一個在飛機上遭遇驚險卻大難不死的美國人回家反而自殺了，原因何在？

　　那是一個圣誕節，一個美國男人為了和家人團聚，興沖沖從異地乘飛機往家趕。一路上幻想著團聚的喜悅情景。一路上幻想著團聚的情景恰恰老天變臉，這架飛機在空中遭遇猛烈的暴風雨，飛機脫離航線，上下左右顛簸，隨時隨地有墜毀的可能，空姐也有臉色煞白，驚恐萬狀的吩咐乘客寫好遺囑放進一個特制的口袋。這時，飛機上所有人都在祈禱，也就是這萬分危急的時刻，飛機在駕駛員的冷靜駕駛下終于平安著陸，于是大家都松了口氣。

　　這個美國男人回到家后異常興奮，不停地向妻子描述后飛機上遇到的險情，并且滿屋子轉著、叫著、喊著……然而，他的妻子正和孩子興致勃勃分享著節日的愉悅，對他經歷的驚險沒有絲毫興趣，男人叫喊了一陣，卻發現沒有人聽他傾訴，他死里逃生的巨大喜悅與被冷落的心情形成強烈的反差，在他妻子去準備蛋糕的時候，這個美國男人卻爬到閣樓上，用上吊這種古老的方式結束了從險情中撿回的寶貴生命。

　　夫妻之間需要溝通，更需要傾聽！當你在傾訴時，卻發現無人在傾聽，這種痛苦，無疑是很大的打擊！一個善于傾聽的人在他人眼中是一個很健談的人，夫妻之間何況如此，親朋好友這間，更是這樣了。懂得傾聽，不僅是關愛、理解，更是調節雙方關系的潤滑劑，每個人在煩惱和喜悅后都有一份渴望，那就是對人傾訴，他希望傾聽者能給予理解與贊同，然而那位美國男人的妻子沒有做到，所以導致了悲劇的產生。

　　可以這樣說，傾聽是這個世上最美的動作。

　　心理學研究表明，人在內心深處，都有一種渴望得到別人尊重的愿望。傾聽是一項技巧，是一種修養，甚至是一門藝術。學會傾聽應該成為每個渴望事業有成的人的一種責任，一種追求，一種職業自覺，傾聽也是優秀經理人必不可缺的素質之一！

　　很多經理人都不乏有這樣的經歷，感到自己受到不公平待遇的員工憤憤不平地找你評理，你不需要跟他講理，你只需認真地聽他傾訴，讓他把情緒宣泄出來，表達他的不滿。當他傾訴完時，心情就會平靜許多，然后，問題很可能自己就解決了。甚至根本不需你作出什么決定來解決此事。我過去曾經聽到過許多根本不需要提供解答的問題。我通常只是耐心地傾聽，讓那些受到委屈的人有機會申訴，就解決了一大半問題。只要聽得夠久，對方總會自己找出適當的解答。