Cynosure China
崗位職責
?客戶技術故障受理：通過電話、傳真、郵件等渠道，受理客戶產品技術故障，分析故障產品的實際情況，向上級反饋客戶反映問題，確定維修方案，并及時向客戶反饋結果并定期回訪；
?設備安裝及維修處理：負責設備的安裝、調試、日常維護；受理客戶反映的技術故障后盡快作出故障診斷和排除，同時填寫維修日志，做好設備技術資料的形成、積累、整理、立卷、歸檔工作；
?客戶使用培訓：根據客戶需要，通過電話或郵件等方式，指導終端客戶正確使用產品、解決常見問題、介紹相關知識，并收集整理客戶的反饋信息，做好客戶關系管理；
?技術培訓：根據產品推廣與上市計劃及部門各崗位培訓需求，結合產品特性、使用手冊等，編制培訓教材，并協調研發、技術等相關部門的資源，組織實施對客戶、銷售人員、客服人員的技術培訓，確保內外部客戶及時掌握產品技術特性。


任職條件
?教育背景：機械制造、自動化、光學等相關專業本科以上學歷。
?工作經驗：五年以上售后技術支持，設備維修管理工作經驗，其中，兩年以上售后技術支持和設備維修管理工作經驗。特別是醫用激光設備維修經驗者優先。
?知識/技能：精通激光產品性能與相關知識；思維縝密，善于分析問題；善于與客戶進行電話溝通、進行遠程技術支持；有良好的客戶服務意識、良好的團隊合作精神及良好的溝通表達能力。
?素質要求：客戶服務導向：為人正直誠實、關注客戶，與客戶保持溝通，并主動跟蹤、了解客戶的問題、要求等；堅韌性：處于巨大的壓力下或產生可能會影響工作的消極情緒時，能夠有效地控制自己的情緒，通過建設性的工作化解壓力或消極情緒；主動性：能夠及時發現問題所在，并快速采取行動。
?適應出差者優先。

公司簡介：
We Are Hologic

Hologic, Inc. (Nasdaq: HOLX) is a leading developer, manufacturer and supplier of premium diagnostic products, medical imaging systems, and surgical products dedicated to serving the healthcare needs of women throughout the world.


At Hologic, we are on a mission: to help women everywhere lead longer, healthier lives. It is our reason for being and the single focus of every breakthrough we pursue, every solution we design, every investment we make.
We are proud of our achievements and conscious of the responsibility that our leadership position brings with it. We believe that the health issues facing women today deserve and demand the singular dedication of a passionate company.
Our core business units are focused on breast health, diagnostics, GYN surgical, and skeletal health.

我們是豪洛捷

豪洛捷公司（納斯達克代碼：HOLX）是一家領先同儕，集研發、制造和供應優質醫療影像系統、診斷和外科手術產品于一體的公司，以服務全球婦女醫療健康需求為己任。
豪洛捷公司致力于幫助全球各地婦女得以享受更健康、更長壽的生活。這就是豪洛捷存在之意義和唯一專注的焦點。我們追求的每次突破、設計的每個方案、和決定的每項投資都為邁向這目標。
我們為此自豪，同時也意識到作為行業領導者應有的道義。我們認為，當今婦女所面臨的醫療健康問題值得并且需要一家充滿激情和奉獻精神的公司來服務。
我們的核心業務集中在乳腺健康、診斷產品、婦科和骨骼健康方面。