崗位職責：
1、負責整個部門的團隊組建及日常管理。
2、組織做好客戶服務工作，保持品牌在市場上的良好形象，配合銷售部門實現業績目標；
3、負責客戶有關事項聯絡溝通及對內各部門協調工作；
4、維護與客戶良好關系，保持溝通及回訪制度，組織客戶活動；
5、負責客戶投訴處理，反饋整理匯總并追蹤各部門執行成效；
6、組織進行客戶滿意度調查并跟蹤改進措施的效果；
7、監督指導并協助客服同仁的日常工作，規劃和執行各項客服業務培訓；
8、建立合理的客服服務標準及考核體系，針對客戶反饋信息，不斷提高服務水平，做好內部團隊激勵工作。

任職條件：
1、24-40歲
2、市場營銷等相關專業，專科以上學歷；
3、2年以上高端品牌客服部負責人經驗，有高端家具品牌同等職位經驗者優先；
4、具備客服服務專業知識和經驗，能合于是處理客戶投訴及服務事項；
5、自信、樂觀、豁達，有較強的服務意識和良好的溝通協調能力、責任心強，具有團隊精神和超強的執行力。

Mexarts 漾美
Mexarts 漾美是一家國際高端家居品牌運營企業，擁有 Wa’s 自主原創品牌并運營和管理多家全球一線家居品牌。
自 1995 年成立以來，Mexarts 漾美一直踐行著“在美麗中傳遞生活的喜悅”的經營理念，通過上乘的家居藝術作品詮釋高品質生活美學，為人們構筑“漾開紛擾，然后天地之美生”的詩意棲居，引領都市高端消費族群開啟去繁從簡、回歸生活本真，與自然完美融合的生活方式與境界，是一種將最簡單的事情做到極致的簡約生活態度。
Mexarts 漾美全系家居作品融合了斯堪的納維亞自然主義、意大利極簡主義及中世紀工業風格，集簡約、自然、精致、優雅與舒適于一體。同時，對工藝與細節的執著臻至每個素材的洞察與理解，為材質賦予生命，令每一件 Mexarts漾美家居產品都成為獨一無二的現代藝術作品。
秉承對高品質生活美學的追求，Mexarts 漾美創生出 Wa’s 原創產品線。
下屬 Noir 系列、Woodnote 系列、Hope 系列以及 Wa’s Objects 小物系列，由丹麥、意大利和日本等歐洲及亞洲著名設計師領銜，專為現代都市精英消費族群的不同需求而設計打造，體現了 Mexarts 的理念、工藝及設計高度。同時，Mexarts 漾美還負責 Hans J. Wegner 和 Finn Juhl 等巨匠的代表作品在中國的運營及管理，并與國際一線家居飾品品牌合作，為追隨現代高品質家居生活理念的人們提供了全方位方案。
作為源自中國成長于海外的國際家居品牌，基于多年國際市場的運營經驗與全球視野，Mexarts 漾美擁有一支集全球頂尖家居設計師、制造工匠及服務專家的強大團隊，現在，Mexarts 漾美與國際一線品牌合作緊密，其店鋪已遍布于歐洲、日本、韓國等頂級家居賣場，在這些重要市場樹立了穩固的品牌美譽度。
在國內，Mexarts 漾美目前已在上海、杭州、北京、天津開設了四家直營店，2015 年將入駐更多國內一線城市。未來，Mexarts 漾美將著力打造融合東西方思想及美學的資源平臺，做家居行業的領跑者。