大多正規公司都有很多管理規范,也有對著裝、言行有指導,但很多人仍然很長時間沒有把職場里的一些規則當回事,沒有把職場規則當成自己行為的準則。
人和人溝通是有層次的,從淺到深,一般分為五層
第一層:表層交流,打招呼,表達友好,破冰,暖場。
第二層:講事實。
第三層:談觀點。職場上工作層面的邊界一般到此層。
第四層:談感受。同事之間接觸較多的,如上下級,關系比較密切的同事間可以到此層。
第五層是放開自我,分享心靈。個人認為職場上要非常慎重。
職場上要根據情境才找到進入下一層的方法,這種溝通的層次又和人的心理邊界有關,越是淺的關系邊界越強,溝通層次也要淺。隨著關系的深入,邊界相連部分越大,交流越深入,在職場中,由于工作關系,工作上的交流有時候容易讓人出現心理越位的現象。
一、溝通分為層次,人際也分層次,切忌交淺言深
越淺層次越安全,一般不太熟悉的盡量從淺層開始,交流的五個層次到第三層就要審視自己和對方的交情程度了。
人有好奇之心,都希望了解更多的“內幕”,即希望得到對方更深層次的分享。我還看過一個關于人類語言演進的推論,說傳人八卦是人類大腦進化的重要力量之一,可以說,八卦有時候是人的本能之一。尤其是網絡社會,網絡名人,熱點事件,公司里就是個小社會,上司隱私、他人工資只要有興趣沒有扒不出的內幕,幾乎讓這社會沒有什么秘密,滿足了很多人八卦的欲望。但是,職場要求的職業化恰恰是反本能的。
人際交往中沒有界限感,場合感, 沒有隱私觀常常是因為溝通沒有層次,淺層次的關系談到了深層次話題。深層次關系談淺層話題沒關系,反之則不妥,我們常說的“交淺言深”也是這個道理,也是小A這種職場新人常犯的錯誤。
二、避免“過度分享”,保護自我隱私。
過度分享往往也是把職場溝通到過深層次。
職場上的邊界要求對他人隱私哪怕是“事實”也不宜分享。正如自己的有些“事實”也不希望成為他人的話題。每個人看到的“事實”“感受”都是自己邊界內的事,要分清層次也要分清邊界。
職場不是家庭,個人的隱私是交流的深層次,如薪水,私人感情類事實,對很多非自己相關工作伙伴的不同感受都要視溝通交流對象而進行對等溝通。
不僅是職場中,網絡上更是有很多不實之言。網絡上很多事件在蓋棺定論之前常有多次反轉。職場上,散布流言,相信流言的都往往是較低層級的員工。很多初級員工并沒有意識到日常表現和職場表現之間的差異,對職場上的職業期待是模糊的,要有意識。 職場中隱私暴露的風險除了來自辦公環境外,也可能來自于自身的“過度分享”。
除了學會在公司的大環境里保護自己的隱私外,在與同事的相處中,也應劃分合理界限,從自身出發做到“公私”分離,以免將生活隱私公之于眾,影響自己的職業發展。
三、避免分享他人
職場是一個工作的場所,不管是做事還是人際交往,都需要圍繞工作進行,這是專業態度和職業精神。雖然有時候聊一下工作以外的事情,也可以是枯燥中的一點調劑,做沉默不合群的員工自然不受歡迎。但不代表嘴上沒有把門的,傳播“流言”,八卦又不失自己的職業感是個高難度的事,如果沒有對話題的把握,多聽少說更穩妥 。
我們生活的三分之一都會在職場中渡過,自然會和職場中性情相投的人成為關系密切的人。通常的語境中,朋友兩個字代表信任,但信任兩個字不代表雙方的溝通和相處沒有技巧。
有時朋友愿意告訴你私事,可能你們的關系已經在較深層次,不等于Ta愿意把私事公之于眾,讓其他交情比較淺的人知道自己的私事。是否能公開,取決于當事人,而不是旁人。
很多人誤解了朋友相處之道,認為朋友之間就可以隨便說話,隨便相處,互相都應該不計較對方的缺點,其實這是一個非常缺乏界限感的看法。
四、注意分享分寸
分寸是一種做人做事收放自如的力量,是人生的分水嶺,是一個人成熟的標志,在職場上很多事最關鍵的地方不是能不能做成功,而是把事情做到何種程度。
這個世界上,任何事情都需要衡量,分寸無所不在,無處不有,分寸就是尺度。
有些時候,分享溝通表達既要注意場合,也要注意分寸
表達的分寸:一個總是說錯話的人不但缺乏城府,而且顯得淺薄和俗氣
時機的分寸:口無遮攔的代價 是遭人討厭。總是有意無意地觸及別人的禁區,在相處的分寸上犯下巨大的錯誤。
在職場上,交流分寸和著裝分寸信守一樣的原則:越正式的場合越保守。
無論是生活還是職場中,“管住自己的嘴”都是自我管理中不可或缺的基本功。
我們掌握溝通的層次,尊重人際的界限,學會逐層深入,不僅安全也更能達到效果。溝通層次與邊界是應對所有人際關系最重要的方法。
邊界內是可以共享的,邊界外應該尊重,每個成年人都有自己的邊界,不要輕易觸及了別人的邊界。即使對于獵頭和其他工作內容和自身職場邊界范圍不同的行業來說,懂得邊界管理會更有助于工作的順利和自己職業形象的建立。