如果能巧用心理咨詢戰術,就能隨時提高獵頭顧問與企業或者中高端人才談話戰術,妥當的清楚對方內心真實想法,能有效地糾正人才的錯誤,幫助企業需找符合職位的中高端人才。下面隨著小編一起來學習獵頭顧問成功的攻心戰術吧!獵頭:高潛質人才的六大特征
一、認真聆聽
認真聆聽是顧問接待來電者的第一步,是雙方成功建立友好關系的基礎, 不但聆聽能用耳朵,而且顧問更需要用心去聽,去將心比心的感受,不僅要聽懂來電者通過行為、語言表達的東西,還要聽出對方沒能表達和所忽略的內容,因為有時候來電者說的和現實并不一樣,例如:中國老文化中,普遍最討厭的是告密者,所以有些來電者對同事或者老板有不滿,一般會講:還行、還好等語言來敷衍了事。
二、概述詳細化
很多獵頭顧問在與企業交談中頻繁陷入困境,促使企業不能簽訂合同而讓自己公司尋找人才,大部分是因為以下兩種原因導致。
1.問題含糊
有些獵頭顧問談到自己人才庫的問題時候往往用一些比較模糊的字眼,比如:應該適合貴公司人才要求標準、對企業需求什么樣的人才不了解、對自己的人才信息不了解無法傳達給對方,當獵頭顧問被自己情緒語言表達困擾時,就會影響到自己的工作效率。所以在與對方談話中,獵頭顧問要提前做好企業相關工作以及如何應付回答不了的問題對策,這些都是必定要概述詳細化。
2.過分概括化
在獵頭行業中,行業首要原則是講誠信、實事求是,如果獵頭顧問在與企業交談時過分的夸大其詞贊賞自己人才庫中的人才,以偏概全,把個別人才優點上升為全部人才優點,如:企業需要尋找前端工程師獵頭顧問給推薦前端網頁開發,這個人才一定能擔當貴公司的職位,把每個事情說得太絕對化給企業一種過于夸大的感覺,所以獵頭顧問在不要過分擴大。
三、面質
又稱對立、質疑、對抗、正視現實、對質等等,在心理學上是說來電者身上存在的沖突,生活中面質會影響不愉快的結果,那么在獵頭顧問中交談中為什么需要面質戰術呢?
因為面質戰術可以幫助來電者加強自己信念、感受、行為的了解,可以來電者放下對自己的防備心理,讓對方敞開心扉完全托付給你,面對現實,可以產生建設性的活動,可以推進來電者發現自己的優勢并利用。
四、控制現場
企業訪談的方向必須在獵頭顧問的控制下,也就是說交流的問題、方向和計劃、來訪目的、時間,其次,控制交流內容不但可以對獵頭顧問節省時間提高工作效率尤為重要,對于企業來電也非常重要,如:一家企業來電長時間與顧問交流,顧問沒有打消企業對自己公司的念頭,企業會一直刨根問到底,那么這時候你就要控制你的權利來抓住并引導他關心的問題,加快你們之間的交流時間,因為這樣會提高對獵頭顧問的信任和企業管理層的信心,如果漫無邊際與來電者交流會讓其厭煩。
五、通情達理
通情達理戰術是被心理咨詢專家公認咨詢交流最關鍵的特質,在中國,被稱為共情、同感心、神入、同理心等,包含兩個方面:達理與通情,達理是理性的思考和解答來電者的問題,通情是想盡辦法進入來電者的內心世界,了解他們的真實想法,站在來電者的角度看:一般通情達理的獵頭顧問會讓來電者心情愉快、促進來電者探索和自我表達,從而達到了解更多的信息,通情達理的獵頭顧問會讓企業感到舒心,幫助在人才與企業搭建兩者中提高成功的效率。HR與獵頭合作有何攻略