給大家看一個讀者的郵件：

　　我是一名業務員，工作一年多了，現在才開始逐漸摸到門道，業績有了起色。

　　就在我打算好好發展一番事業的時候，出現了新的狀況，我們公司的老業務員，也就是以前帶我的"師傅"，他需要個幫手，他的客戶非常多，有點忙不過來，常常需要我拿出時間幫他的客戶服務。

　　開始的時候，我覺得沒什么問題。可是后來，我幫他服務的內容越來越多，用于自己的時間就越有限，他的客戶有的竟然心安理得以為我應該為他們服務，對我的要求也很多，讓我感覺特別累，甚至有的客戶從開始談業務一直到簽約之前的所有瑣事都由我在幫忙打理。

　　一直想拒絕，但是又不好意思，可是長此以往，越是為他服務，我自己的業務就越少，對自己的長遠發展非常不利。

　　再次面對師傅的安排的時候，我究竟該怎么做呢?我該怎么拒絕他呢?

　　在這個讀者的郵件中，我得到了這樣的信息：他實際上已經想明白了，時間對于每個人來說都是有限的，他并不想依靠老業務員開展業務。他渴望獨立成長。他也很明白應該拒絕，只是礙于情面，苦于沒有合適的拒絕的言辭。

　　這個郵件讓我感慨，生活中的確總有一些人，他們把屬于自己的問題推給別人，正如這樣的一個故事講的是：老公借鄰居的錢說好明天還，徹夜難眠，老婆問："怎么了?"老公說："明天沒錢還。"老婆直接敲鄰居的門說："明天我老公沒錢還你。"然后就回到家中。對老公說："睡吧，現在睡不著的，該是他了。"

　　工作和生活中，總有人把屬于自己的問題拋給別人來解決。所以，每個人都不要隨意接對方拋來的東西，并且要從態度上明確這是屬于誰的問題，才能遠離煩惱源。

　　比如在這個案例中的老業務員，客戶多、無暇分身是他的問題，但是他讓我的讀者來承擔這個困難，顯然是不合理的。

　　如何拒絕別人呢?

　　言辭是微弱的，頭腦的力量是巨大的。

　　我們先從根源看看，為什么大部分人都覺得拒絕別人不容易，不得不委曲求全?

　　因為對方提出的條件是不合理的。

　　面對不合理的條件，只要你以合適的條件來應對不合理，才能起到更好的效果，那就是不直接說"不"字，而合情合理到達了說"不"的境界。

　　這位業務員可以坦然地將自己的需求說出來，老業務員就會明白他的意思。我給了他這樣的建議，他可以對老業務員說："最近我也很苦惱于一個問題，就是客戶量太小，這方面的問題，您能幫我想想辦法嗎?"

　　當業務員把這個問題拋給對方的時候，對方是無言以對的。老業務員面對這個問題的時候，只有兩種選擇，要么幫我的讀者解決這個問題，把自己忙不過來的客戶分幾個給我的讀者，要么就是保持沉默，不再過度占用我讀者的時間。

　　這個說法拋出來不會引起非議，畢竟，老業務員拿走了對方的時間，讓對方幫助自己鞏固客戶關系。這是單方面的索取行為，不惡劣，但也不光彩。如果我的讀者再不肯采取點措施提醒老業務員不要越界的話，兩個人的關系就會出現更大的惡化，到最后的時候可能是針鋒相對，毫無轉機。

　　當然，如果他采納了我的建議，這樣說了，老業務員還不肯接話。

　　下一步，他就可以直接地說出想法："我愿意幫您鞏固一下業務關系，您是否愿意把忙不過來的客戶也讓我參與進去，一起合作呢?"

　　這樣，他就能夠合情合理地拒絕別人對自己的過度索取。

　　從商業的原則來說，我們應該尊重平等。

　　一個人付出了時間，應該得到利益。對于任何人都是這樣，如果有人不給你利益，卻妄想占用你的時間，你可以為自己爭取利益，而把為難的處境推給了對方，讓對方來決定是克制自己的行為還是給你一部分利益。

　　人與人交往的時候，如果總是涉及不到利益，說話彰顯的力量就很弱，大家都說"今天天氣哈哈哈"是沒有矛盾的。

　　真正檢驗是否具備說話能力的時候，往往就是在出現矛盾的時候，在出現問題需要解決的時候，看你如何來說話，如何來扭轉局勢。

　　我們在別人語言的進攻下，是常常不小心被攻城略地，還是能夠用語言作為堅實的盾牌，既能抵擋住對方的長矛，又能在需要的時候，讓自己的語言變成能夠攻到對方心坎上的武器?

　　當一個朋友向你借錢的時候，你會如何來處理?

　　先來問清楚錢的用途。只要不是涉及生老病死的大問題，如果你不愿意，就可用平等的態度拒絕借錢。

　　很多人實際上說不出這個"不"字，都會為難，擔心對方覺得自己不夠朋友，頭腦有種種的糾結，怕對方感覺自己不夠大方，不夠真誠，等等。面對這個情況，如果你能反過來，把糾結的問題扔給對方，你就贏了。例如，他借錢買房子，你說你自己買房也差些錢；他說他借錢投資項目，你說你也想投資一個項目；他說他借錢想干事業，你說你也有個事業夢想......

　　畢竟每個人對于資源的渴求是一樣的。把兩個人放在平等的角度，你就能夠在說話的時候能夠鎮定自若地應對別人的索取。

　　每個人都是一個容器，只有當自己很豐富的時候，付出部分財富或者資源給別人的時候，才會欣然。如果自己像一棵努力生長，尚且缺水的植物的時候，完全不必把自己的水分犧牲或者奉獻給別人。

　　當你已經可以熟練運用這樣的方法的時候，令你感到為難的處境就會越來越少，而你的心態也會越來越平和，畢竟你杜絕了別人不合理地索取。你也會隨著自己的成長，越來越強大。當你強大的時候，就可以讓這個社會更好。