職責描述：
1. 負責財務共享服務中心全面客戶服務工作，主持客戶服務部門管理；
2. 負責整體客服部門規范化管理，制定規范化的客服工作流程；
3. 負責組織共享中心內部服務態度、服務技能、終端用戶等培訓工作；
4. 負責與各部門保持良好的業務溝通與協作，為管理層提供有力的決策參考及建議；
5. 全面實施客戶關系管理，建立、維護和改善客戶服務體系的工作標準和運作模式，不斷完善和優化服務質量。

任職要求：
1. 本科以上學歷，有管理全國客戶服務經驗者優先；
2. 10年客服相關工作經驗，3年以上客服團隊管理經驗；
3. 熟悉客戶服務體系的管理流程，有客服團隊體系搭建及管理經驗；
4. 具備較強的溝通協調能力和客戶服務意識，優秀的溝通談判能力。

華夏幸福基業股份有限公司（股票代碼：600340）創立于1998年，是中國領先的產業新城運營商。2016年實現銷售收入超1200億元，擁有員工近20000名，全年納稅96.3億元。
　　公司秉持“以產興城、以城帶產、產城融合、城鄉一體”的系統化發展理念，以“產業高度聚集、城市功能完善、生態環境優美”的產業新城、“產業鮮明、綠色生態、美麗宜居”的產業小鎮為核心產品，通過創新升級“政府主導、企業運作、合作共贏”的PPP市場化運作模式，探索并實現所在區域的經濟發展、社會和諧、人民幸福，打造可持續發展的新型城市。
　　華夏幸福致力于成為全球產業新城的引領者，十幾年來，依托市場化運作模式，成就了新常態下創新驅動和城市可持續發展的樣本與典范。2015年7月20日，固安縣政府與華夏幸福共同探索的PPP（政府和社會資本合作）模式，作為創造性典型經驗，被國務院辦公廳通報表揚，并作為唯一的新型城鎮化項目入選國家發改委首批PPP示范項目。2016年10月，華夏幸福固安高新區及溧水區產業新城項目雙雙入選財政部等20部委聯合發布的第三批政府和社會資本合作示范項目，再獲國家認可。
　　圍繞國家戰略重點區域，公司夯實鞏固京津冀區域，積極布局長江經濟帶，謀劃卡位珠江三角洲和“一帶一路”。截至2016年底，事業版圖已遍布北京、河北、廣東、湖北、江蘇、浙江、四川、安徽、河南以及印度尼西亞、印度、越南、埃及等全球50余個區域。以“產業優先”作為核心策略，華夏幸福憑借全球最大的約3600人的產業發展團隊，聚焦高端裝備、電子信息、新能源汽車、航空航天、生物醫藥、新材料、文化創意等10大行業，為所在區域全面打造200個產業集群。截至2016年底，累計引入簽約企業近1300家，招商引資額超3300億元，創造新增就業崗位5.1萬個。
　　承載著推動中國產業轉型升級，促進城市可持續發展的偉大夢想，未來，華夏幸福將繼續堅定不移地打造產業新城、產業小鎮，實現所開發的區域經濟發展、社會和諧、人民幸福！
價值主張
（一）企業使命
打造產業新城，建設幸福城市，使所開發的區域經濟發展、社會和諧、人民幸福。
（二）企業愿景
成為全球產業新城的引領者
（三）核心價值觀
正直 激情 卓越 創新 包容 共贏
（四）產業新城發展理念
以產興城、以城帶產、產城融合、城鄉一體