第一章   總  則    第一條    本合同當事人
    委托方（以下簡稱甲方）:_________
    組織名稱：______________________
    主任：__________________________
    辦公地址：______________________
    聯系電話：______________________    受委托方（以下簡稱乙方）:_______
    企業名稱：______________________
    注冊地址：______________________
    聯系電話：______________________
    (物業名稱）委托乙方實行物業管理，訂立本合同。    第二條    物業基本情況
物業類型：_______________________
座落位置：______市______區______路（街道）_____號。
管理界限：東至___________ ；南至_______________ ；
          西至___________ ；北至_______________ 。
占地面積：___________平方米。
建筑面積：___________平方米。
委托管理的物業構成細目見附表。    第三條    乙方提供服務的受益人為本物業的全體物業產權人和使用人。本物業的全體物業產權人、使用人均應履行本合同，承擔相應的責任。    第二章  委托管理事項    第四條    房屋共用部位的維修、養護和管理，包括：房屋承重結構部位（基礎、承重墻體、梁、柱、樓板、屋面）、專用房間、門廳、樓梯間、走廊通道及外墻面、______、_______。    第五條    房屋共用設備的維修、養護、運行和管理，包括：上下水管道、落水管、電梯、避雷裝置、公共照明、安全監控、消防設施、郵政信箱、天線、二次加壓水泵及水箱、________、_________ 。    第六條    公用設施的維修、養護和管理，包括：非市政路、化糞池及化糞池以內的排水管道、垃圾房、庭院燈、草坪燈、自行車棚、停車場、_____ 、__________。    第七條   附屬配套建筑和設施及構筑物的維修、養護與管理，包括：物業管理辦公經營用房、商業網點、文化體育娛樂場所等。    第八條   公共綠地、花木、建筑小品的養護與管理。    第九條   公共環境衛生，包括：公共場所、場地、房屋共用部位、_____ 、_____的清掃保潔及垃圾的收集。    第十條   實行封閉物業管理的住宅區內的停車場和由物業產權人出資建設的停車場地，由乙方負責經營管理。對未參加車輛損失保險、車輛玻璃破碎保險、盜搶保險的車輛，乙方有權制止停放，不承擔相應的管理責任。    第十一條   協助公安部門維護社區秩序，包括：安全監控、值班、巡視、門崗值勤、______ 、________ 。發生刑事案件依照法律規定處理。    第十二條   與房屋及附屬建筑物改裝修相關的垃圾清運、_______ 、_____等的管理。    第十三條   物業檔案管理。包括物業工程圖紙、竣工驗收資料、物業產權人和物業使用人檔案、_____ 、_______ 、_______等有關財務帳冊及_______ 。  
   
    第十四條   維修基金利息及維修資金使用的財務管理。    第十五條   位于______位置計______㎡的物業管理辦公用房由乙方無償或按____標準有償使用，但不得分割、抵押、交換、買賣。有償使用費用于。    第十六條   位于_____位置計_____㎡的物業管理經營用房委托乙方按下列約定經營（在所選項目上打“√”），但不得分割、抵押、交換、買賣。
    1.乙方無償經營，經營收入扣除經營成本后結余部分，按規定專戶存儲，全部用于補充維修資金不足。
    2.乙方每年向甲方繳納 ______萬元，剩余經營收入歸乙方所有，甲方所得按規定專戶存儲，全部用于補充維修資金不足。    第十七條   組織開展社區文化娛樂活動。    第十八條   組織開展社區便民有償服務活動。    第十九條   負責向物業產權人、使用人收取物業管理服務費、電梯運行費、_____。按委托協議代收電費、水費、_____ 、______、_______ 。    第二十條   房屋自用部位、自用設備的維修、養護，若委托乙方維修時，乙方可以接受委托并合理收費。    第二十一條   規勸制止物業產權人、使用人違反《物業產權人公約》和物業管理有關規定的行為。    規勸制止無效的，報送物業產權人委員會批準，可采取_____ 、______措施。    第二十二條   其他委托項目
    1._______________________
    2._______________________    第三章   委托管理期限    第二十三條   委托管理期限為_____ 年。自 ______年_____月____日起至____年   _____月______日止。    第四章  雙方權利和義務    第二十四條   甲方權利和義務
   （一）甲方權利
    1.代表和維護物業產權人、使用人的合法權益；
    2.制定《物業產權人公約》并監督物業產權人、使用人遵守；
    3.審定乙方制定的物業管理規章、制度和實施方案；
    4.檢查監督乙方物業管理工作的實施及制度的執行情況；
    5.審議乙方提出的物業管理服務年度計劃，財務預算及決算；
    6.審議物業管理服務收費標準及使用辦法并監督、檢查使用情況；
    7.向物業產權人籌集或續籌維修資金，審定維修基金利息的使用及分攤情況；
    8.監督檢查公共建筑、共用設施設備和物業管理辦公經營用房的使用情況。
   （二）甲方義務
    1.經常聽取物業產權人、使用人的意見和建議，并及時將物業產權人、使用人的意見和建議反饋給乙方；
    2.保證物業產權人、使用人遵守、執行物業管理有關法規、規章和規范性文件，遵守《物業產權人公約》，按時交納物業管理服務費及其他費用；
    3.協助乙方開展物業管理工作，完成和實現物業管理各項管理目標；
    4.維修基金利息不敷使用時，負責向物業產權人籌集；
    5.向乙方提供建筑面積____㎡物業辦公用房（產權歸全體物業產權人所有），并于合同生效之日起______日內，移交給乙方使用。
    6.按物業管理區域總建筑面積1%的比例，向乙方提供_____㎡經營用房（產權歸全體物業產權人所有），并于合同生效之日起____日內移交給乙方使用。
    7.于合同生效之日起_______日內向乙方提供物業管理所需全部工程技術資料和有關檔案資料，并建立交接手續；
    8.當物業產權人、使用人不按規定繳納物業管理服務費時，協助乙方催交，催交無效的，由甲方做出決定采取必要的措施收繳，委托乙方實施；
    9.調解處理物業產權人、使用人與乙方的糾紛，協調其之間的關系；
    10.協助乙方搞好社區文化和社區服務工作；
    11.協調、處理本合同生效前發生的建設及管理遺留問題；
   （1）_______________________；
   （2）_______________________。
    12.完成政府交辦屬于物業管理區內應完成的各項任務；
    13. ___________________________________________ 。    第二十五條  乙方權利和義務
   （一）乙方的權利
    1.根據有關法律、法規、規章和本合同有關約定制定物業管理實施方案并實施管理。
    2.編制物業管理年度管理計劃，資金使用計劃及預算決算報告，經物業產權人委員會審定，提交物業產權人大會審議通過后實施；
    3.編制房屋、附屬建筑物、構筑物、共同設備、設施、綠化等年度維修養護計劃和大、中修方案，經物業產權人委員會審定提交物業產權人大會審議通過后組織實施；
    4.依照本合同和市物價局核發的收費許可證收取物業管理服務費；
    5.負責物業管理檔案資料、有關財務帳冊的管理；
    6.規勸制止物業產權人、使用人違反物業管理規定及《物業產權人公約》的行為；
    7.有請求物業產權人委員會協助管理的權利；
    8.有選聘專業公司承擔專項工程的權利；但不得將物業管理責任轉讓給第三人；
    9.當物業產權人、使用人裝修物業時，與其簽訂《房屋裝飾裝修管理協議》，并按有關規定進行管理；
    10.依法向物業產權人使用人追繳欠交的物業管理服務費。
   （二）乙方的義務
    1.履行本委托合同并依法經營；
    2.接受物業委員會和物業產權人、使用人的監督；
    3.重大管理措施應提交物業產權人委員會審議批準；
    4.接受物業行政主管部門的監督、指導；
    5.對本物業的公共配套設施不得擅自占用或改變使用功能。如需擴建或完善配套項目，須與甲方協商后，報有關部門批準方可實施；
    6.按照有關規定使用維修基金利息；
    7.每半年向物業產權人、使用人公布一次物業管理服務費收支。每年7月份和12月份向物業產權人委員會提交一份維修基金利息使用管理報告；每年1月份向物業產權人公布全年維修基金利息收支情況；
    8.向物業產權人、使用人提供優良生活工作環境，搞好社區文化和社區服務；
    9.發現違法行為要及時向政府有關行政主管部門報告；
    10.定期對房屋設備設施健康狀況進行檢查，發現不安全隱患或險情及時排除；
    11.物業管理委托合同終止7日內，必須向物業產權人委員會移交全部物業管理檔案資料；經雙方共同認可并委托審計機構審計后，向甲方移交有關財務檔案資料和本物業的公共財產及物業辦公、經營用房。
    12._________________________________
    13._________________________________    第五章  物業管理服務質量及標準    第二十六條   依據《大連市城市住宅小區物業管理標準》（大房局發[1998]86號）和《大連市城市綜合大廈物業管理標準》（大房局發[1998]87號）制定本物業管理服務質量及標準，具體內容如下：    一、 房屋及維修管理
    1.房屋外觀完好、整潔，無臟損和妨礙市容觀瞻現象。
    2.房屋幢號、行政街號、管理號、單元號有明顯標志，設有引路方向平面圖。
    3.封閉陽臺、空調外掛機、抽油煙機排氣孔等統一有序，房屋立面無吊欄等懸掛物，新建小區及主次干道兩側房屋立面無曬衣架。
    4.一樓護欄無探出墻面現象，二樓以上無護欄。
    5.房屋完好率98%以上。
    6.房屋大中修有完整的開工報告及工程預算書，履行安全技術交底手續，工程質量驗收手續齊全，決算書經過審計機構審計，有完整的竣工報告并執行有關保修制度，工程資料存檔備查。
    7.房屋小修、急修及時率達98%以上，合格率達100%，險情排隊及時率達100%，有維修記錄和回訪記錄。
    8.房屋檔案資料管理完善，按幢、戶立檔。    二、 共用設備管理
    1.設備圖紙、檔案資料齊全，設備臺帳記錄清晰，管理完善，隨時查閱。
    2.專業技術人員、維修操作人員嚴格操作規程，按要求經過專業培訓，持證上崗。
    3.設備良好，運行正常，有設備運行記錄。有專門的保養檢修制度，無事故隱患。
    4.小區內生活用水（高壓水泵、水池、水箱）有嚴密的管理措施，有二次供水衛生許可證和操作人員健康許可證，水質檢驗合格。
    5.電梯按規定時間運行，電梯廂清潔衛生，通風、照明良好。
    6.電梯有專業隊伍維修保養，安全運行和維修養護規章制度健全，運行養護有記錄。
    7.負責鍋爐供暖的，鍋爐供暖嚴守各項規章制度，運行正常并有運行記錄。供暖期間，居室內溫度應為18℃，不低于16℃。    三、 共用設施管理    
    1.小區內公共配套服務設施完好，并按原設計用途使用。
    2.公共照明設備設施齊全，運行正常。
    3.道路暢通，路面平坦無損壞。
    4.污水排放暢通，溝道無積水。。
    5.危險部位標志明顯，有防范措施。    四、 綠化及養護管理
    1.公共綠地、庭院綠化布局合理、花草、樹木、建筑小品配置得當。
    2.綠化有專人養護和管理，無損壞、踐踏現象，無病蟲害及枯死現象。對綠地、花木等定期澆水、施肥、除蟲、修剪、疏摟枯葉。    五、環境衛生管理
    1.小區內環衛設施完善，設有果皮箱、垃圾放等保潔設施。
    2.小區內實行垃圾袋裝化，隨產隨清。
    3.樓梯間、通道、走廊的地面、墻面和樓梯扶手、窗臺無灰塵，窗戶明亮。樓道內無亂堆亂放現象。設備間清潔衛生，通風照明良好。
    4.道路、庭院、綠地、公用場地無紙屑、煙頭、塑料袋等雜物。
    5.雪后及時掃凈小區內道路和樓間積雪，雨后及時清理污水。
    6.小區內無馬路攤點、馬路市場，商業網點牌匾美觀整齊，管理有序。
    7.小區內無違法、臨時建筑。
    8.小區內無亂堆、亂放、亂貼、亂畫、亂刻和亂掛現象。
    9.共用場地定期清潔、地面無油漬等污染現象。    六、社區秩序維護
    1.小區內實行24小時保安值班巡邏制度。
    2.保安人員值勤有明顯標志，熟悉轄區情況，工作規范，作風嚴謹，有值班巡邏記錄，各項保安措施落實。    七、停車場及車輛停放管理
    1.甲方委托乙方經營管理的停車場車輛停放有序，場地清潔衛生無污染、無破損，車輛管理制度完善。
    2.__________________________ .
    3.__________________________ .    八、 消防
    1.消防系統標志明顯，設備完好，可隨時啟用。
    2.配備專職或兼職消防管理人員。
    3.消防通道暢通無阻。
    4.____________________ .    九、按《房屋裝飾裝修管理協議》實施改裝管理
       
    第六章  物業管理服務費及相關費用    第二十七條 物業管理服務費
    1.住宅房屋，乙方按建筑面積每月每平方米______元向物業產權人、使用人收取；非住宅房屋乙方按建筑面積每月每平方米______元向物業產權人或物業使用人收取；空閑房屋，乙方按建筑面積每月每平方米_______元向收取。
    2.付費時間：__________________ .
    3.合同有效期內，若物價部門批準調整收費標準，從批準執行之日起，乙方按調整標準向物業產權人、使用人收取。
    4.物業產權人、使用人逾期交納物業管理服務費，從逾期之日起，按照應交金額的百分之0.3按日交納滯納金。
    5.物業產權人轉讓物業時，須交清轉讓前的物業管理服務費用。     第二十八條 電梯運行費、采暖費收費按現行規定執行。    第二十九條 在實行封閉物業管理住宅區內的停車場和由物業產權人出資建設的停車場地停放車輛的，由乙方對要求停放車輛的物業產權人、使用人實行委托服務，按下列標準收取停車場地有償使用費。有償使用費收入扣除經營管理成本后結余部分的60%用于物業維修和綠地養護費用，40%用于彌補減免的物業管理服務費和便民服務費用。
    1.露天車位每日__________元；
    2.車庫每年______________元；
    3.摩托車每日____________元；
    4.自行車每日____________元。    第三十條 房屋共用部位、共用設備、設施的維修養護和更新費用，按《大連市城市住宅售后修繕資金計提及使用管理暫行規定》（大政發[1998]51號）及其配套文件執行。
    第三十一條 乙方根據有關委托，按政府定價代向物業產權人、使用人收取水費、電費、________ 。    第三十二條 房屋自用部位、自用設備的維修養護及其他服務，若委托乙方維修或提供服務，雙方應簽訂協議，乙方按約定收費標準向享受服務的物業產權人、使用人收取。    第三十三條 甲方委托乙方簽訂利用物業管理區內房屋和共用場地、共用設施、設備設置戶外經營性廣告和攤亭、攤點等有償使用協議并由乙方負責收費。戶外廣告和攤亭、攤點等有償使用費收入扣除成本后結余部分的60%用于物業維修和綠地養護，40%用于彌補經甲方同意減免的物業管理服務費和便民服務。    第三十四條 房屋共用部位、共用設施設備的保險由乙方代為辦理，保險費用由全體物業產權人按各自所占有的房屋建筑面積比例分攤。
    甲方的家庭財產與人身安全保險自行辦理。    第三十五條  乙方按______%的比例從物業管理服務收費中提取管理者利潤。    第七章  違約責任    第三十六條  甲方違反本合同第二十四條的約定，使乙方未完成規定管理目標，乙方有權要求甲方在一定期限內解決，逾期未解決的，乙方有權終止合同；造成乙方經濟損失的，甲方應給予乙方經濟賠償。    第三十七條   乙方違反本合同第五章的約定，未按合同約定標準管理物業，甲方有權要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權終止合同；造成經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。    第三十八條   乙方違反本合同第六章的約定，擅自提高收費標準的，甲方有權要求乙方清退；造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。    第三十九條   乙方不按規定和甲方審定的計劃使用維修基金利息，或將維修基金利息挪作他用的，甲方有權制止。造成甲方經濟損失或導致失修失養，乙方應給予經濟賠償。     第四十條   甲乙雙方任何一方無法律依據提前終止合同的，違約方應賠償對方    ______元的違約金；造成對方經濟損失的，應給予賠償。    第四十一條   因物業產權人、使用人使用不當發生的物業共用部位、共用設施設備維修費用，由相關的物業產權人、使用人承擔。    第四十二條   維修基金利息不敷使用時，由甲方負責籌集，因維修資金籌集不足造成物業失修失養導致物業產權人、使用人財產損失和人身傷害的，由未交費的責任人承擔相應法律責任。    第四十三條   合同有效期內突發性緊急搶修排險工程費用，由乙方先行墊付，按相關物業產權人擁有的建筑面積比例分攤，由甲方負責于工程開工起15日內收繳，逾期未交納的，按應分攤金額的0.3%按日交納滯納金。乙方也可向人民法院提起訴訟。    第四十四條   為維護公眾、物業產權人、使用人的切身利益，在不可預見情況下，如發生煤氣漏氣、漏電、火災、水管破裂、救助人命、協助公安機關執行任務等突發事件，乙方因采取緊急措施造成物業產權人、使用人財產損失的，有關各方按有關法律規定處理。    第八章  附    則    第四十五條   自本合同生效之日起______日內，根據委托管理事項，甲、乙雙方辦完成交接驗收手續。    第四十六條   本合同期滿前二個月，甲、乙雙方應做出是否續簽合同的決定。任何一方決定不續簽合同的，甲方即行組織招投標重新選聘物業管理企業。    第四十七條    雙方可以對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協議。補充協議與本合同具有同等效力。    第四十八條    本合同附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。    本合同及其附件和補充協議中未規定的事宜，均遵照國家有關法律、法規和規章執行。    第四十九條   本合同正本連同附件____頁，一式3份。甲乙雙方各執1份，報物業行政主管部門備案1份，具有同等法律效力。
 
    第五十條   因房屋建造質量、設備設施質量或安裝技術等原因，達不到使用功能或造成重大事故的，由甲方承擔責任并作善后處理。產生質量事故的直接原因，以政府主管部門的鑒定為準。    第五十一條  本合同執行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規定及時協商處理。    第五十二條   本合同在執行中如發生爭議，雙方應協商解決或報請物業管理行政主管部門進行調解，協商或調解不成的，雙方同意 1.由大連市仲裁委員會仲裁。2.向人民法院起訴。    第五十三條   本合同自簽訂之日起生效。甲方簽章：_________            乙方簽章：________
代表人：___________            代表人：_______________年____月____日            _____年____月___日