員工的離職是有規律可循的,除了年初會有較大規模的人員異動之外,其他關鍵的時間節點,人力資源部門要有總結并做好應對。
1、入職初期,一周至一個月內。入職初期的員工,通過新員工培訓后,對崗位有了基礎的認知,崗位的工作是否是自己真正想做的工作,員工有了更清楚的認識,這個時候的離職,多數原因在于面試中沒有講清楚崗位的具體情況,一味的只介紹好的地方,對求職者有一定的誤導,導致入職后落差較大,從而離職。
預防:
1)面試中客觀評述工作崗位,講明白、說清楚,不要造成誤導;
2)人力資源部門及用人部門要做好追蹤工作。一般一周、一個月作為節點,與員工面談溝通,了解其工作情況,肯定其工作表現,同時針對出現的問題,給予一定的指導幫助。總之是讓新員工感受到組織的溫暖,是有人在關心關注關愛他的,不至于出現冷落、融不進圈子的現象。
2、 入職三個月。這個時間段的員工對于企業和崗位的認知更加深入,對于自己的發展也有了一定的認識。工作也逐漸上手,他開始注意周圍環境的情況,希望組織能夠接納他,給他展示的平臺。這個時間段,直接上司是他衡量公司、崗位發展、學習機會的重要參照,因此,這個時間段的離職,與直接上級的關系較大。
預防:
1)多數企業的試用期都是3個月,處在試用期的員工,人力資源與所在部門需要付出更多的關照。他們需要的還是組織的認可和關照,讓他們感覺到自己存在的價值和意義。即有存在感。因此,除了考察員工是否適合工作崗位要求外,工作上的肯定、心理上的輔導等必不可少,融洽的工作氛圍,清晰的成長道路,明確獎罰機制等等,都是這個時間段員工關注的內容。
2)人力資源要做好“知心大姐”的角色,關注員工的適應情況,灌輸企業文化理念,使員工盡快“融進圈子”,即我是公司中重要的一員,我有重要的價值。
3、入職六個月。這個時間段的員工,已經不是小白,對公司的認知有了自己的判斷,而不是僅僅聽別人講了,期初的工作激情也會越來越淡。這個時間段,他會逐漸發現組織存在的問題和自己難以容忍的地方。心理上會有波動,這個時間段離職,多數還是企業文化價值觀與個人價值觀的沖突問題。
預防:
1)面試階段要想方設法考察員工的價值觀等是否與企業文化匹配,即尋找價值觀一致的員工。比如:作為新媒體行業,工作強度大,加班的問題比較常見,要考察面試者對于加班問題的認識,如果上家離職原因是加班較多工作壓力大,那不建議錄用。
2)人力資源部門要加強企業文化的宣傳灌輸,統一認識,尤其對新員工,要不停的宣導,多組織一些相關的活動,使企業文化深入內心。
4、入職一年。入職一年足以讓員工勝任一個崗位,這個時候員工關心的是成長的問題,發展空間的問題。他會考慮薪資待遇的漲幅啊,崗位的成長空間啊,學習鍛煉的機會啊等等,如果這些不能滿足,離職的概率就會比較大。
預防:
1)建立成熟完善的薪酬體系及績效評價體系,設置完善的成長階梯。完善的績效評價體系能評測出員工的實際工作表現,從而為員工職位晉升、待遇提升提供基礎依據。配合培訓體系,為員工學習成長提供了機會,讓員工感受到,只要努力工作,好好學習,有好的業績表現,就有成長發展的空間。
2)完善淘汰機制。優勝劣汰是必須的,要及時發現不適合崗位的員工,做出必要的調整。避免出現負面作用。保證團隊都是積極上進的人,上進的團隊,加之系統清晰的制度建設,滿足員工發展的需求。
5、入職三年。三年可以算一名老員工了,這個時候員工與企業相互知根知底了。企業也在一定程度上遷就員工的工作習慣甚至是工作態度,員工對于企業也有了一定的歸屬感。但不代表關系就穩定了,這個時候員工的離職,更多的還是職業晉升的問題,員工的發展也會遭遇瓶頸,突破不了很容易離職。
預防:
1)對于三年以上的老員工,單純的靠心理疏導,理念灌輸已經作用不大了。他對企業的“套路”已經心知肚明,三年以上的員工職位上也有了一定的變化,他需要的是往更高層次發展的空間。這個時候待遇已經不是首要的問題,能不能給他提供更高的平臺,更多的學習成長機會才是最重要的。說到底還是發展空間和員工職業規劃的問題。
2)三年以上的員工,需要往中層及以上的管理崗位發展,要給他更多的學習成長的機會,突破發展的瓶頸,體現員工的價值。
6、入職五年及以上。入職五年及以上的員工,在公司取得了一定成績,崗位上也處在中高層,主動離開的想法一般較少,這個時候的離職,要么是獵頭公司的關系,提供跨越式的發展機會和平臺。要么是個人有一定的積累后創業的關系。
預防:
1)對于工作時間較長,有突出工作業績的老員工,公司要體現出充分的尊重。這個時間的員工,對于個人價值的體現看的比較重,這也符合馬斯洛需求層次理論。因此,對于企業來講,要充分發揮其作用價值,樹立榜樣標兵。
2)要“看好”老員工,避免被挖墻腳。從新人一直培養到骨干核心,公司需要付出大量的時間和精力,不能因為所謂的小事,因小失大。
3)對于老員工,公司要給予必要的刺激,給予尊重的基礎上,引入新的“鯰魚”,避免死氣沉沉,老氣橫秋。他們對公司有充分的了解,也有工作能力,需要多刺激,充分發揮其作用。
總之,員工離職是不可避免的問題,人力資源部門要做好相應的制度建設,同時要總結規律,做好應對,盡力避免。