績效管理一直是現代企業比較重視的話題,雖然重視但在執行的過程中總會出現這樣或者那樣的問題。部分企業對績效管理的認真是存在誤區的,這些誤區會直接影響到企業的未來。
1.部分企業只重視結果而忽視過程
如果有人問績效管理結果重要還是過程重要?很多人都會回答:同樣重要。考核以結果為導向,但沒有好的過程不可能會產生好的結果。
但有的企業老板們會說:我不看過程,我只要結果。給我結果,具體怎么做,你們決定。
2.羊毛出在羊身上
績效管理不應該是對員工剩余價值的再分配,而是應該對增量價值的再分配。有這樣一則故事:某農場主養了一群羊,想要羊多干活。于是這么說:只要你們比平時多干幾個小時我就給你們獎勵。于是羊群把每天6個小時的活增加到到8個小時,而農場主每月把羊身上的毛剪下一部分。到年底了農場主把羊毛織成毛衣送給了羊,說:這是給你們的獎勵!這個故事可以用一句話來概括:羊毛出在羊身上。
對剩余價值的再分配,還是對增量價值的再分配?這是傳統績效與現代績效的最大差別。現代績效考核的價值應該與其驅動力成正比。
3.為了追求全面而錯誤拼盤
因為以結果、量化為鮮明特征的KPI考核,具有不能全面反映員工工作表現的局限性,加上在客觀操作上,很多有價值的工作無法實現真正的量化管理,因此,為了追求評價衡量的全面性、整體性,將一些行為能力指標(如責任感、敬業精神、溝通能力等)與KPI指標進行搭配,形成一個看似全面的拼盤,但實際上,他們是不可能在同一周期使用同一評價模式進行考核的。
4.將績效考核全盤交給人力資源管理
現在,越來越多的人認識到,績效考核絕不是人力資源部的專有職責。人力資源部只是績效考核的戰略性推動者與設計者,并不是具體層面的執行者、設計者。
正確的認知應該是,績效考核是企業的一個高端決策問題,應該由CEO親自主導的一項工作,而企業所有的崗位都負有不同的責任。
5.將標準與目標進行混淆
目標一般以KPI作為考核工具,做加法,彈性大,正向激勵性強。
標準一般以CPI作為考核工具,做減法為主,彈性小,反向壓力性強。
要將高價值的工作目標化,做目標管理。將低價值或基礎性的工作標準化,明確規范與具體要求,做檢視管理。
6.認為績效管理是萬能的
將所有工作、所有要求都績效化,就是一種績效主義。只看結果,不關注過程,也是一種績效主義。
績效考核并不能解決企業管理中的所有問題,對于員工心態,要通過企業文化、團隊管理來解決。對于基礎性工作,要通過流程構建、制度規范來解決。
7.忽視員工的參與
績效考核涉及目標管理、利益分配,與員工息息相關。只有得到員工認同、參與的績效方案,最后才能促進員工努力達到目標,共享效益成果。員工參與的程度越深,對績效考核的認同度就會越高。利益分配越合理、越透明、越公平,員工的積極性就會越強。
8.物質獎勵不是全部
日本經營大師稻盛和夫曾說:當一個員工回答“好的,我知道了”,那他能達成30%的目標。當員工回答“我會盡力的”,他能達成50%的目標。當員工說“這是我的事業,我一定全力以赴”,他能達成90%的目標。
我說,當員工承諾“如果達不成目標,我自請降級、不領任何福利獎勵”,他能超越100%的目標。
物質激勵固然重要、不可取代,但企業絕對不能只依賴物質驅動。如果企業的激勵只剩下錢,有時再多的錢也不夠。
9.績效管理缺乏文化支撐
如果缺乏績效文化的支撐,再好的考核工具也會黯然失色。比如360考核,可以全方位地反饋上司、下屬、內部客戶、外部客戶的評價,通過客戶價值的評價,非常客觀地衡量員工的綜合表現與貢獻。但是,如果內部員工之間鉤心斗角、心術不正、相互排擠、拉幫結派,360考核將會淪為打擊報復、關系關照的工具。
10.過分追求完美
績效考核并不是完美無缺的,但卻極富價值。就像明珠上的微塵,如果擦掉這些微塵珍珠也可能不復存在。多疑對于績效管理我們也不要試圖讓它完美起來,物極必反,得不償失。