1.負責公司客服工作的日常管理，日常客服工作的協調及安排。
2.負責客服人員的監督，檢查指導每日維護情況（維護單、結案、及時回復情況等）。
3.統籌規劃客服部的建設，根據公司要求組織本部門人員進行相關培訓。
4.部門年度總結、計劃（部門工作流程、考核指標、管理制度）的制定。
5.協調其他部門交辦事宜。
6.積極開發新客戶，幫助客戶選擇并推薦其使用適合對方企業的信息化產品和服務。
7.提供與完善客戶信息，在公司其它部門的協助下一起完成售后服務，提高客戶滿意度。
8.維系和拓展與老客戶的業務，建立和維護客戶檔案、合同。
9.參與團隊協作，努力完成部門銷售業績。
10.通過公司培訓不斷學習和提高所售產品知識與業務技能。


任職資格
1、具有一定的客戶溝通能力及談話技巧，及出色的對內對外協調能力；
2、很強的客戶關系管理能力和良好的開發新客戶能力；
3、有良好的服務意識，工作責任心強，有敬業精神；熱情大方；細心、耐心；
4、用規范、禮貌的語言進行電話訪問，口齒清晰；普通話標準；
5、大專以上學歷，工作經驗豐富者可適當放寬學歷要求。
6、計算機或銷售管理相關專業優先，男女不限，25-40歲。

天津市仁和辦公設備有限公司自1996年成立，迄今已有20年。自天津市施行政府采購即成為天津政府采購協議供貨商。坐落在天津市鞍山西道科貿街的中心地帶，是多年來代理經營國際知名品牌數碼復印機、一體化印刷機、傳真機、計算機、碎紙機、數碼及網絡辦公設備的專業辦公儀器供應商與服務商。廠家一級總代理。代理品牌有：日本京瓷復印機天津一級總代理、授權維修站；理光復印機天津一級代理商。為各行業的用戶提供一對一定制的文案解決方案。為不同用戶提供租賃模式、銷售模式。2001年初成立塘沽分公司，為新區提供更完善、更快捷、周到的服務。公司發展至今，不但擁有了雄厚的資金、技術實力，同時擁有高素質的管理、及技術人才，成為辦公設備行業精英組成的優秀團隊。成熟的專業背景、強大的綜合實力，使得公司在保證了經濟效益的同時更加注重了社會效益。