職位描述
1.按照本崗位的工作程序和標準,提供優質高效的前臺接待服務及配套服務
2.負責接聽電話,接受預定,控制房態,辦理入住/退房手續,推廣會員,銷售/推廣酒店的各種產品
3.以熱情友善的態度,幫助處理客人的問題和要求
4.負責建立客人檔案資料,維護賓客關系;
5.確保客人消費賬目及時入賬,保存所有必須的單據
6.及時并準確的將客人信息輸入公安系統
7.保持有關部門的協調和聯絡
8.認真填寫各項工作記錄,積極跟進落實并做好交接工作
9.隨時檢查電腦系統內對房況的正確反映
10.負責前臺設施設備的管理工作,并對前臺消耗品進行盤點;
11.參加上級組織的各種例會/培訓
12.完成上級交辦的其他工作
【任職要求】
1.年齡20-30周歲,大專以上學歷;
2.耐心、親和力,認同瓦舍價值觀,熱愛民宿行業;
3.熱愛生活,有主動學習新鮮事物的意愿和能力,善于發現美;
4.良好溝通理解能力,具有經濟型酒店或星級酒店經驗者優先。
5. 有一技之長例如烘培、攝影、園藝、插花等優先錄用。熱愛生活,有主動學習新鮮事物的意愿和能力,善于發現美。
企業介紹
行李旅宿酒店管理集團不止是酒店管理公司,更致力于旅宿生活方式探索,是旅宿文化體驗的整合機構。公司成立于2013年12月,總部位于重慶,成都、云南、華東和華南均設有分公司。2016年9月獲得戈壁創投數千萬A輪投資。
?目前全國自營和托管酒店近30家,簽約籌備酒店50余家,客房總數近1000間以上,分布于重慶、成都、西安、大理、陽朔、南寧、桂林龍脊、杭州、婺源……等旅游集散地及區域中心城市,正在深入拓展西南、華東市場,并向華南、東南亞發展。
三大核心理念:
旅行社交、深入本土、低碳美學
酒店產品線:
瓦當瓦舍
普及型旅行社交酒店,人均200—650元/間/晚。以旅行社交文化為基礎,為年輕旅行者為主的泛旅游客人提供有當地文化感和交流氛圍的旅行住宿體驗。
既下山
精品酒店系列品牌,人均1200—4000元/間/晚,以根植于的本土的設計師建筑作品和開放的“地中海俱樂部”服務模式,致力于讓每一位下山者在既下山的度假時間里,回歸本真生活的寧靜。
無序與集
文旅綜合體品牌.以“度假酒店+目的地風貌與人文的深度體驗”為基本模式,把酒店和本土文化、具有一定專業性質的深度旅行體驗、高端文化社交結合。
文旅產品線:
行李
深入訪談式旅行媒體,并提供科學探索式專業出行。一個以旅行為主題的人物訪談平臺,但談論的話題除了傳統意義上的行走、探險,更多的涉及到建筑、音樂、電影、攝影、繪畫、寫作等,采訪人物也因此包含了職業旅行家、探險家、建筑師、作家、導演、詩人、畫家等角色。2016年開始,以這些人物為靈魂線索,設計小型文化之旅,就像當年的歌德帶你重走歌德之路,今日的帕慕克帶你漫游伊斯坦布爾。
CityWalk
?CityWalk原味城市徒步由【行李旅宿】發起,匯集文化、藝術、生活等領域的名人、達人資源,不定期發起每次數小時至一天的城市微旅行,致力于深度開發城市旅行線路,以”旅行社交”為目的,為旅行者提供C2C模式的深度體驗服務。
行李與一千個村莊
本土文化品牌(咖啡、閱讀、地道風物美學),與酒店、路線產品一起構成完整的旅宿體驗閉環。線上以電商模式運營,線下則以“咖啡館/書吧/茶吧+市集”的復合形態存在。
平臺:
行李旅宿
旅行度假生活方式服務基站及旅宿預定平臺。為旅行者提供有當地文化感和深度探索的旅行住宿體驗,讓旅行生活充滿更多可能性。