在面試中,面試主考官不僅需要深厚的人生閱歷和廣博的知識積淀,還需要較強的辨謊技能。
一、語言的破綻
謊言的破綻總的來說其破綻都在內容上。謊言內容的基本特點是不真實。所以證實謊言內容是個不真實的假象,是尋找謊言內容破綻的基本途徑。
由于潛意識的作用,撒謊者在說謊時會不自覺地留下一些語言的“破綻”。大部分謊言在語言表述上都可能具有以下四個方面的特征。
1.表達信息過量
面試官:“您在以前工作的公司是做ERP銷售的,您那時的月收入一般為多少呢?”
面試者:“一般為10000元左右,這是真的,因為在上海的消費水平比較高,同時我自己的銷售業績也做得很好,公司的整體行業前景都很不錯。”
面試者所說的是謊言嗎?很可能。
面試官可以從“這是真的”,以及后面的解釋原因中可以推測出來,因為面試者給出了面試官不需要的一些信息,去強調10000元月收入的真實性,結果反而透露了其語言的欺騙性。
語義信息過量所以成為謊言的破綻,是因為它是一種反常的表達方式。通常人們的言語交際總是盡可能使話語語義信息適量,根據對方的需要提供信息,不提供不需要的信息。信息過量違反了這種常規,因而容易引起對方注意。而說謊中的信息過量都不是說謊者的本意所為,而是他的表達失誤。信息過量的失誤是因為經驗不足,矯揉造作,老想著把謊言編得更圓滿。因此面試官識別這種謊言時如能同時注意到說謊者表情動作的不正常,則能更有把握識別它。
更加可信的說法是:“10000元左右。”
2.描述內容避免細節
面試官:“您能談一下您上次工作過的公司中,您和您的上級之間的關系處理得怎么樣呢?”
面試者:“我們關系處理得挺好的,他是個非常不錯的人,對我幫助很大,工作也很有經驗。”
面試者所說的是謊言嗎?有可能。
面試者在編故事時通常會避免說一些細節,如果他在說謊,他不僅要虛構一個根本不存在的故事,而且還要編得讓人信服,所以他會非常心虛。在這幾種壓力下,他還編得出細節嗎? 所以大多數時候,說謊的人都是非常簡練地告訴你故事大概就完了。
更加可信的說法是:“我們關系處理得挺好的,那時候我在公司是做人事工作的,他是我們的主管,他是個非常不錯的人,對我幫助很大,記得有一次經理讓我做一個關于公司未來兩年的人力資源規劃的報告,我們一起下基層對公司的情況進行訪談和了解,最后的幻燈片都是他一點點地教我的,我記得由于時間關系在報告的前一天晚上我們都在辦公司加班,當工作完成之后我們還互相擊掌表示慶祝呢,想起來真的從他身上學到了不少東西。”
一定要舉例。
3.避免使用“我”
面試官:“從您的簡歷中可以知道,您在大三下學期曾經在千禧公司兼職實習過三個月,您是如何獲得這次機會的呢?”
面試者:“其實主要就是在那時候就是覺得應該了解一下實際的工作是什么樣的,于是從網上獲得這樣一個信息,然后就給千禧公司人事部門發了一封電子郵件,經過面試就很幸運地被錄取了。”
面試者所說的是謊言嗎?極有可能。
為了竭力使自己同謊言保持一定的距離,面試者在敘述他們的故事時都會下意識地避免使用第一人稱“我”這個代詞。
更可信的說法是:“我那時覺得應該了解一下實際的工作,于是我就上網查到千禧公司在招收兼職實習生,我就給發了一封郵件過去,然后通知我面試,結果我也很幸運地通過面試被錄取了。”
4.內容不合情理
面試官:“您畢業后曾經在深圳工作過一段時間,能談談那段時間的經歷嗎?”
面試者:“那是一段讓我非常難忘的經歷。那是一家民營企業,雖然公司總資產達到10億,但是管理還是非常混亂。我當時被安排到下屬的生產管樁的高科技企業擔任廠長助理,結果工作的兩個多月里我采訪了很多員工,從生產工人到副總,有時候半夜都會起來到車間看看,臨走前向老總提交了達三萬字的總結。結果走時,老總希望我留下來,給我月薪一萬,擔任這家管樁企業的生產副總。但那時我已經有繼續深造的機會了,所以就婉言拒絕了。”
面試者所說的是謊言嗎?很可能。
在這類謊言中,面試者可以捕捉到幾個可疑的語義信息,這些信息在謊言中發生臨時的聯系,但其聯系的條件都違反了一些常理,因而能看出其中的虛假性。分析時,一般要聯系語言環境,將社會環境中類似事物及其普遍規律與謊言的這些可疑點類比對照,就很容易使其虛假性顯現出來。社會同類事物及其普遍規律與謊言的可疑點常常構成兩個矛盾的前提,進而可以推出一個證明謊言虛假的結論。
總之,面試過程中面試者如果在說謊,他的語言更有可能信息過量、過于籠統地描述、避免使用“我”以及包含一些不合情理的內容。此外,在說謊過程中,說謊者出現語言錯誤的情況可能會逐漸增多,其中包括語法錯誤和說話結結巴巴。
二、體態中的蛛絲馬跡
人本身是不會說謊的,因為任何人說謊的同時都會引起一些細微的,不自主的生理、心理反應,而這些反應很自然地通過他的體態語言呈現出來。作為面試官可以從面試者細微的體態語言中尋找蛛絲馬跡。
1.臉部
臉部皮膚發紅,臉色蒼白慘淡通常是說謊的反應。如果謊言被識破,說謊者更加緊張,有時會導致臉部充血,使臉部皮膚變紅。
識別謊言的一個關鍵線索就是假笑。說謊人的微笑很少表現真實的情感,更多的是為了掩飾內心的感情世界。假笑并伴隨著較高的說話音調是揭穿謊言的最有力的證據。
假笑緣于情感的缺乏。由于缺乏感情,微笑時神情顯得有些茫然,嘴角上揚,一副愉快的病態假相,面部表情會無意識地將一個人的假笑暴露無遺。
2.眼睛
眨眼的動作也可以反映內心活動。一般來說,人們在注意力集中思考時很少眨眼。這是因為從大腦提取信息的過程需要受到視覺的影響。當一個人眨眼過多時,他的思維沒有活動,相反,當他的眨眼開始放慢時,說明他正進入思考狀態。面試官可以通過面試者的眨眼動作判斷面試者是否在進行思考。
眼睛也是泄露人內心秘密的元兇。人們交談時,保持目光接觸,敢于正視,表明彼此都不回避問題;企圖逃避對方正視的目光是害怕隱藏于內心深處的秘密被人看出。說謊時,面試者常用揉眼睛的動作來掩飾。
3.手勢與姿勢
在面試的過程中,如果面試官發現面試者的手勢比較多,但隨著談話的深入面試者手部的動作減少了,那么面試者可能就已經在說謊了,因為當面試者把注意力集中在自己講話的內容上,身體動作變得不再是自發而出而是刻意做出的時候,這些身體動作就會明顯減少。身體動作的降低可能因為面試者正在說謊,正在把注意力放在監督謊言的語言內容上。
4.象征性動作
象征性動作是指在特定文化群體內具有精確含義的形體動作、面部表情或身體姿勢。這些象征性動作對于其他文化群體的成員來說可能具有不同的含義乃至沒有特殊意義。皺眉、點頭、搖頭和揚眉等都是象征性的動作。
象征性的動作具有地方色彩,在不同的地區和國家都會有不同的表示含意,這需要面試官盡量多地了解面試者的地方所具有的這些象征性的動作以及含意。
德國研究者菲德勒和沃爾卡(1993)曾在培訓人們提高辨別謊言能力方面取得了較大的成功。他們歸納出了七種準確率最高的辨謊線索,其中前三種都是體態語言的表示:
1.假裝微笑;
2.缺少頭部動作;
3.自適應性動作(為了讓自己感覺舒服,如摸鼻子、緊握雙手、搔頭等)頻率增加。
所以吶!在求職的過程可以有夸張的部分,但是千萬不能造假,風險太高,幾乎沒有人能完美逃過面試官的眼睛。想要順利通過面試,靠的不是假裝,而是包裝!