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銷售人員基本儀表儀態

添加時間:2017-11-26 23:59:50
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  "第一印象是最重要的印象",別人對您最初的評價是基于您的裝束、談吐和舉動。您要有適當的儀表,公司產品是一流的產品,您就要用一流的儀表去銷售它。與客戶相對,不管是立、是坐、還是行,一定要具備一種吸引對方的魅力。

  立姿:

  錯誤的站立姿勢 1、垂頭 2、垂下巴 3、含胸 4、腹部松馳 5、肚腩凸出 6、臂部凸出 7、聳肩 8、駝背 9、曲腿 10、斜腰 11、依靠物體 12、雙手抱在胸前

  正確的站立姿勢 1、頭正、頸直、兩眼平視前方,表情自然明朗,收下頦、閉嘴。 2、挺胸、雙肩平,微向后張,使上體自然挺撥,上身肌肉微微放松。 3、收腹。收腹可以使胸部突起,也可以使臀部上抬,同時大腿肌肉會出現緊張感,這樣會給人以"力度感"。 4、收臀部,使臀部略為上翹。 5、兩臂自然下垂,男士手背在身后,或垂于體側。 6、兩腿挺直,膝蓋相碰,腳跟略為分開,對男士來講,雙腿張開與肩寬。 7、身體重心通過兩腿中間、腳的前端的位置上。

  坐姿:

  不美坐姿 1、脊背彎曲。 2、頭伸過于向下。 3、聳肩 4、癱坐在椅子上。 5、翹二郎腿時頻繁搖腿。 6、雙腳大分叉或呈八字形:雙腳交叉;足尖翹起:半脫鞋;兩腳在地上蹭來蹭去。 7、坐時手中不停地擺弄東西,如頭發、飾品、手指、戒指之類。

  正確坐姿 1、坐下之前應輕輕拉椅子,用右腿抵住椅背,輕輕用右手拉出,切忌開出大聲。 2、坐下的動作不要太快或太慢、太重或太輕,太快顯得有失教養,太慢則顯得無時間觀念;太重給人粗魯不雅的印象;太輕給人謹小慎微的感覺。應大方自然。不卑不亢輕輕落座。 3、坐下后上半身應與桌子保持一個拳頭左右的距離,坐滿椅子的2/3,不要只坐一個邊或深陷椅中。 4、坐下后上身應保持直立,不要前傾或后仰,更不要搭拉肩膀、駝背、含胸等,給人以萎靡不振的印象。 5、肩部放松、手自然下垂,交握在膝上,五指并攏,或一手放在沙發或椅子扶干上,另一只手放在膝上。 6、兩腿、膝并攏,一般不要翹腿,千萬不要抖動肢尖;兩腳踝內側互相并攏,兩足尖約距10cm左右。 7、坐著與人交談時,雙眼應平視對方,但時間不易過長或過短;也可使用手勢,但不可過多或過大。

  走姿:

  錯誤的走姿 1、速度過快或過慢 2、笨重 3、身體擺動不優美,上身擺動過大 4、含胸 5、歪脖 6、斜腰 7、挺腹 8、扭動臂部幅度過大

  正確的走姿 1、速度適中,不要過快或過慢,過快給人輕浮印象,過慢則顯得沒有時間觀念,沒有活力。 2、頭正頸直,兩眼平視前方,面色爽朗。 3、上身挺直,挺胸收腹。 4、兩臂收緊,自然前后擺動,前擺稍向里折約35度,后擺向后約15度。 5、男性腳步應穩重、大方、有力。 6、身份重心在腳掌前部,兩腿跟走在一條直線上,腳尖偏離中心線約10度。

  眼神禮儀

  眼睛是大腦的延伸,大腦的思想動向、內心想法等都可以從眼睛中看出來。

  第一、不能對關系不熟或一般的人長時間凝視,否則將被視為一種無禮行為。

  第二、與新客戶的談話,眼神禮儀是:眼睛看對方眼睛或嘴巴的"三角區"標準注視時間是交談時間的30%-60%,這叫"社交注視"。

  第三、眼睛注視對方的時間超過整個交談時間的60%,屬于超時注視,一般使用這種眼神看人是失禮的。

  第四、眼睛注視對方的時間低于整個交談時間的30%,屬低時型注視,一般也是失禮的注視,表明他的內心自卑或企業掩飾什么或對人對話都不感興趣。

  第五、眼睛轉動的幅度與快慢都不要太快或太慢,眼睛轉動稍快表示聰明、有活力,但如果太快由表示不誠實、不成熟、給人輕浮、不莊重的印象,如"擠眉弄眼"、"賊眉鼠眼"指的就是這種情況,但是,眼睛也不能轉得太慢,否則就是"死魚眼睛"。

  第六、恰當使用親密注視,和親近的人談話,可以注視他的整個上身,叫:"親密注視"。

  手勢禮儀

  很多手勢都可以反映人的修養、性格。所以銷售人員要注意手勢的幅度、次數、力度等。

  手勢禮儀之一,大小適度。在社交場合,應注意手勢的大水幅度。手勢的上界一般不應超過對方的視線,下界不低于自己的胸區,左右擺的范圍不要太寬,應在人的胸前或右方進行。一般場合,手勢動作幅度不宜過大,次數不宜過多,不宜重復。手勢禮儀之二,自然親切,與人交往時,多用柔和曲線的手勢,少用生硬的直線條手勢,以求拉近心理距離。
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