德魯克說,管理者必須卓有成效。然而,管理者是否卓有成效的根本原因,不在于學歷、不在于年齡、也不在于學習了多少領導力課程,而在于對工作的態度和工作中的種種細節。
為什么優秀管理者,比普通管理者在工作中更加高效和成功?以下這 6 點,告訴你他們的差距到底在哪兒。
一、對待下屬態度的差別
1.普通管理者對下屬的態度
情商是管理者重要的特質,高情商的主要表現是情緒穩定。對初級管理者而言,他們的情緒很容易被員工的行為左右,且無法及時調整,員工一旦出錯或者工作表現不理想,初級管理者就會陷入到負面情緒中。
很多技術型管理者表示,他們不愿意帶團隊的一個重要原因,就是帶團隊的那種挫敗感引發的負面情緒實在無法忍受,相比還是做技術簡單。
除此之外,初級管理者的興奮點往往還是個人的成就,而非團隊的成就,所以當團隊成員取得卓越工作成果時,他們也沒有表現出興奮的心理狀態。
2.優秀管理者對下屬的態度
多數高級經理人都有一個共同的特點:他們有很高的能量狀態。當你與他們交談或共事時,感覺非常舒服,令人敬佩,他們給你的印象大多是陽光、自信的。
二、思維方式與工作追求的差別
1.普通管理者的思維方式與工作追求
普通管理者與優秀管理者在思維方式和工作追求的差異,主要體現在以下三個方面:
⑴思維方式
普通管理者只意識到梳理業務流程的重要性,但由于缺乏基礎的邏輯,不能理解業務模塊之間的內在邏輯,還是處于簡單拼湊工作的狀態,人、事、物的綜合利用率較低。
⑵表達方式
下圖的另外一層含義,也常表現在初級管理者向團隊成員傳遞企業文化、任務目標的時候。一句話就是:茶壺里煮餃子,有口說不出。這也是技術型管理者普遍出現的問題。
⑶工作追求
普通管理者的交付成果往往是“差不多”就行了,比以前好點就行了。這也是導致團隊無法創造出優秀產品或服務的重要原因。
2.優秀管理者的思維方式與工作追求
⑴思維方式
高級經理能夠清晰理解業務模塊之間的內在邏輯,將團隊內部的人、事、物進行綜合利用,盡可能做到“人盡其才,物盡其用”,能夠將每個要素安排到一個合適的位置。在他的思維里,沒有“廢料、邊角料”的概念。
⑵表達方式
高級經理非常注重表達的簡練性與易懂性,他們能夠靈活地使用結構性思維思考問題,用形象化的方式表達,既通俗易懂又恰到好處地把話說到點子上。
⑶工作追求
大多數高級經理具有追求卓越的心智,“馬馬虎虎、差不多”的思想很少見,他們能夠通過快速迭代的方式,給到用戶最佳的體驗,甚至超越顧客需求的服務。
三、面對工作失誤的反應差別
1.普通管理者面對工作失誤的反應
初級管理者面對工作失誤的時候,往往會先看到員工的問題,認為問題出現的原因都是員工執行不利,并粗暴地責怪員工,而忽略了自己在以下八個方面應該承擔的管理職責:
是否選對人了?
任務是否都講清楚了?
有對員工進行輔導嗎?
有激勵員工嗎?
有做事前、事中、事后的控制嗎?
資源配置夠嗎?
其他部門有配合嗎?
外部條件有變化嗎?
2.優秀管理者面對工作失誤的反應
優秀管理者面對工作問題的時候,首先反思是不是自己的管理有問題,然后與員工共同承擔責任,并推動員工解決問題。
四、工作流程的差別
1.普通管理者的工作流程
普通管理者的一個典型的問題就是:對團隊工作缺乏規劃,很多工作按照自己的邏輯去展開,而忽略了團隊式的工作方法。
在實際工作中最典型的例子,就是臨時工作任務多、突發任務多,整個團隊都會被帶入到這種惡性循環中,管理者及團隊成員都會身心疲憊。
2.優秀管理者的工作流程
高級經理典型的工作方法,是對部門工作進行項目化及模塊化管理,能夠基于績效考核要求,清晰地規劃部門工作路徑,知道在什么時候、團隊中的每個人應該做什么事情,并且能夠不斷地優化這條路徑,讓部門運作有條不紊。
五、工作狀態的差別
1.普通管理者的工作狀態
很多初級主管存在這種狀態——三分鐘熱血。
理解任務階段:缺乏耐心與細心,不愿意聆聽顧客與上司的意圖,急于動手去做;
設計解決方案階段:天馬行空,想象力很豐富,目標很宏大;
執行階段:蔫了。
這是我們講的眼高手低,也是不能踏實做事的表現。
2.優秀管理者工作狀態
優秀管理者的工作狀態是一直保持著較高的激情:
在他們的思維世界中,已經形成了一種自我激勵的機制,這種機制就是在解決問題的過程中收獲樂趣,堅持到最后,見證自己的想法得以實現。
從這方面看,高級經理人從來都不是為了錢而工作,卻在工作中賺到了足夠的錢。
六、面對困難的心態差別
1.普通管理者面對困難的心態
初級管理者面對問題時,總是站在山腳下,看到的往往是困難、挫敗或風險,對于團隊傳遞的往往是抱怨或不滿。
2.優秀管理者面對困難的心態
高級經理對待問題是站在山頭看山腳,能夠看到解決問題的無限可能,能將隱藏在問題背后的方法、收益挖掘出來,并帶領團隊去享受挖掘的過程與豐厚收益,成為商戰中最大的贏家。
結語:成為一名優秀的管理者真心不易,要管人、理事,還要保證利潤。
一家公司好比大海,是你施展才能的平臺;而優秀的管理者則是一名船長、一座燈塔,為你前進的方向帶來光芒與能量。
如果你跟對了這樣的領導,請多多珍惜。