崗位職責：

1.編制和完善客戶投訴、抱怨的處理流程，為規范有序開展售后質量工作提供依據

2.收集、分析售后數據，建立完整的、準確的客戶投訴質量報表，為改善方向或結果驗證提供數據基礎

3.針對客戶反饋的問題點，牽頭整改并編寫改善報告，并及時溝通、反饋給客戶

4.與客戶對接，及時了解客戶端的品質狀態，必要時到客戶現場確認處理

5.已向客戶承諾的改善對策，跟進內部實施的狀況

6.客戶審核的陪審以及不符合項的改善跟進、回復

任職資格：

熟悉并能應用8D、QC手法等，熟悉客訴流程

較強的溝通協調能力，責任心強，對品質有強烈的意識與優質服務客戶心態

熟悉鋰電池行業制造相關工作，售后或客戶投訴相關管理經驗2年以上

邏輯思維清晰，先進品質理念，問題導向與持續改善；全日制本科及以上學歷

天合儲能科技（鹽城大豐）有限公司于2022年籌建，項目位于鹽城市大豐區大豐港經濟技術開發區內，為園區“十四五”期間重點引進項目，并納入2022年省重大項目。計劃總投資100億元，占地面積600畝。一期項目投產后，公司儲能產品將行銷覆蓋國內、歐洲、美洲、澳洲等重點電化學儲能市場。