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1.對銷售公司售后工作進展情況的監督及提供所需支持； 2.制定銷售以及售后商務政策及政策兌現意見方案； 3.負責各階段配件銷售任務的跟蹤落實，控制銷售成本； 4、負責售后網絡規劃及服務商管理； 5、負責售后部管理制度的制定及監控執行； 6. 負責下屬員工的培養、考核與激勵； 7、負責售后部門與生產、研發技術等部門的協調溝通； 8、完成集團領導安排的相關工作； 9、規范銷售、售后工作流程，提升員工軟實力，保證滿意度、秘采、零標成績； 10、帶領團隊進行績效方案改革，提升員工工作積極性，提升工作效能； 11、帶領團隊銷售、售后質量提升（金融滲透率由原來60%提升至最高83.3%，一直穩定在75%左右，車衣銷售由原來1-2單提升至10單且每月都在突破，保養套餐由原來銷售+售后25單提升至50單，銷售綜合毛利由原來1.8%提升至4%） 12、順利通過寶馬廠家總經理崗位認證

1.對銷售公司售后工作進展情況的監督及提供所需支持； 4.制定銷售以及售后商務政策及政策兌現意見方案； 5.負責各階段配件銷售任務的跟蹤落實，控制銷售成本； 6、負責售后網絡規劃及服務商管理； 7、負責售后部管理制度的制定及監控執行； 6. 負責下屬員工的培養、考核與激勵； 10、負責售后部門與生產、研發技術等部門的協調溝通； 11、完成集團領導安排的相關工作； 12、規范銷售、售后工作流程，提升員工軟實力，保證滿意度、秘采、明訪、標檢成績； 13、帶領團隊進行績效方案改革，提升員工工作積極性，提升工作效能； 14、帶領團隊由完成銷量吃力到銷售質量提升的蛻變（2021年12月份將原來每月30臺銷量提升至50臺，1-2月份獲得河北省、山西省銷售達成率第一名，單車毛利由原來2400元，提升至6700元），獲得集團領導及廠家區域經理夸贊。

1、根據集團公司經營戰略，制定單體店經營預算與經營事業計劃，依據計劃進行實施， 根據過程指標實施調整,最終貫徹公司業務經營方針。 2、分析市場定位，規避市場劣勢，把握市場機會，協同各部門，牽頭組織品牌營銷動 作，制定業務目標和分解動作，落實公司業務與投資回報高效發展。 3、科學管理，業財界和，業務正向開展，財務數據監督、復盤過程指標，對經營結果 嚴肅負責； 4、妥善建立企業社會形象，積極參與經營屬地相關方溝通與配合。積極回應主管部門， 政府單位，公益機構，金融機構，媒體與其他業務往來渠道的通訊。關注企業公共關系形 象，樹立健康企業社會面貌。 5、根據集團公司經營戰略及經營制度，建立單體店盈利模型、風險管控、檢核督查、 危機公關體系與流程；關注員工生活，改善員工問題亦是工作重心，以人為本，以意愿一 致作為方向，建設企業文化與團隊信仰。 6、愛崗敬業，法律意識前置。針對崗位性質，時刻保持管理者警覺性，根據業務特點 結合法律與風險意識，完善業務節點規避風險點，杜絕各種業務漏洞；如業務參與者不可 私收錢款，完善公戶財務收款窗口工具；建立CRM 獨立復查機制，對售前售后購車入場客 戶滿意度回訪并植入業務明細確認，對外提升企業職業性增加客戶信任度，對內建立紅 線可控威信；配合財務與行政等部門對固定資產與安全作業定期排查，保障公司基礎投資 不損失。 7、組織員工、協調部門、匯報上級。健康順暢的推進工作，保障信息順暢，減少內耗， 提升執行力。主動思考，民主討論各部門資源整合，最大限度利用資源，不空轉。 8、主動與廠家建立健康關系，積極維護廠家相關部門，將企業發展與品牌策略整合， 以業績達成作為關系的核心，建立有利于企業的溝通平臺。取得廠家認可并為企業爭取 更多資源。 9、全力開展部門管理工作，防微杜漸，風險把控。激勵員工，將企業方向與員工發展 融合，打造上下同欲的工作氛圍。 10、積極配合廠家營銷動作，過程中建言獻策，以雙贏作為推進目的。 獲得榮譽： 2018年Q3北區最佳營銷團隊爭先賽 最佳銷售經理 2018年Q3北區最佳營銷團隊爭先賽 優秀先享后選表現獎 2019年Q3北區最佳營銷團隊爭先賽 最佳銷售經理 2019年11月北區A級車爭先賽 中組優秀經銷商 2020年Q2北區最佳營銷團隊爭先賽 最佳銷售經理 獲得以上榮譽需要條件：滾動零售目標國產+進口達成、無任何違規違紀、訂單深度排名前列、滿意度 100分、密拍100分、明采95分、培訓按要求達標等。

職責表述：根據公司總體規劃，制定公司銷售戰略，制定年度/月度銷售目標（包括零售、大用 戶、衍生業務、二手車等），與相關部門制定附件精品業務計劃，并保證目標完成。 1.根據一汽-大眾銷售公司達成的年銷售目標，制定銷售戰略和銷售計劃； 2.基于銷售計劃，結合市場動態，制定和更新銷售策略； 3. 制定和完善部門內部工作計劃，管理制度，業務流程，財務預算等相關規定，確保部門工作有序、 高效和規范； 4.總體監控銷售計劃完成的進度，并對下屬的工作進行方向性指導 。 二、職責表述：與客戶關系管理部共同制定銷售滿意度年度目標，負責銷售滿意度工作推進、改善和 目標達成，維護品牌形象、提升銷售滿意度： 1、負責部門員工的績效管理和銷售滿意度的提高； 年度滿意度的目標為第一梯隊，密采的目標為第 一梯隊。 2、確保CRM（客戶關系管理）系統在部門內得到充分有效的利用。 三、職責表述:負責與一汽-大眾、相關部門共同解決重大客戶投訴, 按照一汽-大眾商務政策、促銷政 策、銷售流程等開展銷售工作，與市場部共同制定銷售策略，并配合一汽-大眾或經銷商組織的各類活 動, 收集行業銷售相關信息，對行業信息和經銷商本身進、銷、存等信息進行分析，并將信息提供給一 汽-大眾和經銷商市場部： 1、對部門內部人事任免、報酬與獎懲有建議權； 2、為銷售人員提供專業知識與技能培訓的條件； 3、向一汽-大眾銷售公司匯報銷售工作，并配合一汽-大眾的檢查和工作指導； 4、建立和維持同政府機構，供應商及重要客戶的良好關系； 5、.牽頭重大客戶的營銷工作,并對二級網點的開發和維護負責 6、協調市場部的集客及宣傳活動；及時配合客服部對客戶滿意度糾偏 7、協調售后服務部的關系,對新車接受商品車維護以及裝潢做好保障工作 8、負責新車的投保 9、完成上級交辦的其他事務

項目描述: 前提條件： 經銷商3季度國產+進口滾動零售目標≥100% 經銷商3季度國產滾動零售目標≥100% 經銷商3季度進口滾動零售目標≥100% 項目明細： 1、CSI 按照NPS成績計分： 95%-100% 15分，90%-94% 12 分， 85%-89% 9分， 80%-84% 6分， ＜80% 0分； 2、明采 按照明采成績計分： 95%-100% 15分，90%-94% 12 分， 85%-89% 9分， 80%-84% 6分， ＜80% 0分； 3、密拍 按照密拍成績計分：95%-100% 30分，90%-94% 25 分， 85%-89% 20分， 80%-84% 10 分， ＜80% 0分； 4、訂單深度 留存訂單保障系數：季度各月月底留存訂單保障系數的平均值，計算公式： 季度 E級（含V213和W213）各月平均留存訂單保障系數0.25+GLA各月平均留存訂單保障系數0.25+GLC 各月平均留存訂單保障系數0.25+所有車型各月平均留存訂單保障系數0.25，按照如上公式計算出的 留存訂單保障系數計分： ≥120% 30分，110%-119% 20分，100%-109% 10分，90%-99% 5分，＜90% 0 分； 5、培訓 經銷商內訓 經銷商完成當季度BMBS要求的轉訓任務，同時完成自建課程5次以上得10 分，3 -4次得5分，3次以下不得分； 6、當經銷商得分相同時，以密拍分數為依據排名。若密拍分數相同，以2018年實際YTD零售目標完成 率為排名先后順序。

項目職責: 該項目評選北大區最佳營銷團隊最佳銷售經理，所以我是項目第一負責人，待廠家下發爭先 賽項目方案時，第一時間組織銷售部骨干一起研讀項目細則，畫出重點找出難點，該項目重點在于團 隊上下思路一致，時刻牢記重點項目注意事項，不能有任何一位同事拖后腿，該項目難點在于滾動任 務目標偏高，特別是進口車，對于三線城市來說銷售有壓力，滿意度、明采每一期成績都要保證95分 以上，密拍則每一期的成績都要保證100分滿分，因為其他店都拿滿分的話按照密拍分數排名，留存訂 單保障系數需要完成三個關鍵車型和總體的，因每月壓力都很大，難度較大，關于培訓屬于送分題， 只要嚴格按照廠家內訓平臺完成培訓上傳和反饋即可。了解以上重點和難點之后組織銷售部所有同事 開項目啟動會，明確分工責任到人，制定雙監督機制（各指標由責任人和監督人雙監控，目標牢記于 心、進度實時監督發現問題立即上報商討解決）每周召開一次項目各關鍵指標進度會議，確保進度正常甚至超前，讓全員全部了解項目細則，全部重視，調動全員針對該項目指標全力支持和幫扶，上下 思想統一，目標一致。 項目業績: 經過銷售部全員的不懈努力，銷售滾動目標國產+進口及分別考核均完成105%，CSI 100 分、明采98.5分、密采100分，訂單保障系數140%，培訓拿到10分，讓我店銷售團隊以絕對優勢獲得 非凡北區 因為有你 2018北區最佳營銷團隊 最佳銷售經理獎項。該獎項獲得原因是作為銷售經理我身 先士卒、親力親為、上下一心，充分調動了銷售部每一位員工的積極性，讓大家為榮譽而戰。也讓每 一位員工找到了歸屬感和幸福感，得到了廠家領導和集團領導的認可和重視，團隊更有凝聚力，更有 動力的工作，對于集團層面進一步夯實與廠家的關系，對于廠家給集團支持和網絡建設起到一定的作 用。