崗位職責：
1、制定并貫徹執行公司客服計劃和標準、標準化管理與監督，全面提升客戶服務質量；
2、搭建并不斷優化客戶服務系統平臺，建立和管理客戶檔案；
3、負責客戶服務團隊的建設及日常管理，加強對客服人員的培訓與考核，提高服務水平，改善工作質量； 及時處理顧客的投訴，提高客戶滿意度，并與之保持良好的關系和溝通；
4、負責收集并統計公司用戶意見，并及時反饋給公司領導及技術，運營等部門，并保持密切的交流;
5、負責團隊建設、管理把控、任務分配、指導和培訓部門成員。
任職要求：
1、全日制本科及以上學歷，專業不限；
2、5年以上客服實際操作經驗，3年以上客服總監管理工作經驗，具有相關領域從業經驗者優先考慮；
3、具有良好的組織協調能力、較強的服務意識、強烈的工作責任心及團隊協作精神；
4、非常認同企業文化和企業核心價值觀，并身體力行，言傳身教；
5、具有B2C，B2B等相關行業工作經驗者優先。

艾尼斯教育科技集團隸屬于中國艾尼斯控股集團，總部位于蘇州相城區春申湖路903號——艾尼斯大廈。
艾尼斯教育科技集團名下，在全國11個主要城市設立了分公司，分別為北京、上海、廣州、南京、蘇州、杭州、寧波、溫州、重慶、成都、合肥，在全國主要城市正以每年拓展6個分公司的速度迅速占領市場。
集團主營美業教育培訓、美妝用品銷售以及美妝O2O服務平臺的開發、運營。
美妝教育培訓項目涵蓋化妝、美容、美發、美甲、形象設計、攝影、半永久等專業，有35年辦學歷史，現每年培養學員3.2萬人次，是美業教育的領頭羊企業！
公司旗下美妝O2O服務平臺——美邀伲APP是美妝O2O中涵蓋項目最多、技師最多的平臺！

艾尼斯控股集團計劃2017年掛牌新三板，并以美邀伲APP為核心，艾尼斯做中國美業最大的全價值鏈服務平臺，進一步開發美業這個萬億級大市場，為中國美業發展注入新的活力，為改善美業生態提供發展動力！

艾尼斯是造就名企名人的傳奇企業，企業精英云集，真摯歡迎有夢想、想實現精彩人生的各層人士加入！艾尼斯立志讓所有的高管成為億萬富翁，中管成為千萬富翁，基層成為百萬富翁；創造客戶價值、匠心情懷工作、伙伴團隊關系、誠信待人對事、激情愉快工作、創新優化工作是我們的企業價值觀，艾尼斯是您職業中可遇而不可求的人生奉獻平臺。

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集團目前正以火箭速度迎來發展的黃金期，中高層將開發大量晉升機制，只要你有能力，上升的通道永遠為你開放！

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艾尼斯控股集團即將登陸新三板，并沖擊主板，每一位為公司做出貢獻的企業員工都能獲得一份極具升值潛力的股權，你是員工，更是股東！

艾尼斯正處于騰飛前的蓄力期，抓住機會，也許你的人生將在選擇的一刻開始最華麗的轉身！