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服務總監

刷新時間:2023-11-30

海航旅游集團有限公司

面議

北京 | 本科或以上 | 5年以上

基本信息
工作地點:北京 所屬部門:金鹿公務航空有限公司
職位類別:其他 招聘人數:1 人
匯報對象:總裁
職位描述

崗位職責:
1.制定金鹿公務服務質量提升計劃并牽頭實施;
2.建立服務品質評價標準,推動服務品牌形象的提升;
3.針對旅行管家(乘務員)制定業務技能提升計劃并組織實施;
4.完成上級領導交辦的其他工作。
任職要求:
1.年齡:30—50歲;
2.性別:不限;
3.最低學歷或受教育程度:本科;
4.專業:不限,酒店管理或服務類相關專業優先;
5.外語水平:托業600分或同等外語水平,溝通無障礙;
6.中文水平:可較流利用漢語溝通并可讀寫;
7.最低工作經驗:具備高端會所、俱樂部、酒店等企業服務管理工作經驗至少3年;
8.其他:具備積極樂觀的處世態度、一定的抗壓能力。

崗位要求:
學歷要求:本科或以上 工作經驗:5年以上
年齡要求:不限 性別要求:不限
語言要求:普通話 專業要求:不限
企業信息
公司性質:合資
所屬行業:互聯網/電子商務
企業介紹


海航旅游集團(簡稱海航旅游)2007年3月在北京成立,是海航集團的六大產業集團之一,是海航集團三大戰略業態——航空旅游業的核心企業,負責整個海航集團旅游產業鏈的資源整合和業務拓展。海航旅業主營業務涵蓋航空運輸、旅游、新金融、IT及互聯網產業、汽車租賃及酒店物業等六大類別,擁有首都航空、金鹿公務、首航直升機、大新華運通、大新華會展、海航樂游、新華旅行網、龍騰九州網、海航易生、通匯貨幣、易生基金、海航信息、百成信息、旅游信息、易建科技、東方慧思、海航思福汽車、天津中心及等18家成員企業,運營76架飛機、14家旅行社、383家海航樂游門店、78家易生分子公司和23家貨幣兌換門店。海航旅業以“一卡一網一中心”為核心發展戰略,創新商業模式,搭建旅游產業鏈服務網絡,網聚并釋放購買力資源,打造現代旅游新經濟體,致力發展成為國內最大、國際領先的現代旅游綜合服務提供商。
截至2014年12月,海航旅業實現總經營規模800.61億元,同比增長765%。其中,經營性收入124.98億元,同比增長146%,創新業務規模525.63億元,同比增長1304%。
海航旅游集團2015年戰略為“O2O”,擬通過51YOU旅游網(新華旅行)整合線下與線上資源,51YOU旅游網(新華旅行)于2009年12月22日在北京正式成立,2010年3月正式運營。是海航集團五大產業集團之一--海航旅游集團(中國第六大旅游集團)的核心OTA(Online Travel Agent—在線旅游服務商)企業,負責整個海航集團旅游產業鏈的資源整合及業務拓展。
51YOU旅游網專注于旅游業產業鏈的商業模式創新、資源整合、交易平臺搭建和業務拓展,是專業的旅行心愿服務和商旅服務提供商,目前業務主營網站“51you旅游網”(www.51you.com)。公司目前擁有國際航協和中國航協認證的國際、國內航空運輸代理人資格和旅行社業務經營資質,依托海航集團的專業背景及豐富資源,通過互聯網多樣化產品和技術創新,引領旅游行業新浪潮。
      51YOU旅游網定位于打造中國最大的在線旅游服務平臺,自2014年4月份以來,公司主營業務已逐步向標準OTA企業邁進。并從傳統的B2B、B2C、B2G成功轉型為以B2C為主、B2B為輔的在線旅游服務商,公司秉承以“追求資源無限接近客戶和最佳用戶體驗”為核心價值觀,為消費者在線提供機票、酒店、國內游、出境游、景點旅游、個性化旅游、郵輪產品等預訂式服務。2014年推出的 “預約旅游1+1”產品將成為OTA市場的新標桿產品。
新華旅行目前共有全資子公司1家(北京新旅國際旅行社有限公司),在北京、成都、重慶、海口、長沙、天津、包頭、濟南、昆明、長春、南昌、廣州、青島、太原、三亞、沈陽、哈爾濱、上海、廈門、深圳等20個城市設立了分公司,業務覆蓋各著名旅游圣地。公司憑借自身優勢及穩定的業務發展,受到多家風險投資商的青睞,并于2011年獲得國內著名投資機構2300萬美元風險投資,用于旅游產品整合及電子商務平臺研發,立志于2016年前進入國內OTA企業前八名。

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