調控制、計劃組織等能力;敬業、情緒穩定、能夠抗壓。

崗位要求:
學歷要求:不限 工作經驗:工作年限不限
年齡要求:不限 性別要求:不限
語言要求:普通話 專業要求:不限
企業信息
公司性質:民營 公司規模:2000-5000
所屬行業:互聯網/電子商務
企業介紹


無瓷肌,不女人

廣州瓷肌化妝品有限公司是“中國化妝品百強企業”,“瓷肌”是鳳鳴集團旗下的護膚品品牌,成立于2009年,一直致力于敏感性皮膚護膚品的研發,銷售為一體。目前已形成強大的營銷網絡,以B2C電子商務,呼叫中心,化妝品連鎖渠道,百貨商超等為主要營銷渠道,形成多渠道全方位的市場布局,綜合實習日益增強。其中,瓷肌電子商務平臺,以超出電商行業3倍贏利能力,2013年被評為華南地區垂直電商十強。
瓷肌,經過6年的沉淀與發展,分公司覆蓋華南、華中、華北、西南各區域,瓷肌目前人員規模近2000人,2014年營銷總額近15億。

瓷肌,于4月初上架南區屈臣氏門店總數約600家(每月有新店開業),覆蓋城市達到近60個,為了促進好我司門店的銷售,樹立瓷肌的品牌形象,現需要在重點城市和門店進行人員配備,需要職位:KA銷售經理、全國終端培訓經理、全國市場推廣經理、區域督導、美容顧問(BA)!

【榮譽】
中國最具成長性品牌企業
中國最具成長性互聯網企業
中國化妝品百強企業
廣東省食品藥品學院教學實習基地
中國誠信建設AAA級示范單位
騰訊網最佳戰略合作伙伴
廣東省美容行業協會敏感肌膚研究基地
廣東省保健食品行業協會皮膚亞健康研究基地
中國誠信建設AAA級示范單位
韓國美容產業協會“功勛獎”
廣美協會副會長單位
中國質檢協會質量誠信承諾優秀企業

2013百度數據報告:十大活性化妝品品牌榜,瓷肌與國際一線品牌薇姿并列第五。
各大搜索平臺日均覆蓋分析顯示,“瓷肌”的日均流量達到1.7萬人,在同行業一直保持領先。瓷肌數字品牌資產世界化妝護理品類第14位 。

【用人理念】
公司秉承“以人為本”的管理理念,實行人性化管理。
“以人為本”是公司的準則,公司堅信員工是最寶貴的財富,
因此,公司會竭盡所能,為員工提供公平的薪酬和福利待遇,
理想的個人發展機會和工作環境,創造一種公平競爭、奮發向上的良好氣氛,
為員工提供施展的舞臺,實現自身價值。
公司希望建立一個開放、友善的工作環境,使大家可以公開地互相交換意見,以促進團隊合作。

【薪酬福利】
薪資待遇:提供具有市場競爭力的薪酬;根據個人工作表現進行年度績效評估和薪酬調整;
豐厚獎金:績效工資,績效獎金、節日福利、人才推薦獎;
保險福利:養老保險、醫療保險、工傷保險、失業保險、生育保險、公積金;
員工活動:豐富的文體活動,如讀書活動、室內外拓展、出游、爬山燒烤、球類比賽、員工旅游等;
技能培訓:專業能力培訓,迅速提升自己的專業技能及職場競爭力;
其他福利:節日禮金、節日活動獎品、定期體檢、包住宿、提供班車接送、帶薪年假、2號地鐵沿線、交通便利。

企業信息

廣州瓷肌化妝品有限公司

互聯網/電子商務

2000-5000

民營

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