基本信息
工作地點:蘇州市 | 所屬部門:產品部 |
職位類別:客戶服務/續期管理 | 招聘人數:1 人 |
匯報對象:無 |
工作地點:蘇州市 | 所屬部門:產品部 |
職位類別:客戶服務/續期管理 | 招聘人數:1 人 |
匯報對象:無 |
1. 專業:電子專業(最佳)
2. 學歷要求:大專以上學歷
3. 薪資:面議
4. 工作經驗:
4.1三年以上品質工作經驗(有客服工作經驗者優先),有臺企或日企工作經驗者優先,熟悉臺系及日系客戶的運作流程。
4.2有TP、Cell、LCM行業者優先。
5. 任職要求:
5.1客戶投訴的處理、質量信息的收集、傳遞,協助生產部對客戶投訴的原因分析、跟進并驗證糾正預防措施的實施情況. 回復客戶8D報告。
5.2負責與客戶回訪、日常品質聯絡,了解并收集客戶對產品及服務的意見。了解客戶的基本和潛在需求,以客戶為導向,強化廠內設計及過程控制。
5.3定期主導召開客訴品質會議。
5.4統計匯總客戶投訴問題,提煉數據給廠內各部門做指導性分析為參照。
5.5熟悉ISO9001、ISO14001、TS16949體系。
5.6熟練運用office辦公軟件(Excel、word、PPT)
5.7熟練運用QC手法分析品質異常能力。
5.8具有較強的責任心、應變能力、溝通能力。
學歷要求:大專 | 工作經驗:1年以下 |
年齡要求:不限 | 性別要求:不限 |
語言要求:普通話,日語 | 專業要求:不限 |
公司性質:其它 | 公司規模:10000人以上 |