新員工,就像企業一脈新鮮血液,直接影響著公司未來的健康發展,新人培訓工作做得好,就如利刀砍柴,省時省力。反之,則增加企業成本負擔。
新員工培訓是指給企業的新雇員提供有關企業的基本背景信息,使員工了解公司,了解所從事的工作的基本內容與方法,使他們明確自己工作的職責、明確工作的程序、標準,并向他們初步灌輸企業及其部門所期望的態度、規范、價值觀和行為模式等,從而幫助他們順利地適應企業環境和新的工作崗位,使他們盡快進入角色。
對企業來講,做好入職培訓好處多多,比如:為新員工提供準確的公司介紹及明確的工作崗位信息,使新人快速適應工作崗位;提供討論的平臺,收集員工的期待、意見或建議;加快融入減少新員工的緊張情緒,使其更快適應公司讓新員工體會到歸屬感,加強同事之間的關系;最主要的目的是使新員工迅速投入工作,掌握公司的規章制度,融入公司文化,降低離職率。
對于員工來說,新到一個陌生的環境,總會顧慮:公司實力是否可靠,待遇與承諾是否相符;會不會得到重視;升遷機制對自己是否有利等等。新員工培訓首先是肯定待遇福利和環境,讓新人把“心”放下。與新人面對面地溝通,解決他們心中的疑問,鼓勵他們發現、提出問題。另外,讓員工真正把心態端平放穩,踏踏實實在企業好好干。
所以,做好新員工培訓,尤其重要!
基于新員工培訓的目的,我們一般可以把新員工培訓的內容分為兩部分。
一部分是由人力資源部全公司范圍統一策劃組織,集中培訓;另一部分是用人部門內部的,由各用人部門的負責人或者是幫帶師傅根據崗位特性自行實施。
一、由人力資源部負責集中培訓的內容有:
1.組織概況
公司的創業歷史、發展歷程、公司的現狀以及在行業中的地位、品牌影響力、經營理念、經營目標、未來前景。公司的組織機構、各部門的功能和業務范圍、人員結構。公司的企業文化、愿景、使命、核心價值觀,等等。
2.員工守則
公司的規章制度、獎懲條例、行為規范、紀律規范、員工手冊、個人儀表、商務禮儀、電話禮儀等。
3.入職須知
員工入職的程序、需要準備的資料及相關手續辦理流程。
4.財務制度
費用報銷程序及相關手續辦理流程、辦公設備的申領使用等。
5.人事制度
公司各項人事管理制度,比如:薪酬福利制度、考勤制度、績效考核制度、培訓制度、人事檔案管理制度等。
6.行政制度
公司用章以及資質管理制度、車輛管理制度、會議管理制度、固定資產管理制度、辦公用品管理制度、辦公環境衛生管理制度、檔案管理制度、接待管理制度、安全保衛管理制度等。
7.晉升通道
公司的職務等級劃分、晉升需要的條件、晉升的流程、方法、標準等。
8.安全知識
消防安全知識、設備安全知識及緊急事件處理等。
9.實地參觀
帶領新入職員工參觀公司內部的展廳、展館;參觀具備標志性意義的部門;參觀餐廳、宿舍、圖書閱覽室、工會活動室、黨員活動室、各個會議室等生活設施相關的公共場所。
二、在部門內部,由各部門負責人或幫帶師父實施的培訓內容一般包括:
1.崗位概況
部門職責介紹、部門內用到的政策、部門內的匯報關系、工作職責、工作匯報流程、崗位對外聯絡的可能性、崗位用到的相關程序操作方法、崗位相關的設施與設備基本操作方法與保養方式介紹。
2.個性要求
崗位的班次、就餐時間。崗位可能遇到的緊急情況及處理程序。崗位需要用到的規范文件、表格、作業程序、業務知識及技能培訓等。
3.熟悉環境
介紹部門同事,介紹外部可能聯絡部門的同事或領導,介紹工作場所,參觀工作相關崗位需要了解的地點等。
4.技能訓練
讓員工對所從事的工作持續的進行練習。
培訓工作,特別是新員工的入職培訓是考驗企業內部各部門配合程度的一個細微指標,新員工的感受相對真實、可靠。做好新員工培訓,為企業與員工搭建信任與合作,從入職起,將企業目標與個人目標達成統一,實現企業與員工共贏。