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摒棄績效考核潛規則,讓HR的權力在陽光下行使

添加時間:2018-06-04 09:50:49
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多數員工都認為績效考核是一件可怕的事情,怕自己績效目標不夠,怕績效考核是公司裁員手段。對績效考核這件事情,員工心中總是充滿了疑問和猜測:

“績效考核在公司推行情況怎么樣?其他人的考核成績如何?”——這說明績效考核重結果、輕過程,績效評估缺乏透明性。

“我跟上司關系不好,他肯定不會給我打高分。”——這說明在進行績效評價時,評價人的主觀意見過多。

“領導要是對市場份額做過合理的評估,就不會設置這么離譜的指標,根本不可能完成!”——這說明績效指標設置不合理。

“績效考核要達到什么要求才能晉升?工資漲幅是怎么計算的?”——這說明企業缺乏績效考核與薪資調整的規劃性。

“我的最終績效分值是怎么得出來的?以什么為依據?”——這說明績效考核的客觀數據不足,缺乏科學性和公平性。

要解答員工對績效考核的種種質疑,關鍵是人力資源部門要設置公平合理的績效考核規則,使績效的細則在員工面前公開、透明、陽光操作,成為名副其實的“顯規則”,然后再選擇恰當的績效考核方式,如此一來,績效考核就像照鏡子,員工不用費心猜測和揣度就能知道每項指標如何設置,分值怎樣計算,對自己當下及未來的發展會產生哪些影響。

游戲規則一旦明確,如果員工在績效考核中的累計分值未能達到規定分值,就要面臨降級或降薪的處罰;如果員工達到甚至超出規定標準,則可以獲得相應的加薪或者晉升機會。

那么,怎樣才能設置出陽光、透明的績效考核規則呢?至少需要兼顧六點:

1.設置績效指標要共同協商

績效考核涉及目標管理、利益分配,與員工息息相關。績效方案只有得到員工的認同和參與,才能促進員工努力達到目標。員工參與的程度越深,對績效考核的認同感也越高。因此,企業管理者應當與員工一起協商制定績效方案,避免拍腦袋做決定。

以銷售人員為例,月度績效考核首先要確定考核項,重要的幾個考核指標就是陌拜數、約見數、電話邀約數、新客戶簽約數、老客戶維系數、客訴率等;其次,每個考核指標都要盡可能量化;最后,將月度績效考核形成文件,并與員工協商是否需要補充或調整。

2.績效考核用數據說話

考核需要數據支持。假如績效指標都有數據可查,分分鐘能夠拿出合情合理的依據,那么員工自然不會暗自猜疑,揣度公司的績效考核是否有失公平。

如果銷售人員在上月底就制訂了本月的績效考核目標,并對其中每一項具體指標都了如指掌,完成績效的優劣程度都與自己的努力程度相關,而且可以由自己掌控,知道自己的績效分數從何而來,在實實在在的數據面前,相信員工不會再對自己的考核結果做出主觀臆斷了。

3.員工業績張榜公示

員工績效公開,最好是時時公開,時時透明。銷售人員每簽成一單,就在白板上做出標記,并注明排名靠前者的具體獎勵數額。每個人都有對成就感的期望,沒有人甘心處于末位。因此,業績上榜不僅是對業績優秀員工的肯定,也是對其他員工的鞭策。

4.善用加法,慎用減法

如果將績效考核的達標分數定為100分,大部分員工會覺得自己夠不到目標。員工做出這種看上去有些消極的預判是有原因的:

首先,人無完人,每個人身上都會有這樣或那樣的問題,怎么可能滿分?其次,績效評價里不可避免地會帶有評價人的主觀色彩,滿分的可能性較小。于是,績效考核又被設計成不可能完成的任務。

如果一個企業的績效考核給員工帶來的是這種無法實現的感覺,員工就會將其視作變向克扣工資的手段。比較合理的做法是,此消彼長,給予員工更多的機會去展示優點和長處。

也就是說,如果員工在某個項目里未達到標準而被扣分,他還可以通過完成一些附加任務來沖刺100分,甚至超過100分。比如:給公司提建議并被采納,可以適當增加績效分值。

如此一來,員工為了爭取更高的績效分值,會努力發揮自己的強項。這樣不僅能發現員工的潛力,還促進了員工的自我管理。

5.賞罰分明,績效工資無天花板

如果想將員工的熱情與目標綁得更緊,就必須讓員工在投入精力或資源并達到目標后,能夠得到更多獎勵,達不到目標也會有所損失,通過這種方式實現績效考核的激勵作用。例如:員工績效分值超過100分,超出部分就要給予一定的獎勵,并且獎勵數額要高于原定100分的權重值,使獎勵與員工的心理預期一致,甚至超出其心理預期。

6.將績效考核作為人員升職加薪的依據

有了績效考核分值作為參考,員工們自然就能看到各自的工作業績情況,然后明確規則。比如:每月績效分值達到120分及以上,年度績效分值達到1500分,則加薪一定數額。也就是說,員工的績效表現達到一定標準,就可以自動加薪,不需要再經過HR申請、報批的程序。真正實現了制度管人、員工自我管理。

此外,企業不能過分依賴物質驅動,應將績效考核與員工的未來發展相聯系。績效考核可以對員工的工作做出適時和全面的評估,也便于員工進行自我評估,知道自己在公司里所處的位置,據此制定職業發展規劃,保證個人的不斷進步和企業的持續發展。

稻盛和夫曾說過:當一個員工回答“好的,我知道了”,那他能達成30%的目標;當員工回答“我會盡力的”,他能達成50%的目標;當員工回答“這是我的事業,我一定全力以赴”,他能達成90%的目標。

績效考核是一把尺,用來度量員工的能力、表現和價值。要真正使員工實現自我驅動,將工作作為事業全力以赴、全身心投入,一定要使績效考核規則做到公正、客觀。
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