領導不僅僅要做到使別人聽從，領導力是包含處事能力和為人能力兩大方面的一種技能。一個好的領導角色擁有著獨特的資質和素質，將任務完成的井井有條并且使同伴心服口服。好的領導處處都體現著不可替代性。

一、認識自己

希臘神廟上的箴言就是“了解你自己”。
老子也說：“自知者明”。
你必須了解你自己的財力、知識、經驗、能力，了解你自己性格的優點和缺點。
你還要了解你的企業的人力、物力以及出品、服務、地段、環境、文化、歷史、聲譽。

二、知人善任

你必須了解下屬的知識、經驗、能力，讓合適的人做合適的事。

三、善于學習

你必須善于向書本學習、向下屬學習、向對手學習、向朋友學習。
你要學習經驗，吸取教訓。
老板的學習能力深刻影響企業的發展能力。

四、果斷決策

作為領導既要講科學決策，又要當機立斷，承擔決策風險。

五、善于授權

老板決策時要善于借助參謀部門，在落實時要善于放權給事業部門、執行部門和實操部門。分權制比家長制更能發揮中層主管的積極性和創造性。

六、不斷創新

要保持企業的活力，就要不斷的對出品、環境、服務、價格、推廣作革新。知足和守舊就是衰敗的開始。

七、寬厚包容

海納百川，有容乃大。寬容的老板讓下屬更感激，更賣力。
楚莊王的絕纓會，包容的是一個救自己一命的勇士唐狡。

八、善于傾聽
不單做保險要如此，做老板更要如此。
你要聽懂下屬的話，他反映的情況、想法和點子，他沒說出來的愿望、感情和情緒。

九、講究信用
誠信經營的老板越來越受人歡迎。
不講信譽的老板最終被消費者和下屬拋棄。

十、變企業為教會
好的老板就象好的神父，讓大家擁有共同的信念目標價值觀和行為準則。

十一、變企業為大家庭

做老板的要善于關心員工，照顧下屬，要象家長般慈愛，讓員工感受到家庭的溫暖。

十二、變企業為大家的生意

要將企業的效益與個人利益掛鉤，大大提高員工的積極性和創造性。

十三、謙遜讓名

很多餐廳老板都不介意讓自己的廚師出名，因為那樣餐廳的生意更旺。

十四、扔掉罰款制度

罰款制度是人性惡的X理論的產物，很多時候員工犯錯是因為沒有教育、培訓好。
沒有指揮、溝通好，沒有計劃、準備好。

十五、讓員工真心的笑

這種笑是出于對生活、對企業、對工作、對顧客的熱愛，是真情的流露。
只有工作得開心，對顧客存感恩之心，才會笑得燦爛、感人，并非“露八顆牙齒”能實現。

十六、專才與通才

老板必須是某一領域的專才，他才有一定的權威。
老板又必須通曉不同領域，他才能理解和判斷下屬的觀點。

十七、“幫我手”比“聽我話”更有效

劉備三顧茅廬，就為請諸葛亮幫他手。諸葛亮才會鞠躬盡瘁，死而后已。

十八、要體恤下屬

如果員工要宴請老板，作為老板不可駁下屬的面子，一定要準時赴約。欣然就座后，老板要嚴肅地說：“不許上茅臺!不許上XO!不許上龍蝦!誰上我跟誰急!”下屬必定被他的善解人意感動得臉色蠟黃、汗如雨下。

十九、要與下屬聊天

老板百忙之余應抽暇到員工中去，聊一些他們感興趣的話題。一來增進感情，二來展示老板的博學。如果員工中球迷居多，他可以問他們：“世界杯足球甲A聯賽，哪個隊得了金雞獎?”諸如此類的問題，定能叫下屬折服。

二十、要平易近人

在男員工面前，要把圓臉拉成長臉，連眼皮也不抬一下，酷并陰沉要平易近人著，不怒自威。但在年輕靚麗的女員工面前，老板則要和藹可親、噓寒問暖，盡情展現他的人情味。稱呼上則應省略姓氏，充分體現老板與員工的親密無間。