崗位職責：
1、客服標準化建設（制度編寫、案例、培訓、知識庫管理）；
2、項目公司客戶滿意度調查及客戶關系維護，突發問題的處理；
3、客服業務指導，配合（入住、投訴處理、理賠談判等）
4、對項目公司建議客戶服務檔案，客服工作稽核檢查；
5、收集、匯總、反饋產品問題及市場信息，并對問題歸檔整理、反饋整改意見。
6、相關部門的協調與聯絡工作。

任職資格：
1、本科以上學歷，房地產或建筑相關專業，年齡28-36歲；
2、10年大型地產公司客戶服務工作經歷，3年以上區域客服經理工作經驗；
3、有豐富的客戶關系管理、服務運營經驗，能夠梳理、改進和提升客服管理體系
4、熟悉房地產相關政策法規，優秀的溝通能力和良好的承壓能力。

融創中國控股有限公司(簡稱：融創)是一家專業從事住宅及商業地產綜合開發的企業。迄今，公司在環渤海、成渝和蘇南城市群擁有眾多處于不同發展階段的項目，產品涵蓋高端住宅、別墅、商業、寫字樓等多種物業類型。
公司專注于高端物業的開發和管理，以“至臻，致遠”為品牌方向，持之以恒的為客戶專注打造高端精品物業，立志成為對高端品質不懈追求的房地產行業領跑者。公司用心為客戶提供大氣舒放、貴氣質感、富有品質的高端生活體驗，不懈追求具有恒久價值的優質產品和用心周到的服務。
基于對市場發展的精準判斷，對消費者需求的敏銳洞悉，以及對高品質的不懈追求，公司采用先進的設計理念和嚴格的管理監控體系，致力于不斷提升定位、產品規劃設計、建設和服務能力，提升項目綜合品質，打造精品項目。經過多年操作積累，融創在所進入城市產生了強大的市場影響力和品牌競爭力，贏得客戶高度認可，所開發的項目曾榮獲詹天佑大獎、全球住區規劃范例、中國國際花園社區金獎等眾多殊榮。
公司擁有一支經驗豐富、具有高度凝聚力和執行能力的管理團隊，團隊成熟、穩定，平均合作時間超過10年，平均從業經驗超過10年，同時公司已建立成熟的管理體系。自2007年至2009年公司成功引進cdh、new horizon、bain capital與db等國際知名投資者，這些投資者積極參與公司重要商業決策和商業發展決策，分享其國際水平的財務和管理經驗，支持公司提升企業管制和內部控制水平。
融創已成功布局北京、天津、重慶、無錫、蘇州、宜興多個城市。秉持打造高端精品的理念，公司將不斷提升自身核心競爭能力，繼續拓展其房地產業的品牌影響力，追求企業與客戶的共同發展，并為客戶提供更舒適、更高品質的產品和服務。