1、 負責客戶關系部日常工作，制度及流程的制定，團隊管理；
2、 客戶關系部整體業績指標規劃及預算評估；
3、 制定滿意度提升計劃，提升客戶服務標準，提高客戶滿意度；
4、 建立客服標準化流程和模式，明確服務標準，推行客服工作標準化、流程化；
5、 各項目風控管理工作；
6、 組織地區公司項目交付并完成交付后客戶關系維護工作；
7、 重點客戶投訴談判處置。