好的開場白是雙方順利合作的開始,對獵頭來講,不僅打電話需要開場白,登門拜訪客戶更需要開場白。那么獵頭究竟該怎么做呢?
1.不怯場
獵頭登門拜訪客戶,可能是在客戶的家里,也有可能是在相關負責人的辦公室,是別人家的地盤。不少獵頭新人,很容易發憷。我們知道拜訪的第一個步驟是打招呼,比如說:劉經理你好,之前只是電話溝通,今天終于見到真人了!
要親切,要簡潔,要大方,不要怯場,不能半天憋不出一句話,打招呼都做不好,很容易讓人懷疑我們獵頭服務的專業性。
2.自我介紹
打完招呼之后,就該自我介紹了,自我介紹有一個步驟就是交換名片。獵頭向客戶遞名片的時候一定要雙手奉上,這是基本的禮貌問題。
比如:我是XX公司的獵頭顧問,這是我的名片……說的時候雙手把名片遞過去,有一點要記住,給對方看名片的時間。
既然是交換名片,你把名片遞出去了,對方自然也會把他的名片給你,還是要雙手接。要注意的是,不管多么了解對方,也要盯著名片看幾秒。雖然虛偽,這也是一種尊重。
還有一點就是不要把名片塞褲兜里,要放到專門放名片的地方,也是一種職業素養。
3.禮貌問題
作為甲方,尤其是相關項目的負責人,他們往往也是很忙的。就算他們使用獵頭服務,往往也不會只是一家。當甲方接受我們登門拜訪,事實也是一種認可。當然了,這種認可也可以看作考驗。
除了專業性,還有就是禮貌問題。沒有人不喜歡聽好話,對于他們肯接受我們拜訪,我們在做完自我介紹后,可以表示感謝。比如:非常感謝您在百忙之中抽出時間接受我們的拜訪。
別看只是簡單的一句話,客戶卻很受用,這是最基本的職業素質,有素質的人往往會受到歡迎。
4.寒暄并選擇恰當的時機切入正題
如果一開場就說一些合作的項目,說公司的服務優勢,對方可能會覺得你太快了,會有些許不耐煩,不妨多些寒暄,然后再慢慢引入。
那么寒暄些什么比較好呢?離不開這四項:家庭、事業、娛樂、金錢。寒暄有一個好處,那就是增進感情。比如我們在客戶的桌上看到了全家福,里面客戶的兒子非常可愛,孩子就是很好的聊天話題。可以這么說:李總,您的兒子真可愛,上小學了嗎?
對方就會接話:“現在讀小學二年級,這孩子可淘了。”
這樣你一言我一句,關系也會拉近。有一點要切記,你這次來的目的是什么?談合作。千萬不要忘乎所以,差不多就要引入正題。
其實開場白就這么幾個步驟:打招呼,自我介紹,表達感謝,寒暄,切入正題。五到十分鐘,十幾分鐘,再往上就不好了。
通過這么短的時間,拉近兩個人的距離,進而展開合作洽談,很考驗一個獵頭的功底。想要做好開場白,以期達到合作的目的,就要熟悉流程,注意相關事項,同時也離不開經驗的積累。