獵頭找到合適的人才最關鍵的一步就是電話溝通,在電話溝通中獵頭能更加直接的了解到候選人的狀態,如果運氣好更能一舉拿下。獵頭電話溝通要注意哪些問題?進行電話邀約前需要做哪些準備呢?
1.運用技巧在短時間內,讓一個陌生的候選人愿意拿出時間進行對話溝通,獵頭顧問段時間的了解其需求和匹配度,進而達成邀約的一個動作,并邀約成功。
2.電話邀約要做到二選一的原則,要么就不答應面試邀約,要么就是答應邀約按時到場。就是要跟候選人確定好時間和地點,態度一定要足夠用肯定和強硬,表示不見不散。
3.什么時間打電話效果最好?面對不一樣的候選人,其實電話溝通的時間也會不一樣。對待業人員而言,這個時間就比較寬泛,但要在企業上班時內進行溝通,除非你和候選人是有約定的。對在職人員,周一上午比較忙,周五下午心思早已不在工作上,狀態也不佳,這些時點建議避開。每天早上九點之前,不少人尚在“喚醒”狀態,有了狀態就是開會、趕任務,因而有效的溝通時間建議一般在10:00至11:00,下午4:00至5:00為好。
當然在正式談話前,詢問一句:“請問現在你講話是否方便?是否需要另約時間?”這是對候選人的尊重,也能提高溝通效果。電話溝通是目標性很強的活動,針對不同的目標,其場景和話術有較大的差別。
4.如何推薦職位?HR拿著聽筒跟候選人溝通的時候,照紙閱讀顯然沒有什么生動性,況且在一分鐘前彼此還是陌生人。此時應語氣柔和而堅定,柔和是為了融洽關系,消除陌生;堅定是體現招聘人員專業性和可信度。
介紹過程中,留意候選人的反應,將內容和候選人熟知的、有感觸的因素銜接起來。推介的目的,了解崗位內容是基礎,產生興趣和決定面試才是根本。
5.電話邀約時的態度如何調整?要知道,不是跟所有的候選人都是接受放軟態度的,還有一些候選人態度一軟下去,候選人就會覺得你好欺負。但是有些候選人如果你態度太強硬了,就會覺得有些膽怯。打電話的時候,首先統一保持禮貌謙和的態度。這是最基本的,無論是面對怎樣的候選人都好,禮貌待人都能顯示出自己的素質和公司的優質。
面對不耐煩的候選人,就用最精簡專業的語言應對,千萬不要再絮絮叨叨介紹公司的基本信息了。只需要簡單闡明你是誰,然后詢問是否在找某類工作即可。如果候選人回應了之后,再進行詢問是否愿意聽你介紹公司信息及工作內容,包括薪酬待遇。
面對談吐得體的候選人,鋪墊和寒暄可以適當的減少,在交流中可適量加入能力甄選要素。