現代管理學之父彼得·德魯克曾經說過:“企業管理說到底就是人力資源管理,人力資源管理就是企業管理的代名詞。”所以,對于人力資源管理者而言,他們的管理方式都是建立在一定的管理理念的基礎上而產生的。
以下8條人力資源管理定律,作為hr的你,一定要了解!
01 二八定律
“二八定律”也叫巴萊多定律,是19世紀末20世紀初意大利經濟學家巴萊多發明的。他認為在任何一組東西中,最重要的只占其中一小部分,約20%,其余80%的盡管是多數,但卻是次要的。
企業中永遠是20%的人創造了80%的價值。要做好HR,必需識別、培養、管理那些為企業創造80%價值的人,把這類的人和崗位作為重點關注對象。同時,HR管理者20%的時間要做好本職工作,80%的時間要與人溝通;溝通中與20%的人溝通要花去80%的時間,20%的時間與80%的人溝通。
02 苛希納定律
如果企業中實際管理人員比最佳人數多兩倍,工作時間就要多兩倍,工作成本就要多4倍;如果實際管理人員比最佳人員多3倍,工作時間就要多3倍,工作成本就要多6倍……一般員工,猶于此理。
“苛希納定律”告訴我們:人貴在精。人多必閑,閑必生事;由于實際的人員數目比需要的人員數目多,諸多弊端便由此產生,形成惡性循環。在管理上,并不是人多就好,有時管理人員越多,工作效率反而越差。
HR的工作之一,就是識別有效的管理者,同時不斷發掘大家的潛力。在一個充滿競爭的世界里,一個企業要想長久地生存下去,就必須保持自己長久的競爭力。
企業競爭力的來源在于用最小的工作成本換取最高的工作效率,這就要求企業必須把正確的人放在正確的崗位上。只有機構精簡、人員精干,企業才能保持永久的活力,才能在激烈的競爭中立于不敗之地。
03 帕金森定律
1958年,英國歷史學家、政治學家西里爾·諾斯古德·帕金森通過長期調查研究,出版了《帕金森定律》(Parkinson's Law)一書。
他在書中闡述了機構人員膨脹的原因及后果:
一個不稱職的官員,可能有三條出路。第一是申請退職,把位子讓給能干的人;第二是讓一位能干的人來協助自己工作;第三是任用兩個水平比自己更低的人當助手。
第一條路是萬萬走不得的,因為那樣會喪失許多權力;第二條路也不能走,因為那個能干的人會成為自己的對手;看來只有第三條路最適宜。于是,兩個平庸的助手分擔了他的工作,他自己則高高在上發號施令。上行下效,兩個助手再為自己找兩個無能的助手。
如此類推,就形成了一個機構臃腫、人浮于事、相互扯皮、效率低下的領導體系。
由此得出結論:在行政管理中,行政機構會像金字塔一樣不斷增多,行政人員會不斷膨脹,每個人都很忙,但組織效率卻越來越低下。這條定律又被稱為“金字塔上升”現象。
04 首因效應
“首因效應”是人與人第一次交往中給對方留下的印象,在對方的頭腦中形成并占據著主導地位的效應。
首因效應也叫首次效應、優先效應或第一印象效應。是個體在社會認知過程中,通過“第一印象”最先輸入的信息對客體以后的認知產生的影響作用。第一印象作用最強,持續的時間也長,比以后得到的信息對于事物整個印象產生的作用更強。
05 酒與污水定律
“酒與污水定律”是指把一匙酒倒進一桶污水,得到的是一桶污水;如果把一匙污水倒進一桶酒,得到的還是一桶污水。
在任何組織里,幾乎都存在幾個難弄的人物,他們存在的目的似乎就是為了把事情搞糟。最糟糕的是,他們像果箱里的爛蘋果,如果不及時處理,就會迅速傳染,把果箱里的其他蘋果也弄爛。
HR的眼睛要睜大一些,趁那匙污水還沒發臭,就把污水與酒隔開,同時,也要想方設法將這滴污水改造成一滴酒,像變魔術一樣把他悄悄凈化,這就是最高的效率。
06 不值得定律
“不值得做的事情,就不值得做好”這就是“不值得定律”最直觀的表達。這個定律反映出人們的一種心理:只有符合我們價值觀的事,我們才會滿懷熱情去做。一個人如果做一份與他的個性氣質完全背離的工作,他是很難做好的。就比如讓一個性格內向、非常害羞的人去做銷售,他是無論如何也做不好的。
因此,作為HR,如何識別、選擇、改變和安排這些人,讓員工選擇自己喜歡做的工作,同時在企業中營造、激發員工的斗志,就顯得尤為重要了。要很好地分析員工的性格特征,并合理分配工作,使合適的人站在合適的崗,人盡其才。
07 蘑菇原理
“蘑菇原理”是組織或個人對待新進者的一種管理心態。因為新進者常常被置于不受重視的部門,只是做一些打雜跑腿的工作,有時還會受到無端的批評、指責,甚至代人受過,更是得不到必要的指導和提攜,這種情況與蘑菇的生長情景極為相似。
一般在管理機構比較正式的大企業和公司里,這種情況比較多。所以我們關注磨菇(新進者)的生存環境,適當給予關懷,不要過分施壓,才能讓其有良好的成長空間。
08 250定律
美國著名推銷員喬·吉拉德在商戰中總結出了“250定律”。他認為每一位顧客身后,大體有250名親朋好友。如果你贏得了一位顧客的好感,就意味著贏得了250個人的好感;反之,如果你得罪了一名顧客,也就意味著得罪了250名顧客。這一定律有力地論證了“顧客就是上帝”的真諦。
由此,我們可以得到如下啟示:必須認真對待身邊的每一個人,因為每一個人的身后都有一個相對穩定的、數量不小的群體。善待一個人,就像撥亮一盞燈,照亮一大片。
HR是做“關于人”的工作的,新員工第一個接觸的就是HR。很大程度上,HR的行為標準反映了一個公司整體人員的素質。同時,你的言行舉止會被其他人員當作榜樣。所以,作為HR,在公司里,得注意自己的言行舉止。