努力工作一年半,終于擺脫了“菜鳥”時代。看到新人入職后表現出的各種“菜”,不禁會想起曾經的自己。有時候想想,從“菜”到不那么“菜”,起決定性因素的,并不是工作上的豐功偉績,而是在處理各種各樣的工作時,潛移默化養成的諸多職業習慣。
1.算計工作的“投入產出比”
新入職期間的工作,繁雜瑣碎,有很多工作看上去可能沒什么意義。有些做業務代表的小伙子,起步階段是在幫經銷商打雜;而做內勤的小姑娘,頭半年可能一直在馬不停蹄地復印、掃描、制表。更要命的,是那些動輒就得坐好幾個鐘頭的會議或培訓,得強打精神才能做到不昏昏欲睡。
我就是在某次大會上昏昏欲睡的時刻,朦朧中聽到主講人說:“人的精力是有限的,所以做事情就要有成效,不能只做樣子。”然后我一下子就清醒了,覺得反正時間也耗上了,沒有吸收到東西實在不劃算。
在日后的工作中,我慢慢領悟到,在效率相仿的前提下,其實大家拼的是“有效時間”的多寡。那些不得不做的事,既然時間上的“投入”已成為既定事實,那么為自己付出的時間榨取最大收獲才是最大的“產出”,比如,在那些成堆的復印資料里尋找玄機。這里說的“產出”不是經濟效益,而是成長與收獲。而有些實在沒有料可挖的工作,在保質的基礎上盡快結束就好。
2.節約別人的時間是種美德
如果列舉最受老板歡迎的職場習慣,“幫我節省時間”一定名列前茅。對于身居高位、極其忙碌的老板而言,得力下屬的首要特質,就是能夠幫他們節省時間。
有一回,客戶的對接人讓我改一個腳本,我就問站在身邊的他:“制作人電話是多少?”他一邊翻開手機幫我找,一邊用很克制的語氣說:“通訊錄你沒有嗎?”當時我特別不好意思,通訊錄我當然有,只是懶得去打開幾個文件夾找出來。我走了捷徑,卻侵占了他的時間。
于是我意識到,不僅要節約自己的時間,更要節約別人的時間,無論對方是老板、客戶還是協作者。
有時候看到一些極盡繁復的工作匯報,我都特別為當事人惋惜。我們交出去的每件工作,其實就像你的簡歷一樣,會讓別人對你做出判斷。不夠簡潔的工作匯報,只能讓上級把你劃入“浪費我的時間”的那一類別里,永遠不可能進入“第一順位”的榜單。
3.守住自己的“專業圣經”
奧普拉說:“你做的每件事中都存在一門課程,而學習這門課程就是你往前邁進的方式。”這個世界,目之所及,皆有學問。
我們各自的專業,都有自己既定的理論體系,大多數也有一本經典教材,這本教材,就是我們的“專業圣經”。對于營銷人來說,菲利普·科特勒的《營銷管理》就是這樣一本“專業圣經”,可以伴隨我們整個營銷生涯。
在專業閱讀上,讀好一本書,比讀遍一摞書要靠譜許多。同樣是《營銷管理》,我見過有人看一遍一知半解就扔下了,反正別人提起時,也可以說“我看過”;我也見過有人一遍接一遍地看,十幾年營銷生涯了還在看。后者的成就,無疑要大得多。這類書之所以叫“專業圣經”,就是要我們時常溫故知新。你見過哪個基督徒只看一遍《圣經》,就把它扔一邊兒去的?
4.像老黃牛一樣“反芻”工作
我一直被教導:一項工作結束,一定要有個成果,不然就白干了。所謂“雁過留聲”是也。“留”的過程就是一個“反芻”的過程,即二次消化自己的工作內容。“反芻”的對象可以是會議、展會,也可以是培訓、計劃,甚至是一次談話。
每次和善于溝通的人交流之后,我都會坐下來回憶:對方想傳遞給我什么信息?哪些是主要的?哪些是次要的?他用什么方式傳遞的?為什么這樣傳遞?我接收的效果如何?每次把這些想清楚,都有一種跟高手過招后的酣暢淋漓之感,于我也是很好的學習。參加展會或是高質量的培訓之后,把自己學到的東西做個PPT,也已經成為我的習慣。
我們往往可以看到,經歷類似的人,成長速度卻大不相同。雖然做的事情都差不多,但能有多大的成長,就看你懂不懂得“反芻”。
5.讓思維躍然紙上
拉開職場新人距離的重要一點,就是工作有沒有思路,思路夠不夠清晰。
都說人和人最大的差距在腦袋里,可是思想這東西虛無飄渺,看不見也摸不著,如何才能使雜亂無章的各種想法有序化?我的辦法是畫思維導圖,當思維躍然紙上時,思路就自然而然地明朗起來。
思維導圖是一種將放射性思考具體化的工具,由英國人托尼·巴贊發明。《做單》里的主人公,在開發客戶時都會畫一張人物關系圖,把影響訂單達成的人統統寫下來,比較他們各自對成交影響的權重,分析如何各個擊破。工作中,我也通過畫思維導圖來分析人物關系,除此之外,我還用它列計劃、做決定、寫筆記、整理創作思路,甚至找工作和送禮物,一張張圖見證了我的職業成長。
6.“當下師為無上師”
很多人喜歡抱怨自己沒有師傅帶,有些事情不知道該怎么做。其實,這樣的抱怨也在變相地告訴別人,你不是一個有心的人。在有心人的眼里,師徒關系可以是單向的,而不是非得教學相長。
所謂“當下師為無上師”,即我們的上級處理每一件事情的方式,就是最鮮活的MBA案例,作為當事人的我們是第一受益人。職場里的“慕容復”是成長最快的,因為他集合了上級、同事、客戶等各個“門派”的絕學,想不厲害都難。
我們在替客戶做競爭對手的調研時,會被客戶告知,不能總盯著競爭對手的負面消息,要找出那些值得借鑒學習的東西,調研才有意義。這個道理同樣適用于職場,那些和我們在工作上有競爭關系的人,其實也是很好的學習對象。
從小我們就被教育:一個好習慣可以受益終生。初入職場時,恰恰是各種好的、壞的職業習慣形成的密集時期,在這個時候養成幾個良好的職業習慣,不僅能讓我們盡快和“菜鳥”說拜拜,而且對整個職業生涯都會大有裨益。
一位哲人曾說過:“播下一個行為,你將收獲一種習慣;播下一種習慣,你將收獲一種性格;播下一種性格,你將收獲一種命運”。每一個良好職業習慣的養成,都將成為以后職業道路中不可忽視的助力。
作者為我們總結了一年多來的工作體會,6個方面全部都是圍繞“以小見大”的職業習慣,沒有涉及專業技巧和銷售技巧。因為,對于職場新人來說,在最短的時間進行角色轉變,習慣比專業在一定意義上更為重要。而且,初入職場,新人還必須學會有計劃地工作,將工作分類,根據輕重緩急,合理地安排次序和用時長短。
每個人都是從職場“菜鳥”一步步走過來的,注意學習,注意總結,就能更快地成長為真正的職場人。