職場禮儀系列____面試禮儀

　　面試是成功求職的臨門一腳。求職者能否實現求職目標，關鍵的一步是與用人單位見面，與人事主管進行信息交流，以便使人事主管確信求職者就是用人單位所需要的人才。面試是其他求職形式永遠無法代替的，因為在人與人的信息交流形式中，面談是最有效的。在面談中，面試官對求職者的了解，語言交流只占了30%的比例，眼神交流和面試者的氣質、形象、身體語言占了絕大部分，所以求職者在面試時不僅要注意自己的外表及談吐，而且要注意避免談話時做出很多下意識的小動作和姿態。

　　面試禮儀

　　(1)必要的自我介紹

　　準時赴約，最好提前十分鐘到達，這樣可以稍微平靜一下心態，整理一下服飾，然后以飽滿的精神出現在主試面前。面試的介紹并不是不必要的重復，而是為了加深印象，給對方以立體的感覺。自我介紹一般要求簡短，如果自己的名字很富有詩情畫意，也不妨說："我叫XXX，很高興能夠有機會到貴公司參加面試。"

　　(2)接受對方名片

　　假如對方遞送名片應以雙手接過來，并認真看一看，熟悉對方職銜，有不懂的字可以請教，然后將名片拿在手中。在談話中，再從口袋里重新取出名片來看，會讓人感到不夠誠意，進而給對方不良的印象。最后告辭前，一定要記住把名片放入自己上衣兜里以示珍重，千萬不要往褲袋里塞。

　　面試入座的禮儀

　　不要自己主動坐下，要等主試請你坐時再入座。

　　很多辦公環境將企業經理室、辦公室負責人的位置安排在面對門口，背朝窗戶的地方。這樣的位置安排，容易給拜訪者造成一定的心理壓力，某種意義上來講，求職者從一走進辦公室的時候起，就被擺在了一種極為不利的位置上。要想改變這種情況，求職者應當有意識地使自己位于避免直接背對門口的位置。側一側身或者把座位稍稍偏離正向位，就可以做到。

　　在面試中，坐的姿態非常重要。如果你坐時，雙手相握，或者不斷揉搓手指，那么，你會使對方感到你缺乏信心，或顯得十分緊張;如果你穩穩當當地坐在座位上，將雙掌伸開，并隨便自在地放在大腿上，你就會給人一種鎮靜自若，胸有成竹的感覺。

　　面試交談禮儀

　　(1)誠懇熱情。

　　把自己的自信和熱情"寫"在臉上，同時表現出對去對方單位工作的誠意。

　　(2)落落大方。

　　要把握住自己，應答時要表現得從容鎮定，不慌不忙，有問必答。碰到一時答不出的問題可以用兩句話緩沖一下："這個問題我過去沒怎么思考過。從剛才的情況看，我認為......"這時腦子里就要迅速歸納出幾條"我認為"了。要是還找不出答案，就先說你所能知道的，然后承認有的東西還沒有經過認真考慮。考官在意的并不一定只是問題的本身，如果你能從容地談出自己的想法，雖然欠完整，很不成熟，也不致影響大局。

　　(3)謹慎多思

　　回答提問之前，應對自己要講的話稍加思索，想好了的可以說，還沒有想清楚的就不說，或少說，切勿信口開河、夸夸其談、文不對題、話不及義。

　　面試聆聽禮儀

　　(1)專注有禮。

　　當主考人向你提問或介紹情況時，應該注視對方以表示專注傾聽，可以通過直視的雙眼，贊許的點頭，表示你在認真地傾聽他所提供的更多的信息。

　　(2)有所反應。

　　要不時地通過表情、手勢、點頭等必要的附合，向對方表示你在認真地傾聽。如果巧妙地插入一兩句話，效果則更好，如"原來如此"、"你說的對"、"是的"、"沒錯"等。

　　(3)有所收獲。

　　聆聽是捕捉信息、處理信息、反饋信息的過程。一個優秀的聆聽者應當善于通過主考官的談話捕捉信息。

　　(4)有所判斷。

　　求職者傾聽時要仔細、認真地品味對方話語中的言外之意、弦外之音、微妙情感，細細咀嚼品味，以便正確判斷他的真正意圖。