一、你的目標不明確
許多上司和員工都經常犯同樣的錯誤，即他們沒有明確制定自己的目標。假如一個人沒有一個明確的、值得為之奮斗的目標的話，他就如同一塊木頭，在洶涌的河水中隨波逐流：波濤會推動著他前進，但是他永遠無法到達自己想去的地方。
你想到達什么地方？你愿意為之奮斗的目標是什么？在我的課堂上，我經常向學員提出這樣的問題：我請學員想象一下自己將來的樣子，也就是自己到了65歲時的模樣。然后我請他們給自己的孫子或孫女寫一封信，在信中追述自己的一生并給孩子們的未來提出一些建議。
通過這個練習，學員們不得不考慮清楚，自己想要達到的目標究竟是什么。我建議你也做一下這個練習。在做這個練習的過程中，請你主要思考以下4個問題：
1）我想如何籌劃我的私生活？
2）在事業上，我要讓自己面對怎樣的挑戰？
3）在經濟上，我要實現哪些目標？
4）我要如何對待自己的健康問題？
為這4個問題找到合適的答案，是你獲得成功而滿意的生活的必不可少的條件，因為許多人在自己的一生中都始終在與自己以及上述的4個問題做堅苦卓絕的斗爭。
在職業生涯中，你還要認真考慮的一個問題就是，什么對你所效力的公司最有益。如果你把這個問題當成自己的頭等大事來處理，它帶給你的收益要遠遠高于對無數小事的糾纏。
因此，許多領導經常犯的一個錯誤就是，因為過多地干預日常瑣事而忘記了更重要的事情。
二、你悲觀地看待未來
你一定聽說過關于半滿和半空的杯子的故事！難道還沒有聽過嗎？！那么請你聽我細細道來。根據觀察角度的不同，一個盛有半杯水的杯子在有些人的眼中是半滿的，而在另一些人的眼中卻是半空的。樂觀的人喜歡做出前一種的判斷，而悲觀的人偏于后一種判斷。
你們中的一些人肯定會說：又是關于說好話的人和樂觀哲學家的故事，都是一些不面對現實，沒有認識到生活的另一面的人。
但是，請你相信我，我自己10多年的領導經驗以及許許多多與領導和員工的咨詢談話告訴我：他們中的成功人士在遭遇了種種艱難險阻后都找到了一條最后幫助他們走出低谷、向自已的目標又邁進了一步的道路。最后他們又因為這一做法從自己的公司得到了回報：尋找可行的途徑，為困難的問題找到解決方法。這些簡單的問題其實是所有人都可以回答的。
沒有人喜歡總是聽別人告訴自己，什么是行不通的，以及情況為什么會是這樣。假如這些人還因為自己的憂慮成為了現實而慶幸甚至是自豪的話，情況就更糟糕了。這些憂心忡忡的人是一個公司僵化層。當公司受到精簡壓力時，他們當然是首當其沖的人。與他們正好相反，成功人士給自己提出的問題是：在什么樣的條件下，我們還是能實現目標的？我們怎樣做才能使事情如同我們計劃中那樣順利運作？你怎樣才能掌握積極的、以成功為導向的思維方式呢？答案其實很簡單：你永遠不要滿足于第一眼看到的表面現象。你要考察一下“事情的背后隱藏的是什么”。你要經常想一想四至六歲的小孩，他們總是打破沙鍋問到底，數不盡的“為什么”總是讓你很頭疼。你嘗試在這個問題上回歸自己的童年，小要停止提問，直到你找到一個可以給你繼續提供幫助的答案。
三、你不能有效地支配時間
你是被自己的日程表控制著，還是自己牢牢地掌握著對時間的支配權？在我的課堂上以及咨詢談話中，我總是會碰到一些抱怨時間不夠的領導和員工。他們被日常繁忙的工作吞沒了。日常工作奪去了他們很多很多的時間，以至于他們沒有時間從事自己原本應該完成的任務。
最好的解決方法是，你首先自己記錄一下一兩個月以內你每天都做了什么事情。許多人都會驚訝而惱怒地發現，他們的時間根本沒有用在他們以為的事情上，而是浪費在了許多根本不屬于自己的工作重點的瑣事上。
現在你必須向自己回答這個問題：哪些工作讓我掙錢？或者，換句話說：什么可以給我的企業帶來最大的利潤？請你再次拿出你的記錄并將其中不屬于自己的重點工作范圍的項目都劃去。有一次，一位董事會成員對我說，越來越頻繁的商務聚餐以及其他的社交活動弄得他疲憊不堪。于是，我們一起仔細閱讀了他的日程表，將其中不是必不可少的內容都劃去了。令他感到驚喜的是，他的商務伙伴對他的婉拒都表示了很大的理解。情況比他預料中的好得多，因為他們也時常遇到同樣的難題。
因此，你要鼓起勇氣刪掉日程上不必要的內容。
你要學會區分重要和不重要的事情：所有有利于你實現自己目標、可以為你的公司帶來最大利潤的事情都是重要的。而所有既耗費大量時間，又無法帶來任何收益的事情都是無關緊要的。
四、你不了解顧客的愿望
雖然顧客至上是目前的一句時髦話，但是請你實話實說，你的顧客的確想要你提供的東西嗎？你上次做顧客調查是什么時候？你最后一次詳細詢問顧客的愿望與想法又是什么時候？
銷售領域中的員工一般都能順利回答以上問題。我的工作領域離顧客越遠，我對顧客的愿望和要求就感到越陌生。尤其是在管理機關，顧客（公民）始終還是被當成請愿者來對待人們常常忘記了這些部門究竟是為什么人而設，又是誰在支付他們的日常經費。在企業的領導部門，人們為顧客考慮得也越來越少了。真正的顧客遙不可及，而權力關系也是一目了然的：領導層決策，員工服從命令。
但是現在公司經歷了一場思想的巨大轉變。整個公司的工作是根據顧客的意愿組織的，傳統的企業金字塔被整個倒轉了過來。最上面站的不再是董事會，而是顧客，連內部的各部門都被視為了顧客。企業工作的核心是迅速、準確并富有想象力地滿足內部以及外部的顧客的各項愿望。產品的質量不再是某一個產品研制者的杜撰，而是要以履行與顧客之問的協定為依據進行衡量。
請你試著在這方面保持清醒的頭腦，這樣的話你就不必再為是否能獲得成功的問題而犯愁了。
五、你不知道應該如何與上司打交道
許多員工都沒有充分地研究上司的優點和缺點，這不是聰明的做法。缺點往往是很快就能體驗到的，而且不會是什么愉快的經歷。可是上司究竟有哪些優點呢？在什么方面他特別拿手，什么又最適合他呢？
如果你在事業方面要贏得上司的支持，給這些問題找到確切的答案并不容易。這并不是要你去阿諛奉承，盡管這種做法或許能取得短期收益，因為尤其是那些曲高和寡、高不可攀的上司有時候會喜歡聽到一些溜須拍馬的話。然而長遠來看，當你的上司有朝一日發現你是想通過取悅他來獲得成功的時候，你就會完全失去他的信任了。最終只有你的成績是最有說服向的。
可是，有的時候你也需要上司來幫助你推動某些事情的進展，因為這些事情或者是你無法辦到，或者需要耗費太多的精力。在這種情況下，就應當正確運用上司的實力。如果你的上司是一個對數字特別敏感的人，那么如果你在為他準備董事會會議的材料時撰寫長篇累牘的文章是沒有意義的，即使你的論述有理有利。這樣的上司需要的是簡短明了的事實和結果，而你最好是以數字的形式表達出來。如果你的上司是一位優秀的演說家，擅長滔滔不絕地講演的話，那么你只需要為他準備必要的演說論據，而給他保留足夠的自由發揮的余地，施展他的演說才華。如果你為上司做了這么好的準備工作的話，一方面他會做出有利于你的決策，幫助你取得事業的成功，而另一方面他也會重視與你的合作，因為在你的幫助下，他的事業也蒸蒸日上，而這最終也將對你有利。
六、你與員工或同事沒有保持足夠的距離
和同事稱兄道弟的確是一件令人稱羨的好事，但是有時候上司與員工打成一片也帶來了很糟糕的局面。
作為上司，你需要與你的員工保持適當的距離，以保證在嚴肅事件上的決策自由度。如果你與一個員工走得太近，與他談論嚴肅問題的時候就不象與一個和你保持了必要距離的員工那樣容易。而假如你與且一些員工親近而疏遠另一些員工，情況就更復雜了。那種情況下，被你疏遠的員工就會時常不自覺地揣測，其他那些人是否得到了什么優待。
就算你格外小心不讓其他員工察覺到你的偏向，但是他們的豐富想象力就足夠影響到整個隊的合作精神了。而且你的偏向有時候不是直接的，而是以間接的方式表現出來，比如說誰什么時候可以找到你，你告訴誰什么消息等等。這種形式的偏向經常是在特別隱秘的情況下進行的，但是，你要相信。你的員工在這些間題上有特別敏銳的感受力。因此你要避免以任何形式和員工稱兄道弟—一特別不要在企業的聯歡會上酒后失態。
假立你還是與一些員工建立了私交---經常是當一個同系統的員工進入了領導層的時候——在這種情況下，你要試著將決策過程盡可能的透明化---特別是當涉及到工資或提拔的問題時。
假如你無法克制對公司里異性的愛慕，這是特別糟糕的。我不想在這里討論什么**道德的問題，但是如果你把家庭危機或離婚糾紛弄得在公司里盡人皆知，人人都在悄悄議論你，這對你的事業不一定會有什么促進。因此不要去招惹在你工作范圍內的異性。
在這種事情上你要充分保持毅力和克制，否則當關系最終公開以后，你們中的一位必定要離開這個部門。
七、你對員工的激勵不夠
如果上司害怕員工超過自己，他們經常會不自覺地想讓這些員工“永遠地愚蠢下去”。因此，他們會斷絕員工的信息來源，不給他們進修的機會，而努力讓他們始終都那樣渺小。
可是，這樣做只會使你也顯得很狹隘和渺小。原因很簡單：如今還有誰愿意采用沒有高等學歷、信息不靈通又不能獨立解決問題的員工呢？又有準能承擔得起由此造成的后果昵？此外，大多數員工也不會和上司做這種游戲，這只會有損上司的聲譽---直接或間接的——，因為誰會希望和一個不重用自己的上司一起工作呢？也許員工會離開你的隊伍，結果導致所有的人都一下子知道了你是一個不培養下屬的上司，也都會認為，即使這個隊伍素質很高，它也無法更優質而高效地工作。
可是，不惜一切地將好員工留在自己的部門也是錯誤的。失去一位優秀的員工，在短期里這是令人生氣的，尤其是當你往他／她身上投入了許多資本的時候。但是，更糟糕的是限制一個員工的發展。這種做法只會使你多了一個敵人或一個心的旁驁的員工。而給他／她自出卻能讓你贏得一個朋友，從長遠來看也可能是一位感恩于你的好同事。
八、你是一位樂予跳槽者
有些人喜歡通過經常更換職位或效力的公司來加快自己的升遷速度。這種做法在某種程度上肯定是必要的，也是有利的。因為，在當今社會，特別是比較高的職位上需要擁有多方面才干的人才。而所謂的“直線上升”，即在同一企業的同一領域的升遷，如今已經越來越少了。
因此，理智地更換自己的工作或企業是明智之舉。可是要遵守以下原則：
只有當你成功地完成了上一項工作之后再跳槽。否則，你很容易給人造成不惜一切謀求升遷的名聲。在正常情況下，應該在三年之后；第一年熟悉工作，第二年開展工作，第三年摘取果實。根據工作性質不同，時間也許會更長一點：5到7年。
只有當你找到一份更好的工作時再跳槽。你要考慮到所有的因素：工作任務、工作環境、經濟報酬（以及相關的條件）和對私生活造成的影響（比如搬家等）。
如果只是因為受到打擊，千萬不要跳槽。只有當你認為新工作能帶給你新的發展時再行動。你要考慮自己的職業目標和生活目標。你的新工作真的能讓你更靠近自己的目標嗎？
跳槽不要太勤：跳槽者，尤其是當你沒有遵守前兩個原則時，經常會脫離正常的前進軌道，因為他們最終無法拿出什么值得一提的、尤其是有說服力的成果。
九、你習慣性地錯誤地對待錯誤
錯誤本身并不可怕，因為它是一個信號，指出我們的錯誤。假如所有人都小心翼翼地害怕犯錯，許多新東西根本不會誕生。
但是，你要及時發現錯誤并改正錯誤。所以，關鍵在于為自己和你的員工營造一個舒適的氣氛，允許大家犯錯誤。這不是說大家可以粗心大意，做一些在認真的情況下完全可以避免的錯事。但是，在很小心的情況下仍然不能避免的錯誤是可以諒解的。這樣的錯誤如果被及時發現和糾正，其不良影響往往是很有限的。
相反，如果員工害怕承認錯誤，或者由于你自已太驕傲以至于認為自己是堅決不會犯錯的，那么后果往往是非常可怕的，因為錯誤耽擱得越久，糾正它的成本就越高。
你要養成一個正確對待錯誤的態度。你會發現，你的隊伍以及你自己都會因此取得更大的成功。
對待你的客戶尤其如此。有些公司設置了一個專門對付顧客投訴的部門。成功的企業卻懂得如何利用顧客的投訴發現自己的問題，通過改良自己的產品和服務贏得更多顧客的信任。有時候，企業也因受到顧客投訴的啟發而研制出新的產品。顧客被積極地納人了企業的決策程序中。這樣做比夸大投訴并因此追究下屬的責任而有意義多了。
十、你不了解自己的市場價值
了解到自己的價值總是一種令人寬慰的感覺。可是，要做到這一點常常并不容易。許多人容易犯的錯誤就是把自已和同事相比，而且經常是在就工資收入的談判過程中。可是，幾乎沒有人因為指出別人的工資水平而獲得了更多的工資。許多上司很不喜歡見到這種做法，尤其是當你故意貶低同事的工作成績時。在這一問題上真正起作用的是你的成績以及你為公司所做的貢獻的高低。如果你在工資談判時有力地證明了這一點，你就掌握了主動，有提高工資的可能性了。你也需要了解一下你同一領域內或相鄰領域的工資水平。你可以參照一些專業咨詢公司出版的市場調查報告。
你千萬不要在工資談判時對你的上司施加太大的壓力，也不要讓他有受訛詐的感覺---比你揚言：如果我達不到目的，我就辭職不干了。即使真的有一份更好的工作在等著你，你也最好不要這樣做。因為即使上司答應給你加薪，他也不會輕易忘記你曾經給他施加的壓力。在這種情況下，我勸你還是一走了之吧。
如果你并沒有找到更好的去處，而你加薪的目標又沒有實現，你的臉可就丟盡了。而下一次加薪也將是遙不可及的事了。
十一、你結交不利的朋友
對于想做一番事業的人而言，廣結盟友是很重要的。但是你要注意：如果你錯誤地加入了公司中的某個集團，你就會很快從屏幕上消失了。
因此你要謹慎地選擇自己的盟友。你要考慮的首要問題是：誰是對企業貢獻最大的人。你要找出企業的功臣，而要讓自己遠離那些滿腹怨言者以及對抗者。但是，有意尋找一個對立面有時也是同樣有益的。你可以回憶一下，上次高層碰頭會上誰的觀點和你正好相反？也許這樣一個對立面的存在可以幫助你鞏固自己的觀點。
此外你也要找出重要的客戶和／或供應商的聯系人。你同樣也要注意不要立即找那些完全順從你的意愿的人，而應當尋找那些擁有批判性思維的人，因為他們可以促使你隨時都保持最佳的緊張狀態，而不會松懈。
十二、你試圖用陰謀詭計來達到目的
也許是受到電視連續劇的啟發，或許也是因為與身俱來的才能。有些人嘗試使用陷害同事而除去自己前進道路上的絆腳石的方法來早日實現自己的目標。他們常用的方法有：故意供錯誤的信息，在背后編排x和自己討厭的Y之間的關系等等。也許你在生活中也經常見識到這些人的丑惡行徑。
可是，除了少數人，他們中的大多數最終的下場都比他們曾經陷害過的同事要悲慘許多。因為，遭人暗算的人在經歷了艱難險阻后，常常又站了起來并且獲得了新的發展，而那些善用陰謀詭計的人一旦跌倒就會跌得很慘，而且再也無力爬來。
此外，那些陰謀家即使獲得了權力，令人畏懼，他們的日子也不會好過。因為他們要么很孤獨，要么身邊圍繞的只有那些表面上阿諛奉承、心底里卻對他們不屑一顧的人。所以我要奉勸各位：千萬不要動陰謀詭計的念頭，代價往往是你無法抵償的。
十三、再重復一遍：你沒有堅持不懈為實現目標而努力
在你的一生中，你總會遇到需要做選擇的時候：我應該解決這個難題還是那個難題，我應該留在這家公司還是應該更換工作，我應該用時間多掙錢還是應該多享受一點閑暇？這些問題并沒有標準答案。你必須獨立為它們找到一個正確的答案。因此，不斷地明確自己的目標就顯得至關重要了：你要怎樣生活？這是核心問題。
但是，重要的不僅僅在于為這些問題找到合適的答案。要想獲得成功而幸福的生活，你無論如何都必須堅持實現自己認定的目標。也就是要堅持不懈地為自己的目標而奮斗。假如這一目標有足夠的吸引力，你實現它的過程就不會顯得太艱難了。
但是，實際上很多人都是在這一步上摔了跟頭。“明天反正還有一天呢。”“我也不確定是否值得這樣做。也許我們還能再有一次機會？”許多根本性的決策就在這樣的猶豫不決中被耽誤了。正因為我們人類有時候太軟弱，所以有時候根本做不了任何決定。
但是，我在這里要引用戴爾；卡耐基的一句話：“今天是我余生的第一天。”或者人們也常說：“今天的事今天做。”如果要堅持不懈地為一個目標而努力，就一定要牢記這些話。假如你想實現自己的既定目標，你也要有做出令自己不太舒服的決定的勇氣。我們不是生活在懶人國，天上也不會掉餡餅。你只有依靠自己的努力為自己創造幸福的明天。你應當想到：少即是多。你不要試圖一下子實現所有的目標，而應當不斷地問自已：“怎樣做可以讓我離自己的目標更近一步？”找到這一途徑并堅持不懈地努力，這是你獲得幸福生活和成功業績的最佳道路。
