去年11月小藍車宣布倒閉,雖然早期已經爆出小藍車資金存在問題,但是當聽到小藍車人去樓空的消息,大眾還是沒有一點點防備。當時大家都面臨著這樣一個問題,押金找誰來退?
不久前(1月初)傳出滴滴收購小藍車的消息,那么滴滴愿意為小藍車的歷史遺留問題(用戶押金)買賬嗎?
當大眾對這個問題還持以觀望態度的時候,得到這樣一個消息:滴滴內部已經有了初步方案,那就是用打車券來抵消用戶此前支付給小藍車的押金。小藍車的押金可不少,在去年7月份以前是99元,7月份以后漲到了199元。由于小藍車性能不錯,使用小藍車的群體可不少。如果按照現金的方式退還,雖然對滴滴來講不過九牛一毛,但按照商人普遍只進不出的理念,很少有誰愿意支付大量的現金。
貌似用滴滴打車券來抵押對于用戶也不虧,滴滴打車涵蓋出租、快車以及專車領域,當下使用打車的群體也不少,但是選擇權還是在大眾。該方案還是要得到大眾的認可,如果大眾反對,這項方案就不應該通過,如果強制通過違背的不只是大眾的意愿,也帶有違法成分。
看到這條消息,不免又想到了前兩天支付寶年度賬單默認協議的新聞,支付寶的這種行為就是在用戶未知的情況下,類似于強制性讓用戶簽署協議。不過好在支付寶對這件事也充分認識到了錯誤,在當天便給出了解決方案。這既是網絡的力量(信息傳播的迅速),也是一個團隊的進步(能夠勇于承認并迅速改正錯誤)。
回到滴滴小藍車的話題,當下滴滴給出的方案還是處在商討階段的初步方案,具體的方案還在進一步討論中。在這里我們希望滴滴能夠承擔起一個商家應有的責任,充分尊重廣大用戶的權益,能拿出一套切實可行的方案,讓這件事得到圓滿解決。