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雅虎裁員:要培養員工“反脆弱性”

添加時間:2017-11-26 23:59:50
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  不久前雅虎宣布將關閉擁有300多名員工的雅虎北京全球研發中心。據知情人士透露,雅虎北京全球研發中心關閉后,近350名離職員工將得到“N+4”的補償,還有少數員工可能會被轉移到美國總部繼續進行研發工作。
  根據相關消息,雅虎北京研發中心匯聚了350多名來自海內外的優秀技術人才。其中85%以上的員工擁有研究生及以上學歷,42%的員工來自中國排名前十的高等學府,20%的員工都擁有海外留學背景。相關消息顯示,雅虎北研的付費搜索團隊(Sponsored search team)、targeting workbench團隊、Slingstone和Daily Yahoo團隊都曾獲得雅虎全球“Super Star”大獎。而這些員工盡管從資歷上看來優秀,卻依然難逃被裁掉的命運。而雅虎CEO瑪麗莎-梅耶爾(Marissa Mayer)幾乎每周三都會裁員。2008年至2012年的四年間,雅虎裁員人數達到了6000人。而自2012年以后,雅虎已在其遍布的66個國家和地區進行不斷的裁員。裁員對于雅虎來說,已經是一種常態。
  裁員背后,那些相似的情緒和面孔
  雅虎裁員背后的深意筆者在此不想做過多解讀,筆者關注到是是那些被裁掉的員工中那些相似的表情相似的面孔與情緒。據悉,多名雅虎員工帶著相當不悅的表情送出辦公室。這些員工情緒低落,并表示這個消息令人“十分傷感”,還有員工說:“我跟同事們的關系都很好,但現在要說再見了。”公司裁員、員工失業,雅虎再一次重演了那些過度依賴一家公司的員工的失落命運,依附在它曾經的輝煌之下,最終卻發現無法安享穩定的職業生涯。
  這種情緒與面孔可以讓人想起去年騰訊京東聯姻,騰訊入股京東15%, 雙方電商資產進行整合,騰訊旗下的ECC實物電商業務注入京東,騰訊電商ECC員工也改簽京東,由于改簽京東后的薪酬福利讓員工心里對未來感到非常不安,認為自己福利待遇沒有保障。當時騰訊員工在BBS上致信馬化騰說,為了ECC能夠沖出阿里重圍,我們也曾經激情澎湃,夜以繼日,通宵達旦。這就是便向裁掉我們了嗎?我們很心寒。
  同樣的情緒、面孔與對前東家的控訴,我們還會想到諾基亞。去年微軟宣布了史上最大規模的18000人全球裁員計劃,絕大多數崗位都涉及諾基亞設備與服務部門,去年在北京亦莊園區的諾基亞中國總部,上百名員工舉著“抗議微軟惡意收購暴力裁員”、“我們要工作”等橫幅標語,反對微軟收購的抗議活動。
  對于那些跨國公司而言,裁員的原因更加直接——虧損、虧損還是虧損。而對于這些被裁的員工而言,其中透露出來的情緒是失落與絕望,他們的失落情緒將這種暴力裁員的不公平性與復雜性放大,而隱藏在他們內心最真實的想法可能是,曾經的好日子已經結束了。
  屠夫愛火雞  為什么被裁的是他們?
  其實,這種失落的情緒是可以避免的,前提則是對于不可預測的職場風險做出預測并提早規劃好自己的未來。無論是雅虎,還是曾經的諾基亞的被裁員工,他們在一種高度安逸的環境中,他們進而喪失了對于外界變化的靈敏嗅覺與饑餓感。也就是說,喪失了一種職場中的風險管理意識,而安逸的本質就是脆弱的推手。
  在上述三個案例中,其實風險本身已經非常明顯了,但身在其中的員工卻不愿正視。比如從2011年之后,諾基亞衰退的軌跡已經在不可避免的滑向深淵,裁員本身也是不可避免的趨勢;對于根據此前消息,雅虎北京研發中心的大多數員工來說,此次的關閉早就在意料之中。因為雅虎目前在中國市場幾乎已經沒有業務,而北京的人力研發成本太高了,并且年復一年,持續上漲。而在此之前,雅虎不間斷的裁員已經是常態。
  在《反脆弱》這本書中講到一個案例,一只火雞被屠夫喂養了1000天,屠夫對火雞的愛的“統計置信度與日俱增”,屠夫將火雞飼養到感恩節的前幾天,隨后,重要的日子就要來臨了。只有看到屠夫的意料之外的行為之時,火雞才會修訂自己的信念。而在此之前,“屠夫愛火雞”的信念已被強化到極致,它一直認為自己生活平淡如水,幸福穩定,但這種意外就一種生命中的”黑天鵝”。
  再看前面騰訊ECC員工的案例,“為了ECC能夠沖出阿里重圍,我們也曾經激情澎湃,夜以繼日,通宵達旦。”盡管騰訊電商業務打包出售在即,盡管雅虎的關閉早就在意料之中,但對于那些“火雞”而言,認為這只是一種證據匱乏的傳言,他們依然相信有一個好的前景,他們極度厭惡風險,對公司極度依賴,因此視證據匱乏為證據不存在,也因此造成了悲劇的發生。要知道,對于雅虎北研被裁的同學而言,不久前還剛剛慶祝了雅虎成立 20 周年,主題是“唯美食與夢想不可辜負”。
  一個問題非常明顯,在面對這些隨機的、變動的風險之時,員工卻并沒有做出提前的規劃,對未來缺乏判斷力與危機感,這就導致在脆弱的事物崩盤之際,慌亂無措。而曾經的諾基亞大裁員,有評論人士說:“這些人在外企待慣了,習慣了完善的管理流程,習慣了早上一杯咖啡,中午一個例會,晚上一個郵件的生活,失業對于他們來說意味著選擇的空白。”無論如何,避免自身不成為那只火雞,是互聯網職場人士的重要一課。
  沒落巨頭倒下  被裁的員工都被刻上了企業的性格基因
  在快速迭代的互聯網行業,新的商業模式與新的產品誕生常在瞬間發生,老人被淘汰出局,新人不斷涌入更是成為一種常態,對于身在職場中人而言,培養自身的反脆弱性則成為了重要課題。對于長期搏殺,在變動、隨機的環境中生存的人而言,會有一種反脆弱性,相反,安逸穩定的環境則恰好成就了職場中的脆弱性。我們看到,面對暴力裁員的員工抗議都發生在大公司甚至是跨國公司。
  他們從復雜性和專業分工中受益,逐漸積累起一種專業垂直細分的流程機制與處理事務的方法論,一方面個體被塑造的更加職業化,一方面則容易成為環環相扣或者一個細分專業領域的螺絲釘,他們也是標準化的產品,他們適應于標準件的產品所帶來的穩定性,在流程化的機制中塑造一種標準化的思維與行為模式,繼而會逐漸形成對于體制的高度依賴,喪失對自我與外界風險的感知,這就是企業文化的潛移默化的作用,而被裁的員工都被刻上了企業的性格基因,與此同時,一旦個體在流程化的機制中習慣了穩定所給予的安全感,在面對不可預測的突發性變故之時往往會變得非常脆弱和更易崩潰。
  事實上,這是系統層面的脆弱性給系統之中的個人帶來了脆弱性,雅虎曾經引領了門戶時代的輝煌,是全球第一家提供因特網導航服務的網站,也是最老的“分類目錄”搜索數據庫與搜索平臺之一。但在日新月異快速迭代的互聯網時代,雅虎還是那個雅虎,全球互聯網從搜索、電商過度到視頻到游戲,后來迎來了微博等社交媒體、移動社交產品等一波又一波潮流興起,雅虎卻依然是抱守著門戶,正因為作為最早的門戶,雅虎“旗幟廣告”的錢太容易賺,以至于雅虎忽略了搜索的戰略性地位,錯過了搜索領域的機遇。去年6月,雅虎在美國桌面搜索市場的份額跌破10%,創歷史新低。另外,過度依賴阿里的輸血卻喪失了本身的盈利能力,加之伴隨著與阿里的爭斗以及國內互聯網巨頭的崛起,雅虎郵箱服務也早在2013年關閉,同年9月,雅虎也完全停止了資訊及社區服務。
  換句話說,時代變了,雅虎始終在原地,雅虎的問題在于互聯網在進化,雅虎沒有跟上節奏,雅虎當年的輝煌讓其自然衍生出控制節奏、避免過大風險的一種穩定、習慣躺著賺錢的習氣而失去了前瞻性的戰略眼光,這造成了雅虎大的系統層面脆弱性,員工作為個人身在其中,往往缺乏著一種前瞻性的適應風險應變的思考模式,事實上,這是一種個人的體制化。
  在《肖申克救贖》這部電影里面,有個人物叫老布,老布一生在監獄喂鳥,賣書,交易,他讓別人明白,他的監獄生活是如何漫長以及他如何用一生對這種生活產生依賴,這是一種體制化的過程。而他被體制化之后,則變得無法適應外面的環境,所以老布在獲得假釋之后,發現他已不屬于外面的世界,也找不到自己的位置,最終卻選擇了終結了生命來收尾。
  在動蕩的IT江湖  培養自身反脆弱性是為了更好的生存
  在中國,IT的江湖動蕩是常態,收購、裁員、重組、創新,一輪接這一輪。正因為動蕩是常態,因此,中國互聯網巨頭卻往往有著更強的反脆弱性,所以我們看到BAT之間的各種暗戰不斷,收購布局不斷,他們不斷擴展疆域邊界以防掉隊,具備著危機感特別強的基因與意識。
  這是因為,在中國互聯網領域的巨頭有著更強的反脆弱性,因為在于其崛起過程都有其特殊性。BAT從互聯網蠻荒時代走過來,少年時期就面臨著ebay、MSN、谷歌、雅虎等這種國際巨頭的強勢競爭的威脅,并且步步為營,穩打穩扎逐步贏得了與國際三巨頭的對壘戰,正因為如此,其韌性、敏銳的嗅覺與快速覺醒快速反應快速布局能力已成為BAT各自基因屬性的一部分。甚至這些危機感特別強的基因也同樣影響到內部體制,因此我們會看到,百度在反復強調“狼性”、阿里在雙十一進入倒計時,杭州阿里巴巴園區燈火通明,上萬名員工徹夜加班;騰訊會鼓勵并建立了內部產品之間二馬賽跑、內部競爭的機制與文化,而微信就是內部競爭自我顛覆的一款產品。尼采也說,殺不死我的,使我更強大。
  與此同時,殺不死BAT的,卻會殺死其他人。而其他人,就是市場競爭里的失敗者。對于雅虎北研的同學而言,他們過去的保障體系與安逸穩定的職業生涯被終結了,它們被迫要面對外面更廣闊的世界。
  而他們曾經的光環,也給了他們相應的價值,也是未來求職的籌碼。我們知道,雅虎建立的雅虎招聘群并公布了群二維碼在朋友圈,兩個小時就涌入了300余各互聯網公司和獵頭,如今,包括BAT小米等國內一線互聯網公司都在針對雅虎展開搶人計劃。但對于雅虎內部的員工而言,卻顯然需要更長的適應期。有相關業內的雇主表示,雅虎北研薪資高、工作清閑,因此他們在網羅雅虎的人才的同時也擔心:他們會不會在判斷和技術方面都不靈了?不能干活不能吃苦?技術被荒廢?
  而現在國內的互聯網環境如狼似虎,具備著快節奏的高強度工作環境,也具備快速的市場反應能力,無論是BAT還是小米,加班是常態,而雅虎北研呢,有互聯網知情人士稱,雅虎北研 6 點多鐘就下班了,嗯,一天可能還會開幾次會。
  因此從長遠來看,雅虎北研的被裁員工應該收拾一下表情,重新定位,從一種穩定但日趨衰落的體制環境內跳出來,去面對更廣闊的江湖世界,這是獲得抗風險能力的前提。用《反脆弱》 一書的觀點來看:“有些事情能從沖擊中受益,當暴露在波動性、隨機性、混亂和壓力、風險和不確定性下時,它們反而能茁壯成長和壯大”。而我們每個人,都要尋找自身的不確定性以及明白職場風險的不確定性,要有一種隨時可以站起來搏殺的心態、自我的預警機制與抗風險意識,對潛藏的風險要有高度的敏感性與危機意識。因為這個世界,它不會停下來,在動蕩的IT江湖,保持饑餓感只是為了有更好的明天。
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