職位描述
前廳經理崗位職責:
1、 代表酒店與客人保持聯系,負責管理前廳部各分部并維持部門正常經營運作,爭取最高的開房率、營業收入及利潤。
2、每日批閱所屬各分部工作日志。
3、每周組織一次前廳部例會,總結日常工作。每周末要做部門上周工作總結及下周工作計劃。
4、負責本部門的財政預算。
5、處理下屬員工的違紀行為。
6、負責前廳部人員的面試、調轉、調職等人事變動。
7、確保客房房間狀態保持真實性及準確性,并根據酒店管理當局的要求準確地提供各項報告、報表及數據。
8、制定部門的工作計劃,監督前廳各分部實施工作情況,維護酒店良好的聲譽及樹立酒店形象,促使屬下各分部主管及員工為客人提供優越于其他同類型酒店的服務。
9、協助總經理不斷尋求新的操作規程、工作方法和有關規定以提高部門的競爭力、營業收入及服務水準。
10、確保前廳部每一位員工都能熟悉及掌握酒店制定的各項緊急事件處理程序,必要時親自處理客人投訴及意外事件。
11、組織實施前臺員工的各項培訓工作,傳達酒店及部門各項規章與規程給屬下員工,使員工自覺遵守。
12、掌握了解員工的思想動向,關心員工,鼓勵員工,建立良好的人際關系和工作氣氛。
13、與其他部門協調配合,保持良好的溝通。
14、參與制定計劃并協助落實接待安排一些由酒店組織的宴會或活動順利進行。
15、每月定期拜訪住店客人(常客/長住客)。
16、自覺遵守酒店的各項規章與規程;完成由總經理或酒店管理當局交辦的其它工作。
企業介紹
山西光彩慈行老年產業(集團)是以老年公寓、生態農業、溫泉度假、旅游開發四位一體的多元化集團企業,公司位于太原市迎澤區孟家井村,占地3000畝,注冊資金5000萬元。光彩慈行集團旗下現有山西慈行靜苑老年公寓有限公司、山西潤東農業科技有限公司、山西鳳凰傳奇溫泉度假山莊有限公司、海南保亭衡盛房地產開發有限公司等八大子公司。
老年產業方面,引入國際老年公寓先進的經營理念和管理模式,以孟家井老年公寓為依托,打造全國連鎖的候鳥式旅游、養老服務,滿足不同層次老年人養老的不同需求,實現養老行業的品質化星級服務。
科技農業方面,公司建設有山西一流的智能連棟大棚——潤東農業科技博覽園,今年舉辦了首屆農業科技嘉年華、秋季采摘節活動,為市民提供了參觀、采摘、休閑、娛樂的場所,宣傳了都市農業的概念,推廣了農業科技的新理念。
在建的鳳凰溫泉度假山莊是山西省內目前最大的溫泉、娛樂酒店。主要設施有室內、室外溫泉及桑拿,同時還建有游泳池、兒童戲水園區等設施。鳳凰溫泉度假山莊將為太原市民乃至山西的百姓,帶來品質一流、環境一流的溫泉服務。
公司官方網站:www.chinagcch.com