如何調動員工的積極性是企業經營中的一個重要問題。不管經營者個人多么努力，他能做的事情總有限度，想讓公司發展，就需要志同道合的員工一起努力工作。只有員工具備主人翁意識，把公司當成自己的公司拼命工作，企業才能發展壯大。

　　這就是企業經營的原點。

　　如果想把企業做得更大，就要回歸到這個原點，清楚地認識這一條。同樣，如果你是想創辦一個小企業，并想讓它發展成長，那么這個原點你也必須思考清楚。

　　關鍵一：把員工當做經營伙伴

　　企業經營最初級的形態，就是經營者自己單槍匹馬，或者與夫人一起創業，開個家庭作坊或個體商店。但是靠這種形式，不管個人多么勤奮，也很難有余力來拓展經營。想要擴大事業規模，就不能不雇用員工。哪怕是招聘一兩名員工，與他們一起工作，謀求企業的成長發展。這時候，作為雇主，經營者應該與員工建立怎樣的關系呢？

　　比如，在聘用員工時，作為雇主，經營者會開出條件，比如月薪是多少。應聘者如果接受，就會同意在這種條件下提供自己的勞動力。但是，這不過是由簽訂雇用合同形式的一種買賣性的勞資關系。但是，經營者所需要的是能與自己同心同德、同甘共苦的"伙伴"--分擔經營責任的"共同經營者"。要以這樣的心態將員工迎入公司。特別是小企業，沒有可以依靠的人，只能將僅有的員工當做伙伴，讓他們與自己想法一致，努力工作，支撐事業的發展。

　　因此，不管員工是一名也好兩名也好，從錄用那一刻起，就要把他當作共同經營的伙伴迎入公司。并對他說："我就依靠你了！"而且平時就要用這種誠懇的態度對待他們。

　　這么做的話，員工會小看我吧！無意間我們常會這么去做。但這種想法是不對的。從正面對員工直言相告："我要依靠你。"這樣一種態度才是構筑公司內部正確的人際關系的第一步。

　　"各位員工，讓我們齊心協力把公司發展起來，請大家從各個方面來幫助我。我把大家當兄弟，當父子，與大家一起工作。"這些話必須當面對員工講清楚。

　　"我要依靠你"，講這一句話，接著，經營者把員工當作共同經營的伙伴。只要這么做，就能夠點燃員工的熱情。

　　我在創立京瓷（京瓷株式會社）后不久，就利用各種機會，敞開胸懷，積極地向員工們講述自己的想法，講述公司將如何發展。我這么做，就是因為我把員工當作了共同經營的伙伴。既然是我的經營伙伴，就必須讓他們理解我的想法。

　　"這樣的社長，我甘愿追隨。雖然公司的待遇并不高，但這個人我跟定了，我愿意一輩子跟他走"。為了讓員工們萌生這樣的心意，為了在企業里構建如此牢固的人際關系，我殫精竭慮，拼命努力。

　　正因為我把員工當伙伴，員工們才會認真地、用心地傾聽我的講話。打開胸懷，建立心心相通的關系，這就是點燃員工熱情的第一步。

　　關鍵二：讓員工愛戴你、迷戀你

　　但是，盡管我們努力去構筑這樣的關系，有時，我信任的員工仍然會辭職離去。這是最讓經營者感覺悲哀的事。發生這樣的事，甚至會讓社長產生自我否定的感覺。

　　"這個人是可用之才！"正當你信任他、期待他，并委以重任的時候，他卻輕易地辭職而去了。"這家伙大有可望，今后或許能成為公司的臺柱"。當你看重他，目光注視他的時候，他卻瞧不起公司，嫌棄而去。對于每天全力以赴、認真工作的經營者而言，這是最寂寞、最苦悶、最無奈的事了。

　　為了不發生這種令人痛苦的事，與他們建立發自內心的、令人感動的、心心相連的人際關系，經營者一定要千方百計、努力再努力。

　　在很久以前，當KDDI成立5周年時，有這么一件事。

　　當時有幾位從KDDI退休的經營干部相約，招待我們夫婦倆一起外出旅行。他們在京瓷幼小時期就進了公司，勤奮工作，后來又被派到KDDI。對京瓷和KDDI的發展都是有功之人。

　　行程安排打高爾夫球，在旅館住一宿，晚上舉辦謝恩會。我接受邀請，大家一邊喝酒，一邊推心置腹，深入交談。我說道：

　　"當初的京瓷只是京都的一家小企業，毫無名氣。那時的大學畢業生是不肯進京瓷這種小企業的，除非他們別無去處。但是你們卻進來了。所謂“破鍋配破蓋”，也算是門當戶對吧。當時聚集到京瓷門下的，都是資質平庸的人。就靠著大家拼命努力，才有了京瓷的今天。"

　　我說到這里，他們就說，當時親戚朋友都著實為他們擔心："什么京都陶瓷公司，從來沒聽說過。這公司可靠嗎？還是找一家靠譜一點的企業吧。"

　　但是，接著他們卻這么說："不錯，我們對未來很擔憂，但在見到稻盛以后，心里就冒出一個念頭：如果是這個人的話，我們甘愿追隨，無怨無悔。就憑這一個信念，我們一直努力奮斗，直到現在。我今年已經65歲了，和老婆孩子過得悠然自得，感覺很幸福。正因為遇見了你，才有了我的今天。大家都為在京瓷度過的這段人生由衷地高興。"在京瓷上市前，我把京瓷的股票按面額分給他們。一旦變現后，他們都成了中產階級。

　　可我說："其實，了不起的是你們。來到京瓷這個破公司，信任我這個沒有經營經驗的、沒有工作業績、才30歲出頭的青年，任勞任怨，心無旁騖，一直跟隨我，才有了今天。這不是我給的恩賜，是你們自己奮斗的結果。"

　　于是，他們這么說："不！我們真的很幸運。當時，我們有些同學進了好公司，一時很得意，神氣活現的，可如今好比落敗的公雞，蠻可憐的。一開同學會，他們就很羨慕：“你這家伙運氣好！運氣好！”無論碰到誰，都贊嘆我們人生幸福。從年輕時開始，一味相信稻盛，跟著稻盛打拼，才有了我們今天的幸福生活。"

　　創業不久，進入還是小企業的京瓷，隨即辭職的人很多。當時留下來，堅持到退休的這些人，前后經過40年，還特意為我開謝恩會，說這些情深意切的話。

　　作為經營者，就是要培育這樣的員工。必須在公司內構建這樣的人際關系。愛戴你這個社長，迷戀你，去哪里都愿追隨你，要培養這樣的員工，必須讓他們獲得幸福。這就是企業經營者的責任。

　　那么，要獲得員工們的愛戴，該怎么做才好呢？很簡單。如果你只愛自己，那么誰也不會愛你。忘卻自我，樂于自我犧牲，優先考慮員工，只要你這么做，員工就會愛戴你。

　　在工作中必須比所有的員工更努力、更拼命，經營者要有這種工作態度。另外，下班以后，錢少點沒關系，要自掏腰包來犒勞員工，只要是為了體現對部下的關愛體諒。用這樣的自我犧牲來打動員工的心。首先，這是前提。

　　關鍵三：闡述工作的意義

　　當然，僅作這些還不夠。在京瓷的創始期，我不僅在感情上打動員工的心，而且訴諸理性，努力用道理來說服員工，激發他們的積極性和主動性。

　　那就是講述"工作的意義"。這對中小企業的員工而言，可以起到很大的激勵作用。創業時期的京瓷就是這么做的。

　　現在的京瓷，是精密陶瓷行業首屈一指的企業，被稱為擁有尖端技術的高科技企業。確實如此。但在精密陶瓷的制造現場，卻與高科技的形象有落差。特別是在京瓷創業初期，連廠房都是借來的老舊木房，根本感覺不到高新技術企業的氛圍。

　　京瓷陶瓷所用原料是極細顆粒的金屬氧化物，制造工序有原料的調配工序、用壓機壓制的成型工序，還有將燒結后的產品加工到符合尺寸精度的研削工序等，工作現場全是粉塵飛揚。

　　還有，將成型后的產品燒結的燒制工序，要用一千幾百度的高溫。當溫度超過一千幾百度時，火焰不是紅色，而是一片白光，如果不戴作業專用的眼鏡，連爐內也無法窺視。因為溫度太高，在夏季，勞動環境異常惡劣。當時被稱為"3K"工廠（苦、臟、危），一進車間馬上就是滿身粉塵滿身汗。員工們一點也感覺不到這是高科技的活兒，體會不到工作的意義。

　　我最初工作的企業松風工業是一家制造絕緣瓷瓶的公司，當時進廠的一批人，后來同我一起創建了京瓷。當時我就覺得一定要想辦法提高他們對工作的熱情，提升并維持他們對工作的主動性、積極性。

　　為此，我采用的辦法就是向他們講述工作的意義。在晚間工作結束之后，我經常把他們召集在一起，講下面一番話："大家日復一日，或揉粉、或成型、或燒制、或研削，或許大家覺得這是又單調又枯燥的工作。但決非如此。

　　現在大家手頭的研究，具有學術上的價值。無論是東京大學的教授、京都大學的教授，還是從事無機化學研究的專家們，至今沒有一個人在著手進行這種氧化物燒結的實用性研究。我們現在是在研究最尖端的技術，我們的工作意義重大。

　　"還有，我們現在所做的課題，全世界也只有一兩家公司在做，堪稱全世界最先進的研究開發。這種研發一旦成功，我們的產品將被廣泛使用，將對人們的生活做出巨大貢獻。而這個社會意義重大的研發工作成功還是失敗，完全取決于你們，取決于你們每天每日的工作。拜托你們了！"

　　如果只是簡單地下指示："在乳缽中將這粉末和那粉末研磨混合！"那么員工們產生不了任何工作熱情。所以，我總是諄諄地告訴他們"混合粉末"這一行為中蘊含了多么重要的意義。

　　當時還是20世紀50年代中期，第二次世界大戰剛過去10年。又逢經濟蕭條，日本還很窮困，找工作也很困難，高中畢業后，好歹進了公司，只要每個月能領到薪水就滿足了。當時幾乎所有的人都這么想。

　　但是，當他們發現了自己的工作中所包含的意義，他們就會熱情高漲，最大限度地發揮出自身的潛力。我就是這么想的，所以在工作結束后，每天晚上我都把他們聚集起來，不厭其煩，向他們訴說工作的意義。

　　關鍵四：揭示高目標

　　向員工闡述工作的意義，加上我開始時講的，樂于付出、自我犧牲，這兩條發揮了很大的作用，員工們因此愛戴我這個經營者。在這基礎之上，為了進一步提高員工的積極性，鼓足他們的干勁，我采取的措施就是揭示企業的愿景目標，也就是"Vision"。從京瓷還是中小企業的階段開始，我就一直向員工們訴說自己的夢想。

　　"我們生產的特殊陶瓷，對于全世界電子產業的發展不可或缺，讓我們向全世界供貨吧！如果能做到這一點，那么，雖然起步時，我們是一個毫不起眼的街道工廠，但我想把它變為街道第一，就是原町第一的公司；成為街道第一后，就要成為中京區第一；成為中京區第一后，就要成為京都第一；成為京都第一后，就要成為日本第一；成為日本第一后，就要成為世界第一。"

　　京瓷在京都市中京區西面的京原町創立，所以先說"原町第一"。借他人廠房的一角，員工只有幾十人，是年銷售額不足1億日元的小企業。從那時起，我就不斷向員工們鼓吹"要立志成為日本第一、世界第一的企業"。

　　但是實際上，從最近的市營電車站到公司這一段短短的距離中，就有一家大型企業--京都機械工具公司。從早到晚，"當！當！"的壓機聲響個不停，一派生氣蓬勃的景象。這家工廠生產維修汽車用的扳手、鉗子等車載工具。而我們借人家的木結構倉庫，跌跌撞撞，剛剛投產，不過是一個才起步的小企業。

　　因此，嘴上說要成為街道第一，但員工聽的時候臉上的表情卻是："要做到比上班路上的那家大型企業還要大，怎么可能呢？"就連說豪言壯語的我自己，當初脫口而出說這話的時候，也沒相信真的能做到。

　　更不用說"中京區第一"。中京區有一家上市企業島津制作所。這家企業是全世界分析儀器制造商中非常出名的公司。要成為中京區第一，就必須超越島津制作所。這簡直是根本不可能的事！

　　盡管如此，我依然不知疲倦地、不厭其煩地向員工們訴說夢想："要成為中京區第一，京都第一，日本第，世界第一。"

　　于是，起初半信半疑的員工們不知從何時起就相信了我所訴說的夢想，并且為實現這一夢想齊心合力，努力奮斗。而我自己也逐漸將這一夢想變成了確實的目標。

　　其結果，京瓷在精密陶瓷領域超越了原本領先的巨型企業，成長為世界第一的公司。同時，展開了多項事業，成長為年銷售額超過10000億日元的企業。

　　聚集在企業里的人們，是不是具備共同的夢想、共同的愿望，企業成長的能力將大相徑庭。企業的全體員工共同擁有美好的愿景、遠大的目標，大家都具備"非如此不可"的強烈愿望，那么，強大的意志的力量就能發揮出來，組織就會產生巨大的能量，朝著夢想實現的方向前進，超越一切障礙。

　　實現夢想、實現愿望的力量的源泉就是"愿景和目"。"要把公司做成這種理想的模樣！"描繪這樣的愿景，與員工共同擁有這樣的愿景，把他們的積極性最大限度地調動起來，就能獲得推動企業發展的巨大力量。

　　關鍵五：明確企業的使命

　　再進一步，為了維持員工的熱情，保持他們的積極性，讓他們不動搖，不松勁，就需要"Mission"，換句話說，就是明確公司的使命，并與全體員工共同擁有這一使命。

　　讓我理解這個"Mission"，也就是明白京瓷公司目的、使命的契機，就是公司設立后第三年發生的員工的反叛事件，當時京瓷還是一個很小的企業。

　　公司創立第二年錄用的10余名員工，經過一年的工作磨煉，已經成了生力軍。我查了當時的筆記，時間是創業后第三年的1961年4月29日，正好是昭和天皇的生日，屬于節假日，但當天仍然加班。突然，這10余名員工來到了我的面前。

　　"獎金至少要多少，工資漲幅每年至少要多少，你要給我們承諾。進廠時，原以為是一家不錯的公司，誰知道是個剛剛成立的、弱不禁風的小企業。我們心里非常不安。你作為經營者，要給我們一個保證，否則我們集體辭職，我們已經做好準備。"他們這樣逼迫我。

　　我對他們說："保證工資獎金的漲幅，作這樣的承諾是不可能的。"我解釋了當時公司的處境，現實的狀況，但說服不了他們。談了三天三夜，我還把他們帶到了自己家里。最后我說："雖然對將來的事情無法做出保證，但我一定會把企業辦成讓你們高興的好公司。請你們相信我。"這樣總算把事態平息了。

　　其實，京瓷創業之初，我把創業目的定位在："讓稻盛和夫的技術問世。"

　　而一部分員工卻不認同，"工資怎么漲，獎金怎么加"，他們來要求待遇上的保障。這讓我愕然。

　　當時，我鹿兒島的老家仍然十分貧困。我是家里七兄妹中的老二，父母兄弟節衣縮食，好不容易才讓我上了大學。所以，我參加工作以后，多少也得給家里一點經濟上的支持。實際上，雖然少得可憐，我還是每個月都給家里寄錢。

　　對家里的親人尚且照顧不及，但那些與我無親無故的旁人，卻向我提出要保障他們現在乃至將來的生活。這讓我感到困惑。

　　"早知如此，就不該創業，當個工薪族，進一家公司，把自己的技術發揚光大，那不是更好嗎？"說實話，我當時真這么想。

　　然而，思考再思考，再三思考以后，我終于想明白了：讓員工生活幸福，這才是企業存在的目的。于是，從"追求全體員工物質和精神兩方面的幸福"開始，我一口氣，馬上定下了京瓷公司的經營理念。

　　當然，僅僅這一條還不夠，作為社會的公器，企業還應該承擔社會責任，所以，我又加上"為人類社會的進步發展做出貢獻"這一條。于是我宣布，今后，京瓷把這個理念中倡導的這兩條作為企業經營的目的。

　　京瓷的經營理念：在追求全體員工物質與精神兩方面幸福的同時，為人類社會的進步發展做出貢獻。

　　這一經營理念，對于激發員工的熱情，調動員工的積極性，發揮了巨大的作用。如果把京瓷作為稻盛和夫技術問世的場所，我自己當然會意氣風發，全力以赴投人研究，接連不斷地開發出新的產品。但從員工的角度，他們一定會想："讓我們拼命工作，目的不過是推廣稻盛和夫的技術，讓稻盛和夫名揚天下。"

　　還有，即使公司發展順利，員工們又會想，那不過是增加了稻盛和夫的個人資產。因此，如果企業的目的，僅僅歸結到實現某個個人的私利私欲，那么，點燃員工的熱情，調動員工的積極性是不可能的。

　　當初，在制定這一經營理念的時候，我還沒有意識到這個理念中所蘊含的"大義名分"。但現在回頭來看，在這個樸素的理念中包含著了不起的"大義"。

　　所謂"大義"，在辭典中的定義是，"人應該奉行的重大的道義"。如果是這樣，"大義"就必須是脫離"私"、追求"公"的行為。而"追求全體員工物質與精神兩方面幸福"這樣的企業目的，就超越了經營者個人的私利私欲，為了員工，這就體現了"公"，這正是"大義"之所在。"大義"這個東西具有鼓動人心的巨大的力量。這一理念構筑了京瓷企業文化的基礎，造就了今日的京瓷。具備全體員工能夠共有的、可以提升員工士氣、調動員工積極性的、光明正大的企業目的(Mission),這是企業經營中最重要的事情。

　　企業目的中有無大義：第二電電創建時的大義名分

　　第二電電（現KDDI)的創業成功，道理也一樣。

　　當時，銷售額不足2000億日元的京瓷向銷售額超過40000億日元的巨型企業日本電電公社（現NTT)發起了挑戰。第二電電成長發展為今天的KDDI,也是因為它的創業動機是建立在大義的基礎之上。

　　當通信事業允許市場自由競爭時，我希望有日本的大企業組建新公司來對抗NTT，通過競爭降低通信費用。但因為畏懼龐然大物NTT，誰也不敢出面挑戰。

　　這樣下去，NTT將繼續維持它的壟斷地位，或者只會出現形式上的競爭企業。那么，當信息化社會到來的時候，因為通信費居高不下，日本必將落后于時代。對此我十分擔憂。

　　在這種情況下，風險企業京瓷才舉手報名，挑戰NTT。創建第二電電，歸根結底乃是出于"為國民降低通信費"這一純粹的動機，就是說，出于大義名分才創立了第二電電這個企業。

　　因此，我召集第二電電的員工們，鼓勵他們："讓我們努力降低國民的通信費用。能夠參與如此巨大的事業，我們的人生一定會變得更有意義。這是百年不遇的機會，在這項宏大的社會改革開始的瞬間，我們有幸親臨現場，我們應該表示感謝。讓我們努力奮斗，成就這項偉大的事業吧！"

　　另一方面，在京瓷之后舉手參與的國鐵，他們認為："自己擁有鐵路通信的技術，有通信方面的技術人員。同時，在東京、名古屋、大阪之間鋪設通信干線，只要在新干線的側溝中安放光纜就行。另外，與國鐵有交易的企業很多，以他們為中心，很容易獲得大批的顧客。與以京瓷為主體的第二電電相比，在所有的方面他們都具備優勢。"于是他們設立了日本Telecom公司。

　　還有，以日本道路公團以及豐田汽車為主體的日本高速通信公司也應運而生。舊建設廳是他們的后盾，他們也可以沿著東京、名古屋、大阪之間的高速公路鋪設光纜，簡單地完成基礎設施，而豐田具備強大的銷售能力。

　　這三家公司在市場上展開了激烈的競爭。結果，國鐵JR賣掉了日本Telecom，而道路公團和豐田創建的日本高速通信，被現在的KDDI合并收購了。

　　如今，在新電電的三家公司中，只剩下了從第二電電發展而來的KDDI,它已經成長為綜合電子通信運營商。

　　又有技術、又有資金、又有信用，一切條件全都齊備的企業失敗了；而只具備大義名分，沒有資金、沒有技術，什么都沒有的第二電電卻成功了。我認為，這件事情證明了一條道理：確立具備大義名分的企業目的，對于推進事業而言有多么重要。

　　太陽能發電事業的大義名分

　　京瓷長期以來從事的太陽能事業也是一樣。

　　現在日本開始實行電力全量收購制度，大規模太陽能發電站計劃爭先恐后涌現出來。經濟產業省等部門又開始發放補助金，太陽能發電事業總算開始步人軌道，于是許多企業一哄而上，紛紛參與。

　　但是，在40年以前，京瓷歷盡辛酸，作為全世界太陽能事業的先驅，就已經投人這一事業。當時，在日本有一個普及太陽能發電的團體，叫"太陽光發電協會"。我出任第一代會長，這個職務當了12年，為黎明時期太陽能電池的普及付出了努力。

　　在日本太陽光發電協會成立20周年的紀念慶典上，在行業同仁、專家學者面前，我圍繞以下的宗旨說道：

　　"現在，隨著時代潮流的變化，太陽能發電事業獲得了長足的發展，這是可喜的事情。但如果只靠趕潮流來開展事業，不可能持久。為什么要開展太陽能發電事業？具備大義名分是非常重要的。"

　　所謂太陽能發電事業的大義名分，就是要為解決能源問題和地球環境問題做出貢獻。

　　在不久的將來，地球上的石油和天然氣的資源將會枯竭。同時不削減石化燃料的使用量，不降低溫室氣體的排放量，就無法阻止地球暖化的趨勢。

　　就是說，為了確保人類所必需的能源，保護重要的地球環境，謀求人類的可持續發展，我們京瓷才歷時多年，悉心培育太陽能發電事業，正因為有這樣的大義名分，我們才能在連年赤字的狀況下，始終不離不棄，以執著的信念和堅強的意志不斷推進這一事業。直到近年來，太陽能發電才終于迎來了開花期。

　　所有事業都要揭示大義名分

　　在京瓷的干部們匯聚一堂的會場上，我曾經講過："京瓷所有的部門都應該揭示自己部門的大義名分。"

　　京瓷這個企業，剛才講到，有大義名分，有"追求全體員工物質與精神兩方面幸福"的經營理念。同樣，"在座的各位干部，你們在各自負責的事業部門也應該樹立大義名分。這樣的話，你們的部下就會覺得“為了實現如此崇高的目的，為了這項事業的發展，我們愿意粉身碎骨