|2016/06/23 11:26
考試科目
客戶服務管理師考試分為理論知識考試和專業能力考核。
理論知識考試采用計算機機考方式，專業能力考核采用筆試考試方式。
二級客戶服務管理師和一級高級客戶服務管理師還須進行綜合評審。
考試證書
客戶服務管理師理論知識考試和專業能力考核滿分是100分，成績皆達60分及以上者為合格，二級客戶服務管理師和一級高級客戶服務管理師還須通過綜合評審。
考試合格后國家勞動和社會保障頒發的《全國客戶服務管理師》職業資格認證合格證書。
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