社交媒體代表著一種新的社交空間,可以成就你的職業生涯,亦會使你的仕途一敗涂地。大量調研表明,社交媒體正在改變著我們評估他人可雇性和職業潛力的方式。
職場網站CareerBuilder對2300位人事經理的一項調研顯示,約40%的受訪者聲稱,他們會通過社交媒體篩選潛在雇員并確定其人格特質是否與本企業文化相適應。
那些通過社交媒體持續經營自己職業形象的人會受到潛在雇主的青睞。受雇人員中,有30%是因為他們看起來更加多才多藝、興趣廣泛抑或極富創造力。但另一方面,約50%的人事經理會拒絕招聘上傳具有煽動性、不恰當照片或發表不當言論的應聘者。
另一項美國人力資源管理協會調查報告顯示,利用社交媒體篩選潛在雇員的雇主高達56%,其中約58%的雇主用的是領英,42%用的是社交網站臉譜和推特。
成功的社交媒體策略案例
跨國機動車制造商馬辛德拉集團董事長兼總經理阿南德·馬恒達,最近被艾文·萊帕赫列為利用社交媒體提高業績的五位非技術CEO之一。
馬恒達的推特粉有844000多人。他發的帖子既有工作帖又有個人生活帖,包括公司事務、電影、美國政治等等。萊帕赫認為,馬恒達敢于公開表達真實的自己,這樣的CEO少見,粉絲喜歡他這樣表達自己。
但也不乏社交媒體策略應用失敗的CEO。如美國著名企業家、GoDaddy集團創始人鮑伯·帕森斯就因社交媒體丟了工作。
帕森斯在2011年上傳了一段自己在津巴布韋射殺大象的視頻,成為2011年十五大社交媒體災難之首。善待動物組織對此大為不滿,紛紛關閉其在GoDaddy的賬戶,并呼吁其他人也這么做,最終迫使帕森斯辭去CEO職位。
既能載舟,亦能覆舟
人們在掌控自己職業發展過程中面臨的一個關鍵挑戰是,有效利用社交媒體帶來的機會,同時避開其陷阱。通過上述案例我們會發現,有效利用社交媒體帶來的機會并沒那么容易。社交媒體之所以具有強大影響力,在于以下五個方面的原因。
工作與生活相沖突 人們使用社交媒體平臺,往往不會把工作與生活的界線分得很清楚,不但會發布工作內容還會發生活內容,并與粉絲進行互動。
在線社交網絡私人或半私人化的特點,將人們與“朋友”置于一個無形的大房間內或與各種社交圈進行交互。如此工作與生活之間便有可能產生沖突,雖然可能會給企業高管和員工帶來發展機遇,但更可能為其帶來挑戰。
分享未經調整的信息 社交媒體上的交互與線下溝通存有很大區別。當我們面對面或以電話進行溝通時,我們的行為方式會做出相應的調整。相對于同事,我們通常更愿意與朋友談論自己的私生活。
在工作方面,我們會根據與每個人建立的特殊關系,調整自己的說話方式與內容。然而,我們在社交媒體上分享的信息,不會根據特定的關系進行相應的調整。
可以想象,GoDaddy集團CEO鮑伯·帕森斯與善待動物組織成員面對面聊天時,絕不會提到射殺大象的事情。
正如我們的一個受訪對象所說:“社交媒體會鼓勵人們‘過度分享’,在社交媒體上我會看到一些不應該看到也不想看的他人生活細節。由于某種原因,人們感覺全世界看到這些東西都無所謂。”但正是這些無所謂的東西,有時會引起大問題。
可搜索的信息洪流 我們在社交媒體上分享的信息會持續存在,與本不該聯系在一起各種信息產生新的關聯,甚至會被曲解,失去原有的意思。更糟糕的是,通過搜索引擎很容易就會搜集到某個人的信息。
通過谷歌,你可以搜到鮑伯·帕森斯的推特信息和領英簡歷,以及關于射殺大象爭議的維基百科條目。這些信息匯集在一起,很容易令人產生誤解。
社交線索的缺失和隱性觀眾 我們與社交媒體上的人進行交互時,無法感知一些可見的社交線索,如面部表情、說話語氣和肢體語言,而這些通常能夠提供一些重要的信息并幫助我們做出判斷。
當我們更新狀態時,通常會忘記一些“隱性觀眾”。麥迪森(Madison)是零售公司一位受人敬重的財務總監,她在暑假期間上傳了一張穿著泳衣的自拍照,完全忘記了自己的隱性觀眾。
在一次董事會上,一位男同事開玩笑說她的藍色襯衫與藍色泳衣比較搭配時,才意識到那張自拍的泳衣照被朋友圈所有人都看到了。
事實上,無論是我們經常聊天的人,還是容易被忽視的隱性觀眾,都會看到我們的社交圈的大量信息,這是使用社交媒體時需要考慮的。
社交內容的不可掌控性 社交媒體是一種公開或半公開的平臺,我們的“朋友”也會上傳一些關于我們自己的信息(如上傳與我們的合影,對我們的帖子進行評論)。
別人可能會有意無意地發一些有關自己的信息,對自己的職業誠信造成不良影響。我們的一位受訪者埃米莉回憶道,她給最好的朋友發短信,告訴她自己通過了公務員考試,打算辭掉現在的工作。
盡管她還沒有告訴自己的上司,但當她見到上司郁悶的表情時,才知道上司已經看到好友上傳到臉譜網上的這條消息了。這種意想不到的信息上傳很難預防和管理。