崗位職責：

1、負責客戶抱怨件和失效件的日常收集、分析與反饋，每周質量問題匯總，制作8D報告 ；

2、據客戶抱怨及時作出回應，并采取措施，不局限于組織人員進行分析，找出不良原因，協調相關部門采取糾正預防措施，跟蹤并驗證糾正預防措施的效果和執行情況；

3、負責組織質量、生產和產品工藝及研發部門針對客戶抱怨的問題做好產品的改進和優化工作；

4、對售后服務產生的外部失敗成本進行統計，參與退貨、索賠等質量事件的處理，并負責撰寫質量事件的評估、處理報告；

5、客訴信息的內部通報，客訴異常報告、退貨臺賬、客訴臺賬的整理與歸檔。

任職要求：

1、本科以上學歷，電子、電氣、自動化等專業；

2、主觀能動性和溝通協調能力強，分析問題邏輯思維清晰，思維敏捷，有較強的原則性；

3、具備一定的抗壓能力，有一定發現問題、分析問題、解決問題的能力；

4、能運用QC 7工具分析，受過ISO體系的培訓；

5、熟悉品質工具，能使用品質工具、數據統計進行問題分析。

沃太能源股份有限公司成立于2012年，核心團隊由電力技術研發、儲能設備制造、IT數據服務及新能源項目開發等領域復合型技術人才組成。公司擁有國家高新技術企業認證，是專注于提供先進的儲能產品及智慧能源管理方案的國際型高科技企業，也是國內率先推出戶用儲能系統產品的公司。依托豐富的鋰電、光儲產業鏈資源以及多年的科研實力和項目經驗，沃太能源的產品已覆蓋小型、工商業、大型、離網、微網、配售電、源側等多個應用領域，并獲得IEC、TüV萊茵、KBIA、JET等國際標準認證。 公司自主研發的新能源鋰電儲能系統、能源管理系統、鋰電池管理系統和AlphaCloud光儲充智慧云平臺技術處于國際先進水平。沃太能源在全球范圍內設立15+公司，遍布中國、德國、澳大利亞、意大利、英國、新加坡、美國、馬來西亞等國家。自成立以來，公司業務已擴展至全球83+國家和地區，安裝的儲能系統超90,000套。公司獲得ISO9001認證，擁有完善的供應鏈、生產及質量管理體系，在行業內處于領先水平。