獵頭的工作有的時候靠的就是一張三寸不亂之舌,在獵頭服務過程中,不僅要不斷給企業方介紹候選人,還要不斷向候選人安利公司,除了客戶和候選人本身的硬件條件以外,最重要的就是要獵頭這個雙向顧問能夠在兩者之間達成平衡。而這一切工作,全要靠溝通來達成。哈爾濱獵頭公司
話語是獵頭在開展工作的時候最具備能量的工具,能說會道的人當然比悶葫蘆更容易獲得機會和成功。
獵頭每天的工作包括打電話,發郵件,微信聊天等等跟候選人和客戶交流的行為中,話語是最重要的武器。如果溝通的當,工作自然能事半功倍,如果話語使用不當,合作可能就黃了。
所以,我們接下來要講的就是獵頭的說話之道。當然,每個人的語言風格不同,但是言談得體,言之有物,拿捏好分寸是總則。不論是對待企業客戶還是候選人,這是至關重要的說話原則。
一、言談得體
獵頭說話要得體,這里的得體除了體現為基本的社交禮儀之外,這無需我們在這里詳談,很多技能帖說的很詳細,另外,能成為一名獵頭的,當屬人精中的人精,基本的職場社交禮儀不需要詳說。其實,得體最重要的體現就是專業術語。每個行業都有自己的專業術語,外行人可能聽不懂,而行內人會心領神會。如果你能將專業術語說的很明白,大家會認為你是圈子里的人,自己人,就好說話多了。
但同樣,獵頭是一個比較復雜的行業,不僅要懂得獵頭行業的專業術語,更要明白所服務客戶和候選人所在行業的專業術語。只有別人認為你懂行,人家才愿意跟你聊。
二、言之有物
HR亦或是人才,時間都很寶貴,獵頭在與他們溝通的時候一定要想方設法減少他們時間的浪費,如果他們不是那種健談型的,千萬要直接說出核心意思,準確表達出雙方的訴求。這才是一名專業獵頭應該體現的技能。
另外,獵頭的談話一定要有目的性。比如在第一次與候選人電話溝通時,談論的內容主要就是職位的情況,確定候選人的轉職意向,但一次電話溝通我們還可以獲得很多。從候選人的配合程度可以判斷他轉職的意向是否明確,或對職位是否感興趣。每一次溝通的同時都可以觀察候選人回復時的語氣和情緒,從而判斷對方的回復是否真實,對職位的意向是否明確。
三、拿捏好分寸
在獵頭這里掌握這企業和人才雙方的信息,獵頭的工作之一就是傳遞雙方的信息與意愿,但獵頭一定要拿捏好分寸,知道什么該說,什么不該說。比如,人才把自己轉職可接受的最低底限告訴了你,對于獵頭這也是薪資談判時的底牌,不到萬不得已千萬不能妥協。這不是有意隱瞞,這是對候選人負責的表現,當然,也是出于自身利益的考量,獵頭本就應該為候選人爭取到最高的薪資。
除了會說,獵頭的說話之道還要會聽,有聽來的內容才有回應的話語。很多比較初級的獵頭沒有傾聽對方話語的習慣,一味地想要成單做單,拼命地向企業安利人才,向人才安利企業,到頭來根本連對方需要什么、想要什么都不知道。所以,獵頭一定要學會聽,聽對方的話,聽對方的態度,聽對方的言外之意。這也需要獵頭有敏銳的洞察力。
這些經驗之談其實都是從無數次失敗的經驗中總結出來的,希望新人們能站在老人的肩膀上前進。誠然,不親身經歷可能沒辦法完全理解,那就再實踐中摔打,磨練自身吧。