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當獵頭遇上強勢難纏的HR:如何練就“強心臟”?

添加時間:2018-07-04 10:51:23
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獵頭與公司合作,避免不了與對方的HR進行對接,可是,最近和嘍啰吐槽HR的獵頭朋友越來越多,為什么獵頭越來越不喜歡HR了呢?

跟HR打交道,總會遇到有拖癥、強勢的HR。有拖延癥的HR會一再拉長招聘周期,強勢的HR則會重重的打擊獵頭的積極性。

“我現在沒空!”

“最近太忙了,你有什么問題來著?”

“我不負責獵頭對接!”

這樣的HR都是經常會遇見的,針對這樣的HR嘍啰特意問了幾個獵場“老油條”,他們因為職場經驗豐富,再大的打擊都經歷過,因此練就了“強心臟”,他們都一致表示:

初入獵頭行業的新人,首先要做到這三點:

“不怕打不好”、“不怕拒絕”、“不怕尷尬”

總結起來就是“臉皮不能太薄”,擺脫懼怕的心態,然后從心理上強大自己。最簡單有效的方法就是多被拒絕幾次也就習慣了。

那么面對HR的強勢拒絕或者遲遲不答復,獵頭們該如何處理?

1.專業,專業,專業

需要說明的是,HR強勢都是相對的。不給JD,給你幾個口頭信息,你能否寫出一個JD讓他眼前一亮?如果做到這一點,他肯定認真跟你合作,如果做不到,那就很抱歉了。遇到強勢的HR不是壞事,他的強勢是建立在閱獵頭無數的基礎上的,遇到的大部分獵頭太不專業,他自然開始缺少耐心,但一旦遇到一個專業度不錯的,馬上就有了驚喜的好感,后面合作反而會順利。這種客戶維護關系,用其他方式很難,你只能用專業度,服務去解決。而最關鍵的是抓住客戶的實際需求(通過與他溝通的過程中的感知或側面了解),TA最關心的問題、TA的痛點、以及做客情關系,建立信任等。

終極獵頭的最高技巧是敏銳的嗅覺和見什么人說什么話的溝通能力。如何提升自己的溝通和專業能力,列出以下幾點:

⑴正確應對拒絕

大致企業HR在拒絕你的時候,都會出于以下幾種原因:

當HR說“我很忙,先發資料給我,等幾天我再回復你”。一般這種歸類于需求不緊迫。

企業的招聘需求并不都是緊急職位,HR的回復速度也自然不會那么及時。面對這樣的情況,獵頭可以從候選人的匹配度入手,強調人才的不可流失。職位不著急招到人,可好的人才可不能拖。

當HR說:“我怎么相信你可以幫助我們找到這些職位,那個候選人不合適,有沒有別的人選”。一般這種歸類于用人挑剔型。

很多企業招聘,尤其是找獵頭招聘都希望招到的人是最好的,十八般武藝樣樣精通,最好一個可以頂十個用。然而,企業招聘從來都是只找對的,不找好的。只有最適合這個職位的人才是對的。獵頭也可以將候選人選、面試的情況向企業透露,說明現在市場這類人才的情況,讓企業做出合理的招聘判斷。

當HR說:“先推個候選人我們看看,目前我們剛組建項目具體需要什么人得再確定,”。一般這種歸類于需求不明。

企業招聘需求過于明確,則大大縮小了可調動人才范圍,獵頭不好操作;而企業招聘需求完全不明確,也會給獵頭帶來很大困擾。推一個人不行,再推還是不行,不僅浪費時間,也降低了獵頭在企業和人才雙方心里的評價。

對于這種情況,獵頭首先對企業要能多了解就多了解,深入挖掘其人才需求,多與HR甚至部門領導溝通,幫助其明確招聘需求。同時,在推候選時也要注意,推的第一個可以是比較適合的,進而判斷企業的招聘喜好,而非常匹配的可以放在第二三位。

當HR說:“我真的沒有時間,我在開會,你有什么問題來著”。一般這種歸類于HR太忙。

HR每天都有繁雜的工作,有時會把獵頭遺忘而集中在自己的工作上。這就需要獵頭對HR的工作作息有個大概的了解,可以打聽,可以通過類似行業職位推算,要能把握HR的時間表,及時有效地與HR進行溝通并推進流程。

⑵溝通

進行客戶開發的時候,如何銷售自己和公司才能拿到客戶的訂單?怎樣才能讓預備候選人對崗位感興趣?語言魅力很重要。

⑶行業知識和人脈的積累

第一,對一般獵頭公司的客戶行業和人才需求和要求進行了解。

第二,盡可能地積累人脈,人脈對于獵頭而言就是財富。

⑷提升搜索技能

除了公司提供的資源和自己的人脈以外,對人才搜尋的其他渠道進行探索,開發和整理。

⑸興趣

對獵頭行業感興趣,興趣會讓人有更強的抗壓能力和創造力,真正好獵頭絕對喜歡做獵頭的。

⑹服務技巧

獵頭是有一系列的服務流程都需要跟進的,除了服務于客戶以外,還需要為候選人提供一定的簡歷包裝和面試指導。

2.面談,面談,面談

爭取當面拜訪,面談會比電話溝通效果好些。一次性把職位問題羅列出來,找個hr方便的時間溝通清楚,再去找人選;有時候不及時回復可能是人選不太合適,hr懶得搭理,自己要主動詢問反饋。

拜訪客戶是非常重要的環節,在客戶拜訪的過程中可以突出你的實力、親和力、對客戶產業的理解等等,對于客戶拜訪需要注意的點在下面一一列出:

⑴硬裝備:

穿著:正式拜訪的萬能裝備是男西裝,女商務套裝.

企業宣傳冊:雖然大部分HR并不會認真去看,但必須要了解。

可以提供的一些資源:如薪酬報告,行業分析。

JD:如果在電話溝通后客戶給到了職位并且確定了需要獵頭做的職位JD,切記帶上以確認細節,并做個全面的職位需求溝通。

職位需求溝通(表):客戶通常不會讓卓眾獵頭白跑一次,會視情況在當場給到一些職位,這時候需要獵頭拿出職位需求表,確保所有需求信息都能準確無誤的記錄下來。

⑵軟裝備:

客戶公司信息:大致了解后,在拜訪當場可以提一些問題或讓客戶聯系人站在內部人士的角度作介紹。

客戶競爭對手信息:可以聊一下顧問所掌握的競爭品牌公司信息是否有誤,同時看看客戶是否有補充,因為這些競爭對手是最好的候選人來源地。

客戶可能的職位需求(可以在網上找同類職位):如果客戶暫時沒有需求,可以用類似其他公司的職位需求和客戶做溝通,一方面讓聯系人了解競爭對手需要什么樣的人,一方面可以確認如果有類似候選人,是否客戶的公司也愿意考慮。

客戶目前所有招聘的職位(可以從各大網站上找):用以了解目前客戶在其他渠道招聘的職位是否順利,確認是否當中有職位可以讓顧問幫忙。

⑶拜訪目的

獲取有效信息:對方公司的介紹(內部角度)、組織架構、招聘需求及時間

增進感情:讓客戶記住顧問的名字

交換名片:很多時候顧問會拿不到,如果HR忘記了,要記得問,目的是要到聯系人手機號

當面對強勢的HR時,最重要的就是突出自己的專業能力讓HR不得不信任你,最好能約出來展示你的專業能力,這樣效果會更好!
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