1.負責客戶投訴的處理，運用8D手法，會同生產部門做RCCA報告；

2.運用質量管理工具（QC手法、FMEA、Cpk等）對產品質量問題進行統計分析處理；

3.負責對采取的糾正和預防措施進行跟催確認其有效性；

4.對客訴產品品質改善措施落實到相應的品質檢驗標準卡中；

5.負責收集其他工廠的重大客戶投訴，落實到本工廠的改善，并變更相應的內部標準化作業；

6.熟悉關鍵客戶的產品質量要求；

7.公司或部門主管安排的其他工作。

鹽城正泰新能源科技有限公司為浙江新能源開發有限公司全資子公司，正泰新能源是正泰集團旗下集清潔能源開發、建設、運營、管理于一體的系統能源解決方案的提供商。致力于光伏組件的生產和銷售，光伏電站、儲能、配網售電、微電網、多能互補等綜合能源的投資建設。成立于2006年，注冊資金93.8億元，2020營業收入達到142.5億元，公司累計投建光伏電站8GW，光伏組件產能8GW，布局杭州、嘉興、鹽城和泰國基地。鹽城正泰新能源項目總投資13.62億元，致力于高效晶硅太陽能電池與組件的研發、生產和銷售。ASTRO全系列產品覆蓋單晶單面及單晶雙面高效組件，擁有英國、澳大利亞、美國、意大利等全球主流市場認證體現。產品可靠性受到多家國際第三方認證機構認可，性能指標達到國內一流，國際先進水平。